移动游戏用户流失因素分析

发布时间：2017-03-28 23:12

  本文关键词：移动游戏用户流失因素分析，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着移动终端设备的功能性和性价比不断提升、网络技术的不断进步,移动游戏发展速度变的尤为醒目。如今,中国已经成为世界上最大的游戏市场,拥有着庞大的用户基数,移动游戏的火热对于厂商来说意味着难得的机遇,同时也充满了挑战。用户在大量的游戏开发商和海量的游戏产品面前略显稀少,随着移动游戏的发展,用户粘性在不断提升,因此“抢用户”和“用户保持”就显得十分重要。有研究表明,吸收一个新的客户成本五倍于保留一个老客户,同时,老用户带来的不仅仅节省成本,更可能为游戏传递良好的口碑。因此,如何防止用户流失非常具有现实意义。通过研读国内外相关文献,笔者发现前人对移动游戏的用户研究主要倾向于用户使用意愿相关主题,而对于移动游戏用户流失的研究倾向于构建用户流失模型,缺少对于用户流失因素的探讨。因此,本文的研究恰好弥补了这方面的空缺。此次研究选取移动游戏流失用户为研究对象,在对前人的研究成果进行总结归纳后,提出自己对于移动游戏用户流失的理解。以SOR模型为理论指导,借助技术接受模型、信息成功模型、沉浸理论、满意度理论,对移动游戏用户流失因素进行概括。在此基础上,以游戏因素和社会因素作为刺激的考察变量,以感知娱乐性、沉浸、感知有用性、感知易用性和满意度作为有机体的考察变量,以用户流失作为用户的行为变量,构建了移动游戏用户流失因素的模型,并提出了11个假设。然后对问卷信息数据进行信度和效度分析,而后采用构建结构方程的方法进行分析,结果显示模型有效且有10个假设是成立的。最后对研究结果进行总结,提出个人的建议,如针对“游戏因素正向作用于感知有用性”、“社会因素正向作用于感知有用性”、“感知有用性正向作用于用户流失”,本文提出建议：首先游戏运营商可以建立玩家交互群,让不同玩家进行交流,将游戏社区化；其次,游戏开发商和运营商可以通过游戏设计等游戏因素,建立玩家之间合理的关系及博弈态度,创造共同的奋斗目标,通过游戏认识朋友。希望通过诸如此类的建议对移动游戏的发展做出一点贡献。
【关键词】：移动游戏 用户流失 SOR模型 沉浸 满意度
【学位授予单位】：南京大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G899;G252
【目录】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-11
• 1 绪论11-14
• 1.1 研究背景和意义11-12
• 1.2 研究方法12
• 1.3 内容结构12-14
• 2 概念界定与研究综述14-20
• 2.1 移动游戏14-17
• 2.1.1 概念界定14
• 2.1.2 游戏相关研究综述14-17
• 2.2 用户流失17-20
• 2.2.1 概念界定17-18
• 2.2.2 用户流失相关研究综述18-20
• 3 理论基础20-27
• 3.1 SOR模型20-21
• 3.2 技术接受模型21-23
• 3.3 游戏因素23-24
• 3.4 沉浸理论24-25
• 3.5 满意度理论25-27
• 4 模型构建27-35
• 4.1 研究假设27-29
• 4.2 研究模型29-35
• 5 样本分析和模型检验35-49
• 5.1 样本描述分析35-36
• 5.2 模型的信度和效度分析36-41
• 5.2.1 信度检验36-38
• 5.2.2 效度检验38-41
• 5.3 模型检验41-49
• 5.3.1 结构方程模型介绍41-42
• 5.3.2 模型构建42-43
• 5.3.3 模型识别43-45
• 5.3.4 结果讨论45-49
• 6 结语49-52
• 6.1 研究总结及启示49-50
• 6.2 研究贡献与展望50-52
• 主要参考文献52-59
• 附录59-63
• 致谢63-64

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本文编号：273226