图书馆信息资源共享用户满意度评价指标体系构建实证研究

发布时间：2020-08-04 11:07

【摘要】：近年来,随着网络技术和通信技术的快速发展,信息资源被广泛应用于经济、文化及社会生活的各个层面,在经济社会中扮演着越来越重要。世界各国特别是欧美发达国家都将信息共享实施置于国家发展的制高点,加大了对信息资源的建设和投入。我国对图书馆信息资源共亨评价的探索也刚刚起步,寻找到适合我国国情的信息资源共享评价研究和实践,是图书馆信息资源共享可持续发展的现实需要。伴随现代信息技术的快速发展和应用,信息资源共享得到了长足发展,图书馆信息资源共享用户满意度评价就是把顾客满意度的思想引入到评价共享信息资源中去。 本文的研究目的在于构建图书馆信息资源共享用户满意度评价指标模型,为了构建一个具有普适性的信息资源共享用户满意度评价指标体系提供理论基础和实践经验。笔者通过国内外研究和实践进展进行梳理并总结,参考ACSI模型尝试构建了图书馆信息资源共享用户满意度评价指标体系,并以问卷调查的方式开展实证研究。 论文的主要内容如下：本文首先对整篇论文的研究背景、研究目的进行了说明,总结了国内国外信息资源共享评价的研究现状,论文的难点、创新点以及研究方法,并对本文的结构安排作了简要描述。文章的第二部分介绍了国内外图书馆信息资源共享的研究概况,包括信息资源共享的起源和发展演变,在此基础上接着介绍信息资源共享评价的概况。第三部分重点介绍了用户满意度相关理论,并对图书馆信息资源共享用户满意度概念进行了重点阐释。接着文章的第四部分通过分析梳理文献,提取指标构建了图书馆信息资源共享用户满意度评价指标体系,参考ACSI模型为基础,设计出包括用户感知质量、用户感知价值、用户期望、用户经历四维图书馆信息资源共享评价模型。第五部分通过问卷调查的实证研究方法验证了假设模型,并对其进行修正,建立了包含用户感知、用户期望、感知价值、用户经历四个维度的图书馆信息资源共享用户满意度评价体系模型。第六部分根据模型的四个维度,有针对性地提出了图书馆提升用户满意度评价的改善策略。最后一部分对本文研究的结果进行阐述并归纳,同时也分析了本研究存在的一些问题和对今后研究的展望。
【学位授予单位】：天津师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：G252

【参考文献】

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本文编号：2780464