M文化服务公司toG业务流程的优化研究

发布时间：2022-08-02 13:28

　　近年来,“政府购买服务”的方式已经成为各级政府落实简政放权、实现政府职能转变的有力措施。2013年7月,李克强总理提出推进政府向社会力量购买服务,创新方式,提供更好的公共服务,指出将适合市场化方式提供的公共服务事项交由具备条件且信誉良好的社会组织、机构和企业承担。政府的表态意味着企业的“政府单”将会越来越多,而随着市场的发展,争取政府业务的企业也越来越多,市场竞争愈演愈烈。近三年来,M公司通过招标等流程,承接了本文样本单位社会化宣传教育、档案资料整理等一些业务,形成了“政府购买+企业服务”的运作模式。M公司承担的业务主要有宣传教育、档案资料整理等几各方面。本文将以M文化服务公司为例,对其媒体宣传、户外宣传、档案资料整理方面的toG业务流程优化研究,对三项业务进行详细的分析,找出客户期望与实际效果之间的差异,抓住业务源头到落地的过程中出现的各类问题。运用帕累托、鱼骨图、头脑风暴等分析法,对M文化服务公司的媒体宣传、户外宣传、档案资料整理业务流程进行分析,厘清业务现状,寻找业务流程的改善方向。引用ESIA方法,并在部分业务上融入精益思维的理念,对问题流程进行消除、简化、集成、自动化,形成新... 

【文章页数】：66 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    1.1 选题背景
    1.2 研究的问题和意义
    1.3 研究思路、研究方法与论文框架
        1.3.1 研究基本思路
        1.3.2 研究内容与论文框架
    1.4 论文的创新点
第二章 理论基础
    2.1 媒体宣传、户外宣传、档案资料整理的定义
        2.1.1 媒体宣传
        2.1.2 户外宣传
        2.1.3 档案资料整理
    2.2 流程优化的基本理论
第三章 M公司toG业务现状及问题分析
    3.1 政企合作模式概述
    3.2 M公司toG业务管理现状分析
        3.2.1 M公司概况
        3.2.2 业务开展概述
    3.3 M公司toG业务存在的主要问题及分析
        3.3.1 分析问题的主要工具
        3.3.2 媒体宣传工作主要问题及分析
        3.3.3 户外宣传工作主要问题及分析
        3.3.4 档案资料整理工作主要问题及分析
第四章 M公司toG业务流程分析
    4.1 M公司toG业务总流程
    4.2 媒体宣传工作的流程及问题流程分析
        4.2.1 媒体宣传工作流程
        4.2.2 媒体宣传工作问题流程分析
    4.3 户外宣传工作的流程及分析
        4.3.1 户外宣传工作流程
        4.3.2 户外宣传工作问题流程分析
    4.4 档案资料整理工作的流程及分析
        4.4.1 档案资料整理工作流程
        4.4.2 档案资料整理工作问题流程分析
第五章 M公司toG业务流程优化
    5.1 流程优化的思路和目标
        5.1.1 流程优化思路
        5.1.2 流程优化目标
    5.2 媒体宣传工作流程优化
    5.3 户外宣传工作流程优化
    5.4 档案资料整理工作流程优化
第六章 M公司toG业务流程优化评价
    6.1 媒体宣传流程优化评价
    6.2 户外宣传流程优化评价
    6.3 档案资料整理流程优化评价
第七章 结论及展望
    7.1 研究结论
    7.2 研究展望
致谢
参考文献



本文编号：3668609