基于UTAUT模型的高校档案馆微信服务使用意愿研究

发布时间：2020-06-09 10:29

【摘要】：在新一代的通讯社交软件中,微信基于免费、快捷、跨通信运营商等特点已成为全民级的移动应用软件。尤其是微信公众平台的开发与推广,促使政务、交通、教育和生活等逐渐微信服务化。国内诸多高校也纷纷顺应这一潮流开通档案馆微信公众号,为在校教职工及学生群体提供便捷的微信服务。然而,据调查研究显示,高校学生接受档案馆微信服务的意愿较强,但实际使用率相对较低;且高校档案馆微信服务平台的建设水平参差不齐,在一定程度上导致了教育资源的浪费。因此,有必要基于用户视角,对高校档案馆微信服务使用意愿的相关影响因素进行分析和研究,探索如何让更多用户利用档案馆微信服务。并根据实证研究结果提出相应的发展建议,以完善高校档案馆微信服务平台建设,使档案馆能更好地为高校师生提供微信服务。我国各级各类高校档案馆在微信公众平台上申请注册的账号,即为高校档案馆微信公众号,档案馆通过微信公众平台为学生群体提供的便捷服务,即高校档案馆微信服务。本文从用户感知视角出发,以UTAUT(整合型技术接受与使用模型)模型为基础对原有模型加以改进,并结合高校学生与高校档案馆微信服务的具体特点,构建了高校档案馆微信服务使用意愿理论模型。主要是对原UTAUT模型中的自变量、因变量与调节变量进行了微调。具体修改是:首先,在UTAUT模型的基础上纳入了信息质量、个人创新性、感知成本、感知风险四个新的自变量。其次,结合高校学生自身特点及微信使用的实际情况,保留“性别”这一调节变量,剔除“年龄”、“经验”、“自愿使用”调节变量,引入“学生类别”、“学科类别”两个新的调节变量。同时,由于现阶段高校档案馆微信服务使用率较低,因此也剔除了“使用行为”这一因变量,仅保留“使用意愿”。最后,根据变量设计与测量维度,构建了高校档案馆微信服务使用意愿模型,并提出本文的研究假设。本文以高校学生为调查对象,采取线上与线下相结合的问卷调查方式,最终收到有效问卷510份。利用SPSS 24.0与AMOS 24.0对回收的数据进行信度、效度和描述性统计分析,以验证模型适用性和研究假设。研究结果表明:绩效期望、社群影响、便利条件、信息质量、个人创新性对学生使用档案馆微信服务的意愿呈正向影响;关于学生类型与学科类别对用户使用意愿有显著差异影响的假设,只有部分成立。研究结果验证且支持了UTAUT模型,同时也拓展了该模型在高校档案馆微信服务领域的应用。最后,基于实证研究结果,提出了提升绩效期望、注重社群影响、增加便利条件、提高信息质量、满足个人需求等五条发展建议,以咨参考。
【图文】：

档案馆,文献分布,单位

１．３国内外研宄现状逡逑微信，凭借着用户群体的高覆盖率、用户网络的高粘度性、传播渠道的高畅逡逑通性等优势，己成为当今颇具影响力的信息服务平台ｗ。笔者将通过检索国内外逡逑有代表性的数据库，从文献数量和研宄内容两个方面分别总结国内外学者对高校逡逑档案馆微信服务的相关研究。逡逑１．３．１国内研究现状逡逑从文献数量上。为全面了解我国高校档案馆微信服务使用意愿的文献数量情逡逑况，本文以中国知识资源总库中国知网作为检索平台，选取中国学术期刊和中国逡逑优秀博硕士学位论文全文数据库作为检索数据库，于２０１８年９日１８日进行文献逡逑主题检索。检索条件为：“主题＝档案馆＋微信或者题名＝档案馆＋微信”，模糊匹逡逑配，对所选数据库进行跨库检索，共得到２９９条结果，呈逐年上升趋势，如下图逡逑所示。逡逑１５０－逡逑

内档,档案馆,档案,公众

基于ＵＴＡＵＴ模型的高校挡案馆微信服务使用意愿研宄逡逑文献关键词涉及公共档案馆、综合档案馆、高校档案馆、微信服务号、移动逡逑服务、微信平台、档案微信公众号等３０多个方面，，如下图１－２所示。可见近年逡逑来，学者对档案馆与微信服务模式相结合的研宄颇有兴趣。逡逑１００－邋…邋……逡逑
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：G278;G270.7

【相似文献】