基于IT采纳的政府危机管理模式构建与评测

发布时间：2017-08-18 22:14

  本文关键词：基于IT采纳的政府危机管理模式构建与评测

  更多相关文章： 信息采纳 政府危机管理 模式构建 绩效评估

【摘要】： 自美国“9?11”事件以来,危机管理(CM)越来越受到各国政府的重视。信息技术采纳已经成为信息时代的重要标志,信息技术的真正采纳和成功应用成为组织成功的关键要素之一。信息化环境下政府危机管理(GCM)面对复杂化和机遇性的双重挑战。如何有效的运用信息技术应对危机,成为政府管理重要的工作内容,同时也成为学术界研究的重点问题。因此进行基于信息化的政府危机管理模式研究具有重要的现实意义和学术价值。 本文力图建立基于信息化的政府危机管理模式,为政府危机管理者提供信息化背景下危机管理的总体思路。 首先,在回顾危机管理相关概念及国内外研究现状基础上,从信息技术运用角度对政府危机管理的理论基础(信息不对称和信息共享、系统管理理论、电子政务理论、信息采纳理论)进行简要论述。 其次分别构建了基于信息化的危机预警机制,危机中的组织架构,危机救援体系,危机恢复管理和培训学习模型以及政府危机管理工作流模型,并给出了相应的模型图解。 最后,运用模糊数学方法对信息化背景下的政府危机管理模式进行绩效评测。通过评测促进政府危机管理模式不断完善。 本文对基于信息化的政府危机管理模式进行了详细分析和研究:指出政府危机管理是一个系统工程,危机管理是危机预警、反应、应对、恢复的有机统一。本文的研究不仅是对危机管理理论的进一步发展,而且为信息化背景下政府危机管理提供理论指导和技术支持。
【关键词】：信息采纳 政府危机管理 模式构建 绩效评估
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2007
【分类号】：D523
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-13
• 1.1 研究的背景9
• 1.2 研究的理论和实践意义9-11
• 1.3 论文创新点11-12
• 1.4 论文研究思路及框架12-13
• 第二章 政府危机管理内涵及国内外研究现状13-20
• 2.1 危机管理内涵及国内外研究现状13-15
• 2.1.1 危机管理的内涵13-14
• 2.1.2 国内外对危机管理的研究14-15
• 2.2 政府危机管理内涵及国内外研究现状15-16
• 2.3 信息技术在政府危机管理中运用研究回顾16-18
• 2.4 国内外对于政府组织绩效评测的研究成果18-20
• 第三章 基于信息化的政府危机管理理论基础20-29
• 3.1 信息不对称和信息共享20-22
• 3.1.1 信息不对称20-21
• 3.1.2 信息共享21-22
• 3.2 系统管理理论22-23
• 3.3 电子政务理论23-24
• 3.4 信息采纳理论24-29
• 3.4.1 信息采纳的涵义24-25
• 3.4.2 IT 成熟度与IT 运用能力层次25-27
• 3.4.3 IT 能力与IT 优势27-29
• 第四章 信息化背景下政府危机管理模式构建29-53
• 4.1 信息化背景下公共危机预警机制的建立29-38
• 4.1.1 公共危机预警的重要性29-30
• 4.1.2 公共危机预警机制的构成30-32
• 4.1.3 信息化背景下公共危机预警机制建立32-33
• 4.1.4 基于马尔可夫链的灾害预测33-38
• 4.2 信息化背景下公共危机管理组织架构和事故救援体系的建立38-43
• 4.2.1 公共危机管理中的组织架构38-40
• 4.2.2 信息化背景下事故救援体系的建立40-43
• 4.3 信息化背景下公共危机恢复管理和培训机制建立43-47
• 4.3.1 公共危机恢复管理和人员培训的涵义43-44
• 4.3.2 通过组织的学习来构筑政府危机管理的核心能力44-45
• 4.3.3 信息化背景下公共危机恢复管理和人员培训机制的建立45-47
• 4.4 信息化背景下基于工作流的政府危机管理模式47-53
• 4.4.1 AW 基本工作流47-48
• 4.4.2 政府危机管理基本工作流构建48-50
• 4.4.3 基于工作流的政府危机管理模式构建50-51
• 4.4.4 基于工作流的政府危机管理模式的优点51-53
• 第五章 政府危机管理模式绩效评测53-63
• 5.1 基于平衡记分卡的政府危机管理绩效评测指标体系构建53-57
• 5.1.1 平衡记分卡简介53-55
• 5.1.2 政府危机管理模式绩效评测指标体系设计55-57
• 5.2 基于AHP 一多层次模糊综合评测的政府危机管理模式评测模型57-63
• 5.2.1 AHP 法确定政府危机管理模式绩效评测指标体系权重57-59
• 5.2.2 基于多层次模糊综合评价的政府危机管理模式绩效评测模型59-63
• 第六章 结论63-65
• 6.1 结论63
• 6.2 研究展望63-65
• 致谢65-66
• 参考文献66-69
• 附录1：2000 年－2004 年成都市火灾起火概率等级预测表69-71
• 附录2：问卷调查表71-73
• 附录3：运用AHP 确定指标权重73-78
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果78-79

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本文编号：697054