人文关怀理念在科室护理管理中的应用与效果分析

发布时间：2017-10-12 10:23

  本文关键词：人文关怀理念在科室护理管理中的应用与效果分析

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【摘要】：目的探讨人文关怀理念在科室护理管理中的应用效果。方法护士长通过建立情感交流小组、实施弹性排班、成立QCC小组、完善奖励机制、培训专业技能等方式实施人文关怀理念;在实施人文关怀理念前后分别采用护士工作满意度量表和医院自行设计的患者满意度量表进行效果评价。结果除"工资与补贴"条目外,护士工作满意度量表条目得分均提高(P0.01);除"病房打开水情况"条目外,患者满意度量表条目得分均提高(P0.01)。结论人文关怀理念的实施不仅能够加强护士主动服务意识,提高护士工作满意度,而且有利于提高患者满意度,最终提升护理服务质量。
【作者单位】： 解放军88医院;
【关键词】： 人文关怀理念 护理管理 护士工作满意度 患者满意度
【分类号】：R47
【正文快照】： 国家卫生部自2010年开展优质护理服务以来,“以患者为中心”的护理服务理念已深入人心。但随着护理工作的开展,作为科室管理者的护士长,意识到在给予患者提供人文关怀的同时,也应关注到对护士人文关怀的需求[1]。为此,笔者所在医院部分科室自2015年1月以来通过建立情感交流小

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本文编号：1018167