高校图书馆业务流程重组项目风险管理

发布时间：2020-06-01 14:44

【摘要】：21世纪的今天，我国高等教育不断完善，高校图书馆在高校教育领域中处于不可缺少的地位。随着读者需求和图书信息多元化的发展，现代图书馆管理的职能已经不仅仅局限于图书的借阅管理。现代图书馆的管理主要目的是使图书馆真正成为拥有崭新概念和全新功能的、可以向读者提供联合化信息的高级服务中心。随着科学技术的发展，我们已跨入智能化信息社会。信息技术的身影无处不在，并目应用越来越广泛，已经成为我们进入信息化社会的信息产业支柱。先进的信息技术在图书馆的应用使得图书馆的管理手段、业务流程等均发生了巨大变化，传统图书馆正在逐渐演变成一个集印刷型文献资源与电子信息资源于一体的现代化图书馆。从传统图书馆的编目、流通、利用、储藏到数字资源的存储、整理、加工、服务，都需要有信息基础设施和现代信息技术的支撑，越来越多的业务工作依赖于现代信息技术完成。所有这些变化使得图书馆的业务与服务建设面临着不断的重组需求，不断利用新兴信息技术，整合资源，有效重组业务与服务。因此高校图书馆进行业务流程重组（BPR）是必要和迫切的。同时，在进行业务流程重组过程中要进行必要的风险管理才能保证高校图书馆BPR项目顺利实施，，而不是因为种种风险的发生而中断或造成重大损失，从而实现高校图书馆BPR的目标：提高图书馆的关键绩效，如信息处理周期迅速缩短，成本大幅度降低，大幅度提高读者满意度和信息服务质量；实现实物馆藏物流和虚拟馆藏信息流的有机结合。 基于此，本文论述了高校图书馆馆BPR项目风险管理的具体过程。第二章概述图书馆风险的概念、分类以及图书馆风险管理的含义、类型。第三章分析高校图书馆业务流程重组（BPR）现状，包括：给出能比较全面概括高校图书馆业务流程重组的定义，高校图书馆业务流程重组的发展和分类，总结图书馆业务流程重组的内容并建立图书馆业务流程重组的模型，在借鉴国内外关于项目风险管理的先进理论基础上，建立高校图书馆BPR项目风险管理层次模型。第四章描述项目风险识别的基础，总结项目风险识别的工具和方法并简要论述这些方法，在分析图书馆内外风险的基础上，运用所论述的风险识别方法列出高校图书馆BPR项目风险清单。第五章介绍项目风险分析的内容、目的以及分析方法，采用定性与定量分析相结合的方法建立高校图书馆BPR项目风险可能分析矩阵、风险影响程度矩阵以及BRR项目风险“可能性—影响程度”分析矩阵；在概述风险评价方法后，以主观评分法为例阐述了高校图书馆BPR项目风险评价的具体过程。第六章论述高校图书馆BPR项目的风险应对。第七章对全文进行总结并指出本文研究的不足。
【学位授予单位】：南京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：G258.6;G251

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本文编号：2691635