基于信息生态理论的移动图书馆社群化服务研究

发布时间：2020-09-19 18:12

　　移动图书馆以其优质的用户体验和对馆藏资源的有效利用获得了传统图书馆服务的广泛认可,成为了图书馆服务的重要创新形式。重视对移动图书馆服务方式的完善与升级,对于未来图书馆事业发展具有重要意义。在当前移动阅读发展普及的情况下,用户的信息需求和阅读行为发生了巨大变化,用户在移动阅读平台中完成搜索、获取、阅读、评论、分享及交流的整个过程,并且从信息的消费者逐渐转变成为信息的生产者。这种以用户为中心,强调用户参与与内容贡献的社群化服务模式正成为移动图书馆逐步构建的新型服务模式。信息爆炸时代,移动图书馆在构建社群化服务的同时,又面临信息生态环境的复杂变化。如何解决服务构建过程中的信息生态问题,确保系统内部各要素之间的协调发展,成为移动图书馆社群化服务所必须面对的挑战。本研究认为移动图书馆社群化服务是以图书馆数字化资源为信息服务内容,以具有社交属性的移动数字阅读平台为依托的新型图书馆服务形态,其主要服务内容包括基于社交关系的用户参与和基于用户认知盈余的内容贡献,其服务目的在于借助用户参与和集体智慧实现移动图书馆用户社群价值。因此,本研究以移动图书馆社群化服务的两个核心,即“用户参与”和“内容贡献”,以及一个目的,即“价值实现”为研究主线,在系统梳理国内外移动图书馆社群化服务相关研究的基础上,运用质性分析、实证分析、情感分析、仿真分析等研究方法,基于信息生态理论对移动图书馆社群化服务进行了探究。研究内容的详细情况如下:第1章通过阐述研究的选题背景和选题意义,确立了研究的必要性和重要性;通过对国内外研究现状的总结和评述,为研究奠定了较为客观的合理性和可行性基础;通过对研究内容和研究方法的介绍,明确了研究的主要框架和实现手段;最后绘制了研究技术路线图,揭示研究的整体脉络结构。第2章是研究的理论基石,主要从五个方面进行本研究相关理论的阐述和延伸:(1)移动图书馆的概念、特点及其服务方式;(2)社群化服务相关概念和理论;(3)移动图书馆社群化服务相关理论;(4)信息生态相关理论;(5)移动图书馆社群化服务信息生态问题的提出。第3章首先将移动图书馆社群化服务的构成要素划分为四个信息生态要素,即主体要素(信息人)、客体要素(信息)、环境要素(信息环境)和技术要素(信息技术);其次从用户社群化行为动机入手,阐述移动图书馆社群化服务用户参与行为的产生机制,将移动图书馆用户社群化行为的动机分为内在需求、内在动力和外在动力三个部分;第三,从移动图书馆的服务提升动机、资源整合动机和角色转变动机三个方面分析移动图书馆社群化服务的构建动机;最终构建了移动图书馆社群化服务机理模型。第4章以探究移动图书馆社群化服务用户参与的影响因素和作用路径为目的。首先基于信息生态群落视角,诠释了移动图书馆社群化服务中用户参与的内涵;其次通过半结构化访谈方式获取大量访谈资料,通过扎根理论方法中的开放式编码、主轴编码和选择性编码过程,归纳总结出基础服务质量、社群化服务价值、用户社群化关系以及参与式服务设计对用户参与的影响作用,并分析了各因素之间的作用路径。本章是第5章研究的基础,为第7、8章的研究提供依据。第5章在第4章研究的基础上,基于信息生态群落视角构建了移动图书馆社群化服务用户参与影响因素模型,利用实证研究方法对所提出的研究假设进行了验证和分析。首先,通过探索性分析,本章构建了比较合理的研究量表,以此为基础进行问卷调查和数据的收集与整理工作,得到了较为科学的研究数据。其次,通过验证性分析方法,对所提出的9个研究假设进行了合理验证,数据结果显示所提出的假设全部成立,模型的配适度也达到要求,研究结果可以接受。本章的研究结果显示,利用合理手段提升基础服务质量、用户社群化关系、社群化服务价值和参与式服务设计能够促进移动图书馆社群化服务用户参与。本章为第7、8章的研究提供依据。第6章通过情感分析方法和BP神经网络,以获取的移动图书馆UGC为研究数据,经过数据预处理、情感词典构建、分词及情感分类以及神经网络训练和预测等步骤,最终对目标书籍的用户评分做出了较为准确的预测。本章的研究旨在论证移动图书馆社群化服务UGC作为最具代表性的集体智慧价值体现,不仅是移动图书馆社群化服务所产生的重要信息资源,也对移动图书馆社群化服务产生重要作用。本章为第7、8章的研究提供依据。第7章从信息生态系统视角入手探究移动图书馆社群化服务系统的构建和仿真效果。首先,通过系统动力学构建仿真模型,本章认为用户参与子单元、UGC子单元、内部环境子单元和系统技术子单元是系统的模型边界。其次,通过对既定参数下的模型进行仿真,并对相关参数进行变动设置,本章提出从主体要素、客体要素、环境要素和技术要素四个方面提升移动图书馆社群化服务系统质量的方法。本章为第8章的研究提供依据。第8章首先分析了移动图书馆社群化服务存在的困境,找出移动图书馆社群化服务的不足之处,进而提出了移动图书馆社群化服务构建对策,并从不同角度提出移动图书馆社群化服务品质提升策略和保障措施。本章是整个研究的实践落脚点。第9章总结了全文的主要研究结论和研究创新点,指出了本研究的局限性,最后提出了未来应关注的研究方向。本研究在理论层面上推动了移动图书馆社群化服务理论体系的构建,深化了信息生态理论在移动图书馆研究领域的应用,并且为移动图书馆研究提供了新的理论视角。在现实层面上,本研究为指导移动图书馆社群化服务的构建、促进移动网络环境下图书馆服务模式的创新提供了切实可行的指导已经,并且在强化移动网络环境下知识产权的保护和利用方面做出了贡献。在未来研究中,笔者将运用数据挖掘等方法针对移动图书馆用户进行需求挖掘,对用户画像进行精细化描绘,从而对移动图书馆社群化服务的构建提供更为准确的指导作用;运用案例研究方法对实践中的移动图书馆社群化服务创新形式进行跟进调查,从实际调查中发现新的研究问题,同时推进理论研究对实践的指导作用。
【学位单位】：吉林大学
【学位级别】：博士
【学位年份】：2018
【中图分类】：G250.76;G252
【部分图文】：

