我国国有商业银行门户网站信息服务研究

发布时间：2020-05-29 02:41

【摘要】：面对具备雄厚的资金实力、具有优秀管理经营经验的外资银行所带来的冲击，国内银行业都感受到了巨大的同业竞争压力。银行之间的竞争不再仅仅局限于传统的服务竞争，而是逐步向更高层次的竞争发展。门户网站作为信息服务的提供者，网站信息服务质量水平的竞争成为商业银行一大新的竞争趋势。 本文主要是运用文献分析法、网络调查法、比较分析法、统计分析法、归纳总结法等研究方法和手段，通过因特网调查我国四大商业银行门户网站信息服务的情况，，并对该调查结果进行总结分析。在调查及分析的过程中，归纳出我国国有商业银行门户网站信息服务存在的主要问题有：信息分类不规范；用户意见反映平台不完善；网络创新意识较低；网站的交互服务有待提升。并针对每一类问题提出改进的建议：采用科学分类；完善用户意见反映平台；创新网络信息服务；加强网站交互性服务功能。
【学位授予单位】：河北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F832.33;G252

【参考文献】

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本文编号：2686259