高校图书馆知识管理模式与运行机制研究

发布时间：2020-03-19 22:32

【摘要】：知识管理之所以能够在企业及社会各阶层的应用，无论是从知识密集型企业发展方面、企业竞争环境的变化、知识资本的增值、知识资本的运营和管理等方面，都促进了知识管理的产生与发展。知识管理概念的提出虽说距今已有10多年，但对它的定义尚未取得共识。从国内外众多专家的定义分析中，认为Yogesh Malhotra博士的知识管理定义是目前被广泛引用、得到人们普遍认同的观点，因为它完整地概括了知识管理的必要性、目的、内容和手段，揭示了知识管理的实质。由此可见，知识管理是以人为中心，以信息为基础以知识创新为目标，将知识看作一种可开发的资源的进行管理。目前知识管理在高校图书馆中的应用主要体现在知识组织的管理、知识传播及创新、知识应用、智力资源管理等方面。所以高校图书馆实施知识管理，无论是从观念的转变、素质教育的需要、人力资源开发、外部环境的变化，还是现己具备的信息技术的支持等各个方面来看，都是可行的。从知识管理的自身优势、信息技术的革新、知识经济时代的到来、知识创新、产生和传播以及人才竞争等方面阐述了高校图书馆实施知识管理的必要性。高校图书馆知识管理模式主要体现在：一是知识编码管理模式，它是指对具有显性特征的知识进行加工整理并存储在数据库中，通过知识的重复利用获得收益。知识编码管理模式的内容主要有知识仓库、知识地图；建立知识编码模式应从知识共享、电子文档系统、知识型员工队伍以及组织文化等方面入手。二是软管理模式，它是指通过与知识创造者的直接接触和交流实现隐性知识的学习和共享。对于图书馆软管理模式的提出主要是由于知识管理的介入冲击着高校图书馆管理领域。高校图书馆软管理的内容主要包括人才的管理和目标的管理。用以人为本的软管理理念，把图书馆提升到一个新的高度。三是集成管理模式，它是以信息资源开发和利用为核心，以提高社会效益和经济效益为动力，融合信息资源、信息技术、信息制度、信息人员各要素服务保障体系跨越式发展的过程。四是忠诚管理模式，主要是指忠于某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则。对于图书馆来讲没有忠诚的馆员，就不可能出现忠诚的读者；缺乏忠诚的读者也就无法留住忠诚的馆员，缺乏忠诚的读者、馆员，国家也就不会再对图书馆投资，图书馆也将不复存在。由此可见，，忠诚管理的重要性。高校图书馆忠诚管理的基本内容包括图书馆价值主张的中文摘要设计、文献信息需求的设计、对图书馆馆员专业素质和职业道德的要求。、要想赢得图书馆馆员的忠诚必须充分调动馆员的积极性和挖掘每个馆员的潜力。五是全面质量管理模式，它来源于企业，但我们把图书馆信息服务当作一种知识产品来看时，就有了它现实的意义。全面质量管理模式的主题强调的是“以人为本，理性化团队管理”，根据员工参与程度的不同，可分为四个管段，它们分别是控制型参与管理、授权型参与管理、自主型参与管理、团队型参与管理。对图书馆全面质量管理模式的建立主要体现在整个图书馆的战略规划、对人的管理、人际关系与工作绩效的建立。高校图书馆知识管理运行机制体现如下: 一是信息市场管理机制，社会信息化的发展影响到图书馆的本身及其活动。图书馆要想在信息社会和电子信息网络中生存并发展，必须强化信息职能，进入信息产业，开拓信息市场。图书馆必须凭借丰富的馆藏文献资源，生产出各种载体的信息产品，以便利存贮和检索，才能适应不同用户的需要。图书馆必须善于利用各种信息技术，并在应用的过程中进一步创新，才能保证与用户的信息交流渠道的畅通和有序，从而提高信息服务水平。图书馆的现代化过程要建立以信息技术为中心的竞争机制、协调机制、决策机制、经营机制。针对服务对象的期望建立起图书馆的整体形象，提高差异化服务，从而吸引更多的读者和用户。二是人力资源管理机制，人力资源信息的管理是人力资源管理的基础性工作，只有把图书馆有关人力资源的信息掌握清楚，才能对图书馆工作人员进行分类指导和有的放矢的管理，，才能使人力资源管理取得最好效益。人力资源激励管理是指通过各种有效的激励手段，激发人的需要、动机、欲望，形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的 J情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期的目标。图书馆知识管理包含了对显性知识和隐性知识的管理。对显性知识的管理实际上就是对编码化了的信息资源的管理。对隐性知识的管理，实际上是对“人”的管理。图书馆知识管理是“以人为本”的管理，所以人力资源管理是图书馆知识管理的核心部分。三是集成管理的运行机制，集成管理的运作机制是形成一个图书馆先进的自我组织机制，它在系统的基本结构和功能上支持了图书馆动态的科学管理。高校图书馆集成管理的运作机制就是整体优化、多维旋进、模糊控制和虚拟联盟。四是竞争机制，从决策者的竞争和图书馆工作人员的竞争两个方面探讨了知识管理时代高校图书馆馆长的组织才能和领导艺术及高校图书馆工作人员选择、淘汰和使用，要实行竞争上岗，
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切从满足读者需要出发”的服务方针是相符合的;“211工程”、“金图工程”的实施，将会使我国图书馆信息技术“硬件”有很大的提高，许多图书馆己拥有了自己的网络主页，并提供诸如O队C(如图3一l)、数据库检索等网络型服务方式，因此建立网络营销在理论和实践两个方面都是可行的，图书馆应大力发展。应当注意的是，在网络营销的开发和应用过程中，图书馆与企业有不同之处，图书馆更注重社会效益而不是经济效益。进行市场竞争以获取经济效益是一种手段，是为了进一步扩大社会效益。因此在实践中，应从这个目的出发，将营销领域的一系列营销策略与图书馆的信息服务结合起来，从而不断完善图书馆信息营销策略。在具体操作上，可在现有的图书馆服务方式的基础上，利用网络加强与用户的交互

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理学院工商管理硕士论文图3一2图书馆管理要素的集成化结构资料来源:张凤斌.数字图书馆的集成化管理研究.情报科学2003(2):205举，集成管理的水平才一能越来越高。补短与增长的目的是实现图书馆结构的高级化，从低水平向高水平发展，它一般包括三个方面:①电子信息服务与传统信息服务相比，前者所占的比重逐步加大;②劳动密集型分支与知识密集型分支相比，后者所占比重逐渐加大;③物质信息产品与非物质信息产品相比，后者所占的比重逐步加大。第二，突出组合效应。集成不仅蕴含要把各个分离部分物理地集合在一起外，还包含要将这些分离部分在逻辑上互连起来，彼此协调，形成一个有机的整体。欲达成集成，就应强调整体化和整体效益
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2004
【分类号】：G258.6

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