国外公共服务渠道策略与进展研究综述

发布时间：2018-05-28 02:42

  本文选题：公共服务 + 服务渠道行为　； 参考：《中国行政管理》2013年11期

【摘要】：如何为公众交付有效且高效的公众服务是每个政府面临的战略挑战。国外的公共服务渠道策略研究在公共服务渠道方式、模式、渠道选择行为和渠道管理策略等方面的研究卓有成效。本文对国外公共服务渠道策略的研究进展及其所涉及的研究内容作出评述,以期国内学界对这一主题予以更多的关注。
[Abstract]:How to deliver effective and efficient public service to the public is a strategic challenge for every government. The research on public service channel strategy abroad has been fruitful in the aspects of public service channel mode, channel choice behavior and channel management strategy. This paper reviews the research progress of public service channel strategy in foreign countries and its research contents in order to give more attention to this topic in domestic academic circles.
【作者单位】： 湘潭大学公共管理学院;
【基金】：湖南省软科学研究计划项目“基于渠道选择行为的湖南省政府信息公开渠道管理创新研究”(项目编号:2012ZK3093) 湘潭大学政府绩效评估与管理创新研究基地项目(批号:12gg001)研究成果之一
【分类号】：D523.1

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