我国合作数字参考咨询服务现状及其创新性发展

发布时间：2020-06-08 07:44

【摘要】： 参考咨询是图书馆的一项核心业务工作,是图书馆服务功能的重要体现。近年来,随着网络的发展和用户对网上信息资源利用习惯的养成,国内外许多图书馆和信息机构相继加入到提供数字参考咨询服务的行列,数字参考咨询服务研究也逐步发展起来。但是,在提供数字参考咨询服务的过程中,图书馆逐渐发现依靠单个图书馆难以满足读者越来越多的咨询请求,由此产生了合作数字参考咨询服务的理念。目前国内外许多图书馆纷纷建立了合作数字参考咨询服务系统,如:Ask A Librarian、QuestionPoint、网上联合知识导航站、联合参考咨询网等,通过这些系统的推广,合作数字参考咨询服务迅速发展起来。 本文采用理论与实践相结合的方法,应用了文献调查、网络调查、比较分析、实证研究等研究方法,对国内外有关合作数字参考咨询的理论进行了归类总结和分析评价,并通过对我国已建立的合作数字参考咨询系统进行调查,调查内容包括服务内容、服务模式、服务质量、服务特点等方面,深入了解了合作数字参考咨询服务的现状并分析了其服务过程中存在的问题。本文还首次将服务补救理念、web2.0技术、知识管理理念等引入合作数字参考咨询的研究,为其发展开辟新的思路,拓宽其研究领域,以促进合作数字参考咨询服务的进一步创新发展。最后,文章提出了未来我国合作数字参考咨询服务继续发展的对策。
【图文】：

图 6 网上联合知识导航站网上联合知识导航站由上海图书馆牵头，联合上海地区公共、科研和高校等图20 多位上海图情界的中青年资深参考馆员为网上知识导航员，，实现为读者提供专业咨询的网上虚拟的新型服务项目。它包括上海图书馆、上海交通大学图书馆、复旦图书馆、华东师范大学图书馆、同济大学图书馆等单位[14]。以下简称上海咨询台。2．联合参考咨询网

图 6 网上联合知识导航站网上联合知识导航站由上海图书馆牵头，联合上海地区公共、科研和高校等图20 多位上海图情界的中青年资深参考馆员为网上知识导航员，实现为读者提供专业咨询的网上虚拟的新型服务项目。它包括上海图书馆、上海交通大学图书馆、复旦图书馆、华东师范大学图书馆、同济大学图书馆等单位[14]。以下简称上海咨询台。2．联合参考咨询网
【学位授予单位】：东北师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2007
【分类号】：G252.6

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本文编号：2702760