微信用户粘性对感知服务与用户满意的调节作用

发布时间：2018-03-07 11:43

  本文选题：用户粘性　切入点：感知服务　出处：《新世纪图书馆》2017年11期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：论文设计了微信用户粘性对感知服务与用户满意调节作用的关系模型,提出了感知服务与用户满意之间以及与用户粘性之间的假设关系,运用多层次归回分析对模型进行了验证。研究发现,微信用户的感知服务对用户满意具有正向影响作用,微信用户粘性对感知服务与用户满意关系的调节呈反"Z"型关系,且内容粘性发挥主导作用。
[Abstract]:In this paper, the relationship model between perceived service and user satisfaction is designed, and the hypothetical relationship between perceived service and user satisfaction and user stickiness is proposed. The model is verified by multi-level regression analysis. The results show that the perceived service of WeChat users has a positive effect on user satisfaction, and the relationship between perceived service and user satisfaction is inversely "Z". And the content viscosity plays a leading role.
【作者单位】： 安康学院图书馆;
【分类号】：G252

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本文编号：1579148