面向企业的科技服务场景本体研究

发布时间：2020-05-28 11:05

【摘要】：随着我国科技服务业的发展,各类型科技服务平台数量激增。不同平台内设置的服务内容、流程存在着很大的差异,使得用户很难抉择出有用信息,尤其在进行跨平台咨询时极易产生困扰。基于此,本文提出对平台间的服务进行统一划分,并针对不同服务场景构建本体模型。本研究拟针对科技服务领域,引入“场景”概念,对常见科技服务场景进行划分,针对每一具体场景,抽取术语,定义类及概念间关系,并以此为依据构建相关服务场景本体模型。受本人能力、时间所限,本文仅以知识产权服务场景为例展开研究,以该领域中的专利服务场景作为具体实例进行建模和解释说明。本文的研究内容如下:首先,将场景概念引入科技服务领域,参考借鉴科技服务业划分情况,综合现有平台的服务分类及相关文献研究,对科技服务场景进行划分,形成较为细致、科学的科技服务场景体系。其次,以知识产权服务场景为例,收集该领域相关文献资料,按具体服务项目进行分类,找出核心词,明确概念间关系。最后,以专利服务场景为例进行实例研究,构建本体模型框架并进行解释说明。
【图文】：

饼图,文献研究,主题词,饼图

图 1-1 文献研究主题词饼图由上图可以看出，关于“科技服务业”的主题研究中，关键词与检索词匹配的内约占所有文献的 40%，但是也存在一些概念交叉的内容。随着社会对科技服务业认识不断深入，国内的相关研究也越来越具体。如以 2004 年李昕[25]所著的《基于互联网术的科技企业孵化器公共信息服务平台》一文为代表，早期的企业科技服务相关文献涉及企业孵化和企业是否可以构建所谓的科技服务体系。发展至 2010 年以后，国家发重视科技服务业的发展，推出鼓励科技服务业的一系列政策、法令，在此期间，相文献的数量也随之增加，至 2015 年达到论文篇数的最高点 263 篇。该年的论文主题与当时的科技项目挂钩，关于各省市企业科技服务发展状况的期刊、硕博士论文层出穷，多角度切入，，由用户需求、资金状况、专业人才等方面入手，解读地方发展和经转型情况。早期研究多就一方面进行论述，如兰飞和李扬子[26]从关于企业科技服务的税政策进行深入剖析与研究。最近的研究则更加关注整体、系统的建设，例如李明[等人的《高校图书馆驱动小微企业科技创新的服务模式及运行机制研究》一文。

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户方场景一般涉及用户的基本信息、检索偏好、价格接受能力、时间、地容，归纳起来分两方面，即主观场景与客观场景。服务方场景与之类似，平台中，依据需求意愿表达的差异，用户和服务方是可以互换身份的，故具有用户方场景的内容。但是，平台为了促进交易更快捷、更高质量的完完成服务内容后，专门设置了用户反馈、评价的专区，利用这一点，激励进、优化自身服务。所以，服务方场景有三部分：主观场景、客观场景、。确了服务场景的划分，对场景的要素也要有一个较为全面的分类。有研情境（本文中也称用户场景）的粒度划分的实质就是将不同的情境细分为度，这些情境要素由情境要素概念、概念属性以及属性值所组成。这些属符属性、数值属性、对象属性以及类别属性等。例如，用户情境=(情境维属性 2、属性 3...，情境维度 2(...)，...情境维度 n(...))[42]。”以用户场景为用户场景要素的树状图。
【学位授予单位】：河北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F273.1;G252

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