QR码技术应用于图书馆的服务设计研究

发布时间：2020-05-20 03:16

【摘要】：QR码技术具有信息容量大,超高速识读能力强,可靠性、保密性、防伪性和安全性较高等优点,其在图书馆得到了越来越广泛的应用,并逐渐成为图书馆服务的重要辅助手段。本文首先在描述QR码技术及其应用发展脉络的基础上,阐释了QR码的特点及主要功能,并就其在图书馆管理、业务、服务这三个领域的应用进行了分析。其后将重点放在QR码技术应用于图书馆服务领域的研究,在QR码技术应用于图书馆服务领域案例分析的基础上,讨论了目前我国图书馆QR码服务应用中存在的主要问题,包括对技术应用的有效性、有用性、可用性思考不足,对服务规划的整体性、系统性构思不足,以及对用户关注度不足的三个主要问题。本文针对存在的问题,提出了相应的解决思路,并指出需要引入服务设计的原则和方法,对QR码在图书馆服务中的应用进行整体和系统的服务设计。本文认为,服务设计的原则、方法是以用户体验为中心的,能系统解决服务技术和手段应用中的有用性、可用性和有效性问题,整体提升服务水平和质量,也是解决存在问题的最佳选择。本文的主要成果是在参考“SSA”服务设计流程的基础上,结合技术分离法,遵照服务设计用户中心、共同参与、有序展示、有形展示、全局思考五大原则,在图书馆用户分析、场景分析的基础上,以服务路径设计为入口,完善相应的前、后台服务操作,给出了QR码技术应用于图书馆文献资源服务、参考咨询服务、用户教育服务、场地与设备服务这四类服务的服务蓝图。
【图文】：

QR码的组成部分示意图

QR码信息发布过程示意图
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：G250.7

【参考文献】

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本文编号：2671949