移动数字阅读APP用户退出意愿的影响因素研究
本文关键词：移动数字阅读APP用户退出意愿的影响因素研究 出处：《情报科学》2017年03期 论文类型：期刊论文
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【摘要】：【目的/意义】研究移动数字阅读APP用户退出意愿的影响因素,可有效防止用户流失,并为服务提供商在APP设计与用户管理方面提供参考依据。【方法/过程】以移动数字阅读APP用户为调查对象,获取有效问卷384份,构建结构方程模型对其退出意愿的影响因素进行实证分析。【结果/结论】系统质量不满意与信息质量不满意显著影响移动数字阅读APP用户退出意愿;服务质量不满意不直接影响退出意愿,但对于系统质量不满意与用户退出意愿间的关系起调节作用。移动数字阅读APP提供商应该特别注意提升系统质量与服务质量。
[Abstract]:[Purpose / significance] to study the influencing factors of user's willingness to quit in mobile digital reading APP, which can effectively prevent user churn and provide reference for service providers in APP design and user management. [method / process] taking mobile digital reading APP users as subjects, 384 valid questionnaires were obtained, and structural equation models were constructed to analyze the influencing factors of their intention to quit. [result / Conclusion] the dissatisfaction of system quality and the dissatisfaction of information quality significantly affect the users' intention to quit in mobile digital reading. The dissatisfaction of service quality does not directly affect the intention to quit, but it plays a moderating role in the relationship between the dissatisfaction of system quality and the intention of APP users. Mobile digital reading APP providers should pay special attention to improving the quality of the system and the quality of service.
【作者单位】： 华中农业大学公共管理学院;武汉大学信息管理学院;
【基金】：国家社会科学基金项目(14BTQ044)
【分类号】：G252
【正文快照】： 移动数字阅读是指,运用方便携带的移动终端,随时随地对数字化内容进行移动化阅读【1】,它是随互联网与新媒体技术发展而兴起的一种新型阅读模式。截止2016年5月,我国使用手机端进行数字阅读的用户高达63%,若加上平板、Kindle阅读器,阅读比例会更大【1】。QQ阅读、网易云阅读、
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，本文编号：1338128
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