穗、港地区高校移动图书馆服务现状的比较研究——从顾客感知服务质量的角度出发

发布时间：2018-02-20 20:41

  本文关键词： 高校图书馆 移动图书馆 顾客感知服务质量模型 香港　出处：《新世纪图书馆》2017年10期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：论文通过网络调查和问卷调查的方式,从顾客感知服务质量模型的五个维度,分析比较穗、港地区高校移动图书馆的服务模式及服务质量,由此提出八点提升广州高校移动图书馆服务质量的建议和策略。
[Abstract]:Through network investigation and questionnaire survey, this paper analyzes and compares the service mode and service quality of university mobile library in Guangzhou and Hong Kong from the five dimensions of customer perceived service quality model. Therefore, this paper puts forward eight suggestions and strategies to improve the service quality of Guangzhou University Mobile Library.
【作者单位】： 暨南大学图书馆;
【分类号】：G252;G258.6

【相似文献】

相关期刊论文 前4条

1 黄琦;;正确认识移动图书馆在高校图书馆的应用发展[J];硅谷;2014年09期

2 吴海华;;网络时代下移动图书馆发展与应用浅析[J];网络安全技术与应用;2014年03期

3 李丽宾;;移动图书馆——无所不在的图书馆服务[J];河南图书馆学刊;2012年03期

4 赵林;赵川宝;;长三角地区高校移动图书馆调查与研究[J];图书馆学研究;2014年12期

，

本文编号：1519980