知识流程外包（KPO）接包方知识增值研究

发布时间：2020-06-21 01:22

【摘要】：物质、能源、知识是人类可以利用的三类最基本的生产要素,随着人类社会的不断进步,知识经济的不断发展,知识日益成为了推动社会和产业发展的核心资源。与此同时经济全球化和一体化的加深,企业间分工不断细化,世界各国间的经济开放性和依赖性不断加强,外包产业迅速地深化和发展,逐渐延伸到知识领域,成长为服务外包的高级阶段——知识流程外包(KPO)。知识是KPO的核心要素,是KPO最终成果的呈现形式,其质与量是KPO组织核心竞争力的保障。实现知识增值是KPO组织发展的目的和手段。基于这种现实意义,本文将研究工作分为以下三个方面：第一,运用知识资本理论,分析知识要素在KPO组织内外环境中的存在模式,将能够被KPO组织利用以提升竞争力和实现知识增值的知识定位于KPO的员工、组织和外部关系之中,确定其存在状态和作用意义。第二,运用知识管理理论,分析KPO中知识的运动过程,确定了知识运动过程中知识的来源和运动情况,发现知识运动的关键环节,同时根据耗散结构理论、布鲁克斯基本方程式等理论找出知识增值的途径和方式,挖掘不同知识在知识增值中的价值。第三,运用激励、知识管理等各种方法,结合KPO具体情况,提出KPO中促进知识增值的措施,并通过对具体KPO企业知识增值的案例研究以验证促进知识增值措施的科学性,指导KPO行业和组织的竞争力提升。
【学位授予单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：G350
【图文】：

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包竞争日益激烈。我国目前虽然在离岸服务外包的吸引指数上世界排名第二，如图1.1所示，但是我国过去的成本优势现如今与其他能够进行服务外包的国家相比已经不再占据优势如图1.2所示。如何推动知识组织实现知识增值，以提高我国服务外包的综合实力将成为未来摆在我国服务外包企业面前的难题。

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包竞争日益激烈。我国目前虽然在离岸服务外包的吸引指数上世界排名第二，如图 1.1所示，但是我国过去的成本优势现如今与其他能够进行服务外包的国家相比已经不再占据优势如图1.2所示。如何推动知识组织实现知识增值，以提高我国服务外包的综合实力将成为未来摆在我国服务外包企业面前的难题。厂_多穴落尔.‘麟恢廷探今大沉襄兹带洛哥熟~只}」全义-一一一马{聚琴渐 3.0弓2月7O_5421匀2侣2 0.43 1.7盛239江85飞，3421县口名4。旧3 2.131」4145门心日岌、21之382.口4，.42 2.392，07108 ;;;;;;;;;;; ;;;;;;;;;;;;;503502压02咤匀刀鑫勺7瓜94毛94几92眨一肠加弘“}六耳其竺一上盛嚣分九~_争掇轰蒸…48{爱尔兰1951占2 2.2三2.匀504口2.召32.马弓201057112口.42 0.270日5准00:_};，.292002.傀52_22226盛77魂74几73472‘58心58魂54峨47魂45连26魂09毛023仑8盯玛拍耘裂寡称皿}璧望全注:兰大类别的权重分就为:书兑3莎:时务吸引力豹分旅力莎到4分，人员和技能可伶外以及态欲环境为分级为鑫到3分来深:姜豹年科娜匕全球离津狠务翔豹地指数，三乙图1

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