基于用户感知的公共图书馆服务质量模糊综合评价研究

发布时间：2017-10-14 13:08

  本文关键词：基于用户感知的公共图书馆服务质量模糊综合评价研究?

  更多相关文章： 用户感知 公共图书馆 质量评价

【摘要】：从用户感知角度,以专家评估法确定指标因素集合和层次结构,使用层次分析法确定指标权重,采用模糊数学评价方法实现公共图书馆服务质量评价的定量化,通过建立综合评价模型实现对图书馆服务质量指标进行综合评价,最后以烟台图书馆为例,对评价模型进行实例验证。
【作者单位】： 烟台图书馆;
【关键词】： 用户感知 公共图书馆 质量评价
【分类号】：G252;G258.2
【正文快照】： 长期以来,公共图书馆一直是实现文化社会公平的保障机构,公共图书馆的服务质量和服务水平是检验社会公平的测量标准,图书馆角色定位就是要从“书本位”向“人本位”转变,“读者第一、服务至上”的服务宗旨在图书馆服务理念中越来越占据更加重要的位置[1]。因此,站在用户角度,

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 齐向华;;图书馆服务质量评价及要素研究[J];情报理论与实践;2013年05期

2 吴冬曼;邵敏;张喜来;;研究图书馆服务质量评价指标构建实证研究[J];大学图书馆学报;2012年05期

3 范小华;袁勇智;李启仁;;图书馆服务质量评价指标体系研究[J];图书馆建设;2009年08期

4 李静霞;;图书馆服务质量评价及实例研究[J];图书情报论坛;2009年02期

5 宋姗姗;;多层次模糊数学模型在图书馆服务质量评价中的应用[J];情报杂志;2007年08期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 黄龙;李小兰;;高职院校图书馆数字资源推广模式的优化研究[J];河南图书馆学刊;2017年03期

2 刘莉;;基于粗集——自回归的高校图书馆服务质量评价[J];情报理论与实践;2017年03期

3 王彦慈;;面向数据开发的高校图书馆服务质量评价方法及应用研究[J];图书馆学刊;2017年01期

4 张译文;;基于用户感知的公共图书馆服务质量模糊综合评价研究[J];农业图书情报学刊;2017年03期

5 吴伟亚;吴卫红;;图书馆服务供需耦合协调度研究——以丽水市为例[J];图书馆理论与实践;2017年01期

6 步宏婕;;构建高校图书馆服务评价指标体系探讨——以中国石油大学(北京)图书馆为例[J];情报探索;2017年01期

7 丁丽鸽;;近20年国内图书馆服务质量研究回顾与展望[J];周口师范学院学报;2017年01期

8 许疏影;;高校图书馆评价指标分析及发展[J];长江丛刊;2016年06期

9 韦景竹;曹树金;陈忆金;;基于读者需求的城市公共图书馆服务质量评价模型研究——以广州图书馆为例[J];图书情报知识;2015年06期

10 高天惠;;提升高校图书馆服务质量的路径选择[J];知识经济;2015年19期

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 张晓林;;颠覆数字图书馆的大趋势[J];中国图书馆学报;2011年05期

2 陈锦波;;LibQUAL+的局限性及改进措施探究[J];现代情报;2011年08期

3 蔡屏;;对SERVQUAL和LibQUAL应用缺陷的思考[J];图书馆杂志;2011年05期

4 施国洪;王晓燕;岳江君;;基于SERVQUAL的非营利性组织服务质量评价模型研究[J];华东经济管理;2011年02期

5 施国洪;俞伟;王治敏;;基于SERVQUAL的图书馆服务质量评价模型构建[J];图书馆理论与实践;2010年07期

6 施国洪;岳江君;陈敬贤;;我国图书馆服务质量测评量表构建及实证研究[J];中国图书馆学报;2010年04期

7 陈滨;邵敏;;学生读者的需求满意度调查分析——以厦门大学为例[J];大学图书馆学报;2010年03期

8 张敏;谢琳;邵诚敏;谢莹;;基于LibQUAL的图书馆服务质量评估与提升——复旦大学图书馆读者满意度调查案例分析[J];上海高校图书情报工作研究;2009年04期

9 杨广锋;赵红;;LibQUAL+的发展与实践[J];图书馆建设;2009年09期

10 施国洪;王治敏;;图书馆服务质量评价研究回顾与展望[J];中国图书馆学报;2009年05期

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 杨秀丹,孙广芝;公共图书馆服务变革机制研究——英国启示[J];新世纪图书馆;2004年04期

