高校图书馆服务设施的优化设计研究

发布时间：2017-10-15 15:43

  本文关键词：高校图书馆服务设施的优化设计研究

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【摘要】：图书馆是为用户提供服务的公共场所，是服务性质的机构。图书馆的任何工作都应该以用户服务为中心，只有把服务用户放在首位，图书馆才有存在的价值和意义。对于高等院校来说，图书馆是教学辅助部门，所起的作用非同小可，其职能之一就是为教学科研人员提供优质高效的服务，最大限度地满足用户对文献信息的需求。时下，很多研究分析表明图书馆的文献利用率近几年明显呈下滑态势，阅读浅层化、快餐化的现象，以及通过互联网就可获取文献的现状等，都令图书馆的存在意义和价值面临考验。在开架阅览环境下，用户的信息需求，获取信息的方式以及对服务的期望都在发生着变化，高校图书馆必须适时地进行调整，，对其服务进行根本性的改良。 图书馆是由用户、藏书、建筑和设备、管理四个要素构成。这些要素相互联系，相互结合，构成了图书馆这个发展着的有机体。服务设施作为图书馆整体构成的一个环节，是图书馆开展各项业务工作和提供服务的必不可少的物质条件。馆内服务设施如果不齐全，不能适应工作需要，将阻碍图书馆工作的开展，降低图书馆的服务质量。本文将通过应用相关服务设计方法，以人、设施、环境的关系为关键点，针对高校图书馆的服务设施进行系统的分析，让高校图书馆的服务质量得到实质性和人性化的提升。是否能在一定程度上改善高校图书馆的服务设施，以及探究服务设计方法应用于图书馆服务设施设计当中的可操作性，是本论文最主要的现实意义。本文将在实际调查研究和案例分析的基础上，运用相关设计方法和理论，对北京理工大学徐特立图书馆的服务设施进行合理的改进和优化，提出一些适宜的建议。
【关键词】：高校图书馆 服务设施 服务设计 用户
【学位授予单位】：北京理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G258.6;TU242.3
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-16
• 1.1 课题的研究背景10-12
• 1.1.1 服务是高校图书馆走向人、设施、环境一体化的重要体现10-11
• 1.1.2 国内外研究现状11-12
• 1.2 本论文研究的目的和意义12-13
• 1.3 本论文的研究内容13-16
• 1.3.1 高校图书馆及其读者13-14
• 1.3.2 图书馆服务设施的概念和种类14-15
• 1.3.3 服务设计方法以及相关理论15-16
• 第2章 高校图书馆服务设施的具体分析与设计要求16-48
• 2.1 高校图书馆服务设施的定义与相关内容16-22
• 2.1.1 高校图书馆的概念与特点16-19
• 2.1.2 公共服务设施的内容理解19-20
• 2.1.3 高校图书馆服务设施的种类20-22
• 2.2 国内外高校图书馆服务设施现状实例分析22-34
• 2.2.1 国内高校图书馆服务设施实例分析22-28
• 2.2.2 国外高校图书馆服务设施实例分析28-34
• 2.3 公共服务设施设计的理论依据和方法34-44
• 2.3.1 人、设施、环境之间的关系34-39
• 2.3.2 服务与产品39
• 2.3.3 服务设计相关概念和方法39-44
• 2.4 高校图书馆服务设施的基本设计要求44-48
• 2.4.1 读者与服务设施接触点的流程分析44-46
• 2.4.2 明确的功能性46
• 2.4.3 高效的识别性46-47
• 2.4.4 和谐的环境性47-48
• 第3章 针对北理工徐特立图书馆服务设施的调查分析48-73
• 3.1 徐特立图书馆服务设施总体分析48-55
• 3.1.1 徐特立图书馆馆舍的基本情况48-50
• 3.1.2 徐特立图书馆服务设施的现有状况50-55
• 3.2 徐特立图书馆读者调查分析55-60
• 3.2.1 读者群体基本情况与特点分析55-56
• 3.2.2 徐特立图书馆读者问卷调查分析56-60
• 3.3 徐特立图书馆服务设施基本功能分析60-65
• 3.3.1 咨询引导服务设施分析60-61
• 3.3.2 文献服务设施分析61-62
• 3.3.3 学习阅览服务设施分析62-63
• 3.3.4 休闲交流服务设施分析63-65
• 3.4 以服务流程方法展开的服务设施具体分析65-71
• 3.4.1 一层服务流程分析65-68
• 3.4.2 二、三层服务流程分析68-71
• 3.5 徐特立图书馆服务设施的功能缺失以及存在的问题71-73
• 3.5.1 一层休息交流服务设施缺乏71-72
• 3.5.2 文献查询设施分布不合理72
• 3.5.3 文献自助借还设施功能性不足72-73
• 第4章 徐特立图书馆服务设施改进方式的建议73-81
• 4.1 改善文献服务设施的数量以及分布状况73-75
• 4.1.1 改善文献查询设施分布状况73-74
• 4.1.2 改善文献自助借还设施分布状况74-75
• 4.2 增加一层休息交流服务设施75-78
• 4.2.1 休息交流服务设施的增设位置75-76
• 4.2.2 具体设施产品的方案构思76-78
• 4.3 改善文献自助借还服务设施的功能性78-81
• 第5章 徐特立图书馆服务设施优化设计81-88
• 5.1 一层整体服务设施的改善81-82
• 5.2 一层休息服务设施的具体设计方案82-85
• 5.3 文献自助借还服务设施的具体设计方案85-88
• 第6章 结论88-89
• 参考文献89-91
• 攻读学位期间发表论文与研究成果清单91-92
• 致谢92

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 王海艳;贾忠奎;;高校图书馆用户需求影响因素研究[J];江西图书馆学刊;2007年02期

2 文瑞龙;谭向东;熊孜;;谈室内设计中人与物两大要素之间的相互关系[J];山西建筑;2014年28期

3 何东红;王超湘;;了解读者需求 提高服务水平——地方社科院图书馆读者调查问卷分析[J];情报资料工作;2006年06期

本文编号：1037973