基于KPI-BSC的A地区博物馆绩效考核体系研究

发布时间：2020-04-05 09:39

【摘要】：随着社会整体经济的发展和人民生活水平的提高,人们对公共文化服务的要求也越来越高。加强公共文化服务机构改革,提高公共文化服务质量和效率,已成为当下社会的一项紧要任务。尤其是在国务院颁布《分类推进事业单位改革的指导意见》后,公共文化服务机构的改革需求就显得更加迫切。为了更好地促使公共文化服务机构造福于社会大众,必须建立一个科学合理的绩效考核体系来衡量民众文化权利的实现程度。博物馆作为公共文化服务机构的重要组成部分,长久以来承担着公共文化服务供给的重要职责。但是,大多数地区的博物馆一直沿用一般性的事业单位考核方案,并没有建立适合自身场馆特点和实际情况的、具有针对性的绩效考核体系。因此,博物馆必须强化其绩效考核工作,从而为公众提供更高质量的公共文化产品和服务。本文以A地区博物馆为研究对象,考虑了博物馆的性质特点,针对A地区博物馆绩效考核工作的现状及存在的问题,构建绩效考核体系。在研究方法上,采用文献分析法和案例分析法。在考核工具选取上,将平衡计分卡和关键绩效指标两种考核方法相结合,充分发挥平衡计分卡在战略指引方面和关键绩效指标在指标设计方面的优势,将平衡计分卡四个维度转换为财务维度、客户维度、内部管理维度和人才管理维度。本文最终建立一个包含39个指标的考核体系,并将其应用于A地区博物馆的绩效结果分析。考核结果表明,A地区博物馆能够满足当地人民对博物馆服务的基本要求。A地区博物馆绩效考核体系的构建,不但有利于被考核单位的工作改进,还有利于推动A地区公共文化服务的改善和发展。
【学位授予单位】：重庆理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：G261

【参考文献】

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本文编号：2614850