数字档案馆知识服务模式研究

发布时间：2020-05-26 13:54

【摘要】：21世纪全球已进入信息化、网络化和数字化的知识经济时代。在知识经济背景下提出了一种全新的观念——知识服务,按照一般的理解,知识源于信息,知识是信息升华的结果。所以说,知识服务并不是一般的信息服务,而是一种带有前导性的研究活动,是深层次开发和利用信息资源的服务。因此,知识服务对于促进知识的传递、转化和创新具有非常重要的意义。作为实体档案馆在知识经济时代的新型组织形式,数字档案馆的出现是其不断创新和发展的必然,是迎接知识经济时代的挑战、扩展传统实体档案馆功能,满足用户需要,提供多样化、个性化服务的关键,同时也是提高整个社会档案意识的一个良机。然而,怎样才能将有价值的知识从浩如烟海的数字信息中提炼、挖掘出来,对于帮助解决档案用户实际问题至关重要,也是未来数字档案馆建设以及利用服务必将面临的课题之一。从这个意义上来讲,以破除理论障碍,探索突破方向,为实践提供指导为目的进行数字档案馆知识服务的研究意义深远而重大。 论文写作过程中,采用了文献调查法、网络文献检索法广泛查阅了国内外相关研究成果,目的是全面掌握数字档案馆知识服务的研究动态、开阔学术视野、发掘研究不足,在论文创作时予以扩充,借鉴其中有价值的研究,并在合理分析的基础上进行适度创新。论文可以分为以下三个部分： 第一部分(第1章)：利用网络资源多元化资料以及图书馆丰富的馆藏,对档案领域知识服务的国内外研究现状进行了详尽的述评,为论文创作打下了坚实的基础； 第二部分(第2、3章)：介绍了档案学的相关理论,总结归纳了近年来数字档案馆不同角度的定义,通过分析比较知识服务相关概念的区别与联系,揭示了数字档案馆知识服务的内涵与特点； 第三部分(第4、5章)：创建了适用于数字档案馆的四种知识服务模式：即用户自助服务模式、合作式参考咨询服务模式、专家团队服务模式和个性化服务模式。在此基础上提出数字档案馆知识服务模式评价指标体系模型,运用模糊综合评价法对各种服务模式进行了量化分析并总结了各自的特点,为数字档案馆开展知识服务提供了不同的选择和参考。
【图文】：

和解决方案的反馈来挖掘深层的兴趣点和需求点，变被动为主动，这个可以通过采用推送用户可能感兴趣的知识或者当前问题的后续进度工作得以实现。这种模式的服务流程如图4.2所示:

数字档案馆，，再由馆内服务人员直接传送给用户。为了减少专家学者对同类咨询问题的重复劳动，数字档案馆可以采取建立专家知识库的形式，将一些专家的解答方案存档入库，以备遇到同样的问题时实现二次利用。其服务流程如图4.3所示:
【学位授予单位】：山西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：G270.7

【参考文献】

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本文编号：2681940