基于社会化媒体的图书馆品牌营销效果评价指标体系研究

发布时间：2017-12-18 09:30

  本文关键词：基于社会化媒体的图书馆品牌营销效果评价指标体系研究

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【摘要】：社会化媒体(Social Media)的崛起在为社会带来巨大变革的同时也给图书馆领域带来了新的机遇与挑战。得益于社会化媒体传播范围广、沟通及时、用户分众化突出等特征,运用社会化媒体进行品牌营销有着得天独厚的优势。图书馆置身市场经济浪潮之中,为适应时代发展和用需求打造图书馆品牌已经逐渐引起图情领域重视。通过利用社会化媒体打造图书馆品牌,形成一定的知名度和美誉度,在提升图书馆社会效益、提高馆藏资源利用率、优化图书馆形象等方面都有重要意义。本文旨在图书馆品牌营销和社会化媒体营销理论基础上,构建评价图书馆利用社会化媒体进行品牌营销效果的评价指标体系,在构建的过程中使用到了文献分析法、德尔菲法和层次分析法。在评价指标遴选过程中,鉴于图书馆信息中心的地位,对于信息资源的营销有着极强的必要性,而“品牌”则强调了某一所图书馆能够区别于他馆的独特性,所以对于图书馆特色资源的营销推介是打造图书馆品牌的重要部分。评价体系中的其他元素来源于社会化媒体实践,均是实际操作中影响品牌影响力的重要指标,具体形成了4个维度用来评价图书馆品牌营销效果:品牌影响力、服务品牌、发布的内容以及互动率,在这4个维度下包含共30个评价元素。通过专家调查法获得评价各指标的两两判断矩阵,通过计算得出各指标所占权重根据权重分配情况,四个维度的重要性排序是发布的内容、品牌影响力、服务品牌以及互动率。最后结合本研究形成的评价指标体系,对图书馆运用社会化媒体进行品牌营销提出建议。
【学位授予单位】：河北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G251-F

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本文编号：1303669