工作界面

.3.4 访谈资料获取及整理本研究通过前期问卷调查工作，甄别选择了 10 名移动图书馆的活跃用户研究样本群。围绕“移动图书馆社群化服务用户参与”这一主题开展访谈调查要内容包括被访谈者的移动图书馆服务体验经历以及对于相关过程的用户等（调查问卷 1 见附录）。为确保访谈效果和信息收集的完整性，在开始访前，研究小组将访谈提纲通过微信或邮件等方式，与访谈者进行预先沟通，定访谈时间。资料收集过程中，本研究组成 3 人访谈小组，通过半结构化访形式获取研究的第一手资料。访谈交流形式为每次对研究样本中的 1 名受访面对面访谈或者视频访谈形式进行交流，访谈时间为 20 到 40 分钟；访谈过采用语音录音的方式，并在访谈后将录音转换成文本文件，最终获取访谈资万余字，为实现资料分析过程中的标准化和规范化，研究小组引入质性分析 NVivo 11 来辅助完成本研究的资料编码。

网络结构图,BP神经网络,语言,情感分析

第 6 章移动图书馆社群化服务用户生成内容情感分析[7]colnames(trainingdata) <- c("Input1","Input2","Input3","Output") #为矩阵列命名[9]net <- neuralnet(Output~Input1+Input2+Input3,trainingdata, hidden=8,threshold=0.001, learningrate = 0.1, algorithm = "rprop+", err.fct = "sse", act.fct ="logistic") #构建 BP 神经网络[10]print(net) #输出网络计算过程[11]plot(net) #给出网络结构图形

曲线,曲线,用户参与,服务价值

图 7.4 关键用户曲线图 7.5 社群化服务价值曲线图 7.6 用户参与曲线图 7.7 UGC 曲线从图中可以看出，在既定参数下，选定模型边界变量整体呈增长趋势。关键用户曲线在仿真时间的前 5 个月增长迅速，在第 10 个月左右，增长趋于平缓，并在之后的仿真时间段内基本保持稳定状态，有小幅度的增长；社群化服务价值曲线在前 2 个月增长缓慢，从第 3 个月开始增长速度迅速提升，在第 10 个月出现平稳状态，此后保持小幅度增长趋势；用户参与曲线从仿真 0 时开始增长迅速，

【参考文献】