扬州市高校图书馆智慧服务的问题与对策研究

发布时间：2020-06-27 07:15

【摘要】：高校图书馆不仅承担着教学和科研服务的任务,而且还承担着引领校园文化走向,引导大学生核心价值观念的责任。随着RFID、物联网、云计算等各类技术的发展以及在图书馆的应用,智慧图书馆的理论及实践研究取得了较大的进展,推动图书馆服务从被动、群体借阅向主动、个性智慧服务转变。智慧服务作为智慧图书馆的核心要素,对智慧图书馆的发展起着至关重要的作用。本文从智慧图书馆、智慧服务的相关概念入手,根据高校图书馆传统服务内容,归纳传统服务的流程;根据智慧服务的定义以及内容,总结高校图书馆智慧服务的流程,并将二者进行对比,得出传统服务与智慧服务的优缺点。本文在此基础之上,将扬州市高校图书馆作为研究对象,采用文献研究法、问卷调查法等研究方法,以公共物品理论、流程再造理论为理论基础,通过调查了解扬州市高校图书馆智慧服务的现状,从而发现扬州市高校图书馆智慧服务存在智慧服务设施不到位、智慧服务内容单一、智慧服务资源共享程度低、智慧服务流程繁琐等方面的问题。出现以上方面问题的根本原因是由于经费投入有限、特色服务创新不足、共享机制不健全、馆员队伍建设滞后。通过查阅专业资料以及国内外智慧服务相关研究文献,总结先进高校图书馆智慧服务的相关经验,并结合扬州市高校图书馆实际情况从四个方面提出优化扬州市高校智慧服务的对策,一智慧服务设施的智能化,强调打造特色空间服务、完善智能服务终端、优化智慧服务的流程;二智慧服务内容的多样化,强调常规服务和特色服务的开展;三智慧服务队伍的专业化,强调加大人才引进,调整人才专业结构,建立稳定长效的用人机制;四智慧服务的协同发展,强调区域图书馆联盟协同发展、校内社团协同发展、改变观念,创新服务机制,从而达到信息资源与社会共享的局面。本文基于扬州市高校图书馆智慧服务的研究对于扬州市高校图书馆智慧服务的发展有着极具参考价值。
【学位授予单位】：扬州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：G258.6;G250.7
【图文】：

馆员２１名，共计２９名。馆长年龄在４１－５０之间３人，５１－６０岁以上４人，６０岁以逡逑上１人。馆员２１－３０岁２人，３１－４０岁９人，４１－５０岁８人，５１－６０岁２人。访谈对象的逡逑年龄构成如图３．１所示。逡逑１０逦９逡逑９邋８逡逑３逦ｕｎｉｉｉｉｉｉＭｗｉＭ逡逑７逦Ｈ邋W逡逑６逡逑３逦Ｈ逡逑°逦：邋ｒ５Ｓ！：｜逦：；ｉ－；ｆ邋％邋Ｃｊ逡逑２１－３０逦３１－４０逦４１－５０逦５１－６０逦（ＳＯ邋以上逡逑ａｔ馆长ｓｓ馆员逡逑图３－１访谈对象年龄构成逡逑访谈２９人中，职称结构如下图３．邋２所示，研究员和助理研究员都是７人，均占访谈人逡逑数的２４％；图书馆员１２人，占到４２％；图书助理馆员３人，占１０％。逡逑丨冬ｍ助ＦＴ泊员逡逑１０％逦逡逑研究馆员逡逑２４％逦｜逡逑阁书涫员逦助Ｐ１研究Ｍ逡逑４２％逦Ｗ逡逑图３－２访谈对象的职称构成逡逑

逡逑需要下载多个ＡＰＰ。基于一站式知识发现平台的智慧服务流程如下图６－１所示：逡逑用户逡逑逦Ｉ逦逡逑手机、ＩＰＡＤ等移动终逡逑逦ｉ逦逡逑一站式知识发现平台逡逑逦Ｙ逦逡逑逦Ｉ逦邋逦Ｉ逦逡逑纸质资源逦｜逦｜逦电子资源逡逑逦Ｉ逦邋逦Ｉ逦逡逑到馆，定位图书位逦校园网内认证后，移动逡逑置、取书，自助借还逦终端或在线获取，不受逡逑机完成借阅手续逦ＩＰ地址限制逡逑逦Ｉ邋［逦逡逑用户逡逑图６－１基于一站式知识发现平台智慧服务的流程逡逑６．２智慧服务的内容多样化逡逑６．２．邋１常规服务逡逑图书馆服务不管怎么创新，传统的图书馆服务工作是根本，保障了图书馆功能的基本逡逑实现。图书馆常规服务随着时代的发展，赋予了不同的内涵。新时代赋予了高校图书馆常逡逑规服务新的使命。就常见问题回答这项服务，扬州大学图书馆主页“有问必答”模块下图逡逑６－２所示

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本文编号：2731498