英国政府服务标准化实践的异同探析与启示

发布时间：2017-11-02 05:12

  本文关键词：英国政府服务标准化实践的异同探析与启示

  更多相关文章： 服务标准化 公共管理改革 改革时期 标准化过程 单一制国家 协同运行 行政文化 顾客服务 政策过程 中央文件精神

【摘要】：正英国是一个宪政单一制国家,政府服务标准化的中央集权性质较为明显,采用中央政府统一决策、规划后,由相关部委牵头但跨部门协同运行的整体政府模式。在政府服务标准化过程中,新公共管理改革时期的公民宪章运动和以竞争求质量运动注重确立服务标准,强调政府责任;整体政府改革时期强调服务质量,更加关注服务
【关键词】： 服务标准化;公共管理改革;改革时期;标准化过程;单一制国家;协同运行;行政文化;顾客服务;政策过程;中央文件精神;
【分类号】：D756.1
【正文快照】： 英国是一个宪政单一制国家,政府服务标准化的中央集权性质较为明显,采用中央政府统一决策、规划后,由相关部委牵头但跨部门协同运行的整体政府模式。在政府服务标准化过程中,新公共管理改革时期的公民宪章运动和以竞争求质量运动注重确立服务标准,强调政府责任;整体政府改革时

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