人力资源调配在缓解急诊科拥挤中的应用

发布时间：2017-12-10 18:18

  本文关键词：人力资源调配在缓解急诊科拥挤中的应用

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【摘要】：目的:探讨人力资源调配在缓解急诊科拥挤现象中的应用效果。方法:回顾调查分析2015年第一季度、第二季度某院急诊患者就诊资料,按就诊时间段、数量统计分析,分别对人力资源调整前后急诊患者、医生、护士进行满意度调查。结果:急诊高峰时段是10∶00~12∶00、18∶00~22∶00,实施人力资源调配后,患者总体满意度高于实施前(P0.05),护士总体满意度高于实施前(P0.05),医生总体满意度高于实施前(P0.05)。结论:加强急诊高峰时段的值班人员力量即急诊加强班,修改急诊拥挤应急预案,根据急诊患者就诊分布情况,调整急诊科医护人员排班,能明显提高患者及医护人员满意度,缓解急诊科拥挤现象。
【作者单位】： 江苏省苏北人民医院;
【分类号】：R472.2
【正文快照】： 早在2006年急诊拥挤现象就被美国医学机构(IOM)列为急诊医学将来面临的五大问题之首[1]。通常来说,急诊科治疗区域患者的流量过多,如超出其处理能力,即急诊需求超过急诊资源,就可能产生急诊拥挤问题。急诊科拥挤涉及多个层面,带来一系列严重的不良后果[2-3]。急诊患者就诊有明

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