公共图书馆微信服务研究

发布时间：2017-10-18 18:11

  本文关键词：公共图书馆微信服务研究

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【摘要】：近年来,随着移动互联网的飞速发展,带给社交媒体翻天覆地的变化,传统媒体受到了前所未有的冲击,在产生的新一代社交工具中,微信以其易用性、免费性等特点,成为了时下最受欢迎的应用软件。微信的出现改变了信息传播的传统模式,特别是微信公众平台的开发,为企业、媒体、公益组织、个人等进行形象宣传、服务推广提供了一个崭新的平台,他们通过推送消息和自定义菜单等功能,最大限度地推广其服务理念,简化服务流程。随着微信公众平台的日益增多,越来越多的图书馆开通了微信公众平台,且取得了很好的服务效果,吸引学界开始关注图书馆微信服务研究,特别是公共图书馆,服务对象是普通社会大众,该主体是否能够有效利用好同样受大众欢迎的微信平台,为人民群众带来更优质的文化服务内容,是学界关注的热点话题,因此,从国内公共图书馆微信公众平台的建设现状出发,总结经验并反思不足,为提高国内公共图书馆微服务提供一些建设意见是十分必要的。全文共七章,第一章导言,简单介绍了文章研究的背景、意义、现状、方法等。第二章介绍相关概念,在解释了微博、移动图书馆、Facebook、Twitter等含义的基础上,着重对微信的概念及特点、微信公众平台的概念及功能优势、微信公众平台与图书馆服务的关系进行了详细的阐述;第三章介绍了国内公共图书馆微信的建设现状,包括调查概况、公众号类型、开发模式、宣传推广情况;第四章调查了公共图书馆微信推送服务的相关情况,详细分析了推送时间、推送内容等的相关情况;第五章调查了公共图书馆微信菜单服务,包括服务模式、读者服务菜单、数字阅读菜单、咨询菜单的建设情况;第六章在调查的基础上,提出了图书馆改善微信服务的几点建议,从总体情况、推送服务、菜单服务三方面进行阐述;第七章是结论与不足,在以上调查和分析的基础上,概括文章的结论和不足,并对未来可能的研究方向进行了大胆预测。
【关键词】：微信 公众平台 公共图书馆 微服务
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G252;G258.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第1章 导言10-17
• 1.1 研究背景10
• 1.2 选题意义10-11
• 1.3 国内外公共图书馆微信服务研究现状11-15
• 1.3.1 国内研究现状11-14
• 1.3.2 国外研究现状14-15
• 1.4 研究思路与方法15-16
• 1.4.1 研究思路15
• 1.4.2 研究方法15-16
• 1.5 创新与不足16-17
• 1.5.1 本文的创新之处16
• 1.5.2 本文的不足之处16-17
• 第2章 相关概念的界定17-26
• 2.1 国内相关概念17-19
• 2.1.1 微博17
• 2.1.2 移动图书馆17-19
• 2.2 国外相关概念19-21
• 2.2.1 Facebook19-20
• 2.2.2 Twitter20-21
• 2.2.3 国外移动图书馆21
• 2.3 图书馆微信服务概述21-26
• 2.3.1 微信的概念及特点21-22
• 2.3.2 微信公众平台的概念及功能22
• 2.3.3 微信公众平台的优势22-23
• 2.3.4 微信公众平台与图书馆服务23-26
• 第3章 公共图书馆微信建设现状26-31
• 3.1 我国公共图书馆微信建设调查概况26-29
• 3.1.1 调查缘由26
• 3.1.2 总体情况26-29
• 3.2 公众号类型29-30
• 3.2.1 图书馆订阅号29-30
• 3.2.2 图书馆服务号30
• 3.3 开发模式30
• 3.4 宣传推广情况30-31
• 第4章 公共图书馆微信推送服务31-36
• 4.1 我国公共图书馆微信推送服务开展情况31-32
• 4.1.1 总体情况31
• 4.1.2 推送时间分布规律31-32
• 4.2 图书馆推送内容分析32-36
• 4.2.1 图书馆服务信息推送32-33
• 4.2.2 数字阅读资源的推送33-36
• 第5章 公共图书馆微信菜单服务36-44
• 5.1 图书馆微信菜单服务的几种模式36-38
• 5.1.1 自主开发36-37
• 5.1.2 与超星公司合作开发37
• 5.1.3 与其它公司合作开发37-38
• 5.2 读者服务菜单的开发情况38
• 5.3 数字阅读菜单的开发情况38-42
• 5.3.1 自主开发39
• 5.3.2 合作开发39-42
• 5.4 咨询菜单的开发情况42-44
• 5.4.1 会话界面的回复情况42
• 5.4.2 咨询菜单的开发情况42-44
• 第6章 我国公共图书馆微信平台建设策略44-50
• 6.1 实现规范化管理44-46
• 6.1.1 制定正确的发展战略44-45
• 6.1.2 规范微信的信息设置45
• 6.1.3 做好微信平台的推广工作45-46
• 6.2 加大创新力度，实现个性化推送46-47
• 6.2.1 重视推送服务，提高信息阅读量46
• 6.2.2 创新推送形式和内容46-47
• 6.3 实现菜单的科学分类，充实菜单内容47-50
• 6.3.1 善于借鉴开发技术和内容资源47-48
• 6.3.2 关注菜单科学分类和宣传推广48-49
• 6.3.3 统筹数字阅读菜单的合理分配并减少使用限制49
• 6.3.4 借助咨询菜单与用户进行良性互动49-50
• 第7章 总结与展望50-51
• 7.1 结论50
• 7.2 展望50-51
• 参考文献51-53
• 致谢53-54
• 附录A 国内公共图书馆微信建设总体情况统计表54-63
• 附录B 国内公共图书馆微信推送服务开展情况统计表63-74
• 个人简历、在校期间发表的学术论文及研究成果74

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本文编号：1056385