2 仇杨坪;公共图书馆服务名牌新论[J];图书馆理论与实践;2004年05期

3 孟祥荣;公共图书馆服务“市场化”问题与对策[J];图书馆学研究;2004年08期

4 钟德芳;;论公共图书馆服务制度中的平等原则[J];图书情报论坛;2006年04期

5 李农;;美国纽约昆斯区的公共图书馆服务[J];山东图书馆季刊;2007年01期

6 周德明;;关于上海市公共图书馆服务体系建设与完善的思考[J];图书馆杂志;2007年05期

7 王冰;;深圳市公共图书馆服务体系建设与完善刍议[J];深图通讯;2008年02期

8 赵炳武;于良芝;;我国公共图书馆服务体系建设[J];山东图书馆季刊;2008年03期

9 王自洋;;公共图书馆服务均等化存在的主要问题分析[J];图书馆;2008年05期

10 成员;;江西颁发公共图书馆服务标准[J];江西图书馆学刊;2009年01期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 程晓莉;;对构建地市级公共图书馆服务网络模式的设想[A];新环境下图书馆建设与发展——第六届中国社区和乡镇图书馆发展战略研讨会征文集（下册）[C];2007年

2 蔡丽味;;我国公共图书馆服务体系“十二五”发展重点[A];福建省图书馆学会2011年学术年会论文集[C];2011年

3 韦丽玲;;试析县域公共图书馆服务均等化的难点[A];广西图书馆学会2009年年会暨第27次科学讨论会论文集[C];2009年

4 张更生;;公共图书馆服务艺术类读者的策略探讨[A];福建省图书馆学会2008年学术年会论文集[C];2008年

5 姜勤;;从服务项目的演变看公共图书馆服务的深化与开拓[A];文化研究论坛[C];2011年

6 朱祥仙;;嘉兴市城乡一体化公共图书馆服务体系建设试点探索[A];现代图书馆服务：浙江省图书馆学会第十一次学术研讨会论文集[C];2008年

7 吴濒;;浅谈公共图书馆服务的多功能化[A];论新时期的图书馆服务——福建省图书馆学会图书馆服务学术研讨会论文集[C];1997年

8 曹宝琴;;网络环境下县(市)级公共图书馆服务[A];福建省图书馆学会2001年年会论文集[C];2001年

9 马小红;;关于公共图书馆服务的公益性保障的思考[A];广西图书馆学会2008年年会暨第26次科学讨论会论文评选集[C];2008年

10 荣红涛;;建设河南省农村公共图书馆服务体系的思考[A];第十届中国科协年会文化强省战略与科技支撑论坛文集[C];2008年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 许秀柏 省政协委员、农工党南昌市委会专职副主委;进一步完善公共图书馆服务体系[N];光华时报;2014年

2 李静;构建公共图书馆服务体系[N];中国文化报;2008年

3 记者 陆健　潘剑凯;嘉兴：打造城乡一体化公共图书馆服务体系[N];光明日报;2009年

4 本报记者 黄平　实习生 陈腾跃;浙江嘉兴：城乡共享公共图书馆服务[N];经济日报;2009年

5 嘉谊;新疆制定颁布标准 规范公共图书馆服务[N];中国文化报;2010年

6 苏唯谦;“市民满意，是我们最大的目标”[N];中国文化报;2013年

7 记者 陈培华;构建公共图书馆服务体系[N];浙江日报;2009年

8 本报记者 郑丽虹;盐田区初步建成10分钟公共图书馆服务圈[N];深圳特区报;2009年

9 深圳市福田区图书馆馆长 研究馆员 林蓝;公共图书馆服务应加强体制机制创新[N];中国文化报;2012年

10 记者 耿俪洳;嘉兴公共图书馆服务体系“全面开花”[N];嘉兴日报;2012年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 寿亦敏;公共图书馆服务网络评价研究[D];浙江大学;2009年

2 姚萌;公共图书馆服务体系建设研究[D];吉林大学;2010年

3 莫再英;基于生态位理论的公共图书馆服务优化研究[D];辽宁师范大学;2011年

4 夏梦;中国大陆与台湾地区公共图书馆服务比较研究[D];吉林大学;2012年

5 王悦;公共图书馆服务均等化的影响因素及作用机理研究[D];黑龙江大学;2015年

6 安玉婷;面向牧民的公共图书馆服务研究[D];黑龙江大学;2015年

7 李剑英;基于生态位理论的公共图书馆服务能力评价[D];山东大学;2016年

8 王茜;经济欠发达地区县域公共图书馆服务体系建设研究[D];西北大学;2016年

9 徐小丽;上海市公共图书馆服务评价的应用研究[D];华东师范大学;2009年

10 王夏;成都市公共图书馆服务体系建设中的主要问题及对策研究[D];成都理工大学;2010年

，

本文编号：1031217