品管圈活动在提高内分泌科护理交接班质量中的应用

发布时间：2017-09-29 22:00

  本文关键词：品管圈活动在提高内分泌科护理交接班质量中的应用

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【摘要】：目的探讨品管圈(QCC)活动在提高内分泌科护理交接班质量中的应用效果。方法成立"北斗圈"小组,通过开展QCC活动并选定主题,应用科室查检表对科室护理交接班质量进行现况调查,分析护理交接班存在的缺陷及原因,并采取相应的措施进行整改。结果经过6个月的QCC活动,科室护理交接班质量合格率由QCC实施前的65.59%提升到实施后的90.32%,目标达成率118.27%,进步率37.70%;实施QCC后护士对交接班满意度较实施前得到提高(P0.05或P0.01);圈员们的责任心、沟通能力、自信心、团队凝聚力、积极性、品管手法、和谐度、解决问题的能力均得到一定程度的提高。结论开展QCC活动能够提高护理交接班质量,提高护士满意度,保证护理服务质量。
【作者单位】： 江西省赣州市人民医院内分泌科;
【关键词】： 品管圈 内分泌学 护理交接班 护理质量
【分类号】：R473.5
【正文快照】： 品管圈(QCC)是指由同一个工作场所的个体(5~12人)为了解决现场工作问题,自动自发组成一个团队(圈),然后团队成员分工合作,应用品质管理的手法工具进行分析,共同解决问题,以达到改善业绩的目标[1]。交接班是保证护理工作昼夜连续的一项重要措施,交接班记录内容能动态反映患者24

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本文编号：944425