阅读推广过程中读者关系管理的内涵、系统与实现路径

发布时间：2018-03-04 19:40

  本文选题：阅读推广　切入点：读者关系管理　出处：《图书情报工作》2017年15期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：[目的/意义]开展读者关系管理有利于培养、维系、增进组织与读者的紧密关系,提升读者参与度与活跃度,改进组织阅读推广绩效。[方法/过程]从关系管理的理论出发,阐述在阅读推广过程中开展读者关系管理的内涵、意义及系统结构特征,并提出实现路径。[结果/结论]融入社交媒体,扩大读者管理途径;注重读者数据管理,优化读者关联关系;转变核心读者为推广者,开展协同管理服务;提供极致阅读体验,培育读者忠诚度将是实现读者关系管理的有效途径。
[Abstract]:Objective / significance: to develop reader relationship management is beneficial to cultivate, maintain, enhance the close relationship between organization and readers, enhance reader participation and activity, and improve organizational reading promotion performance. [method / process] based on the theory of relationship management, This paper expounds the connotation, significance and system structure of the reader relationship management in the process of reading promotion, and puts forward the way to realize it. [results / conclusions] integrate into social media, expand the approach of reader management, and pay attention to the management of reader data. Optimizing the relationship between readers, transforming the core readers into promoters, developing cooperative management services, providing the best reading experience and cultivating readers' loyalty will be an effective way to realize the management of readers' relationship.
【作者单位】： 四川师范大学图书馆;
【基金】：国家社会科学基金一般项目“基于读者满意度视角的阅读推广服务质量管理研究”(项目编号:16BTQ020)研究成果之一
【分类号】：G252

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本文编号：1567019