超星数字图书馆的营销战略研究

发布时间：2020-10-09 00:04

　　数字图书馆的营销作为网络时代的新概念,吸收了企业市场营销的运作模式和方式方法中的精华,也具有自身的特色,本文对数字图书馆行业的市场特点进行了创新性的研究,并依托超星公司研究了数字图书馆的营销战略。本文首先介绍了研究的背景和文章的理论依据,其次对数字图书馆的要素和我国数字图书馆的发展模式进行了总结和阐述,指出了数字图书馆自身的特殊性,并在此基础上创新性地提出了数字图书馆的价值链中存在环形结构。接着对在这个行业中处于领导者地位的超星数字图书馆的营销现状进行了分析,总结提炼出了超星面临的三个挑战:消费者需求的个性化、竞争加剧、图书资源匮乏。本论文的重点是超星的市场营销战略选择和实施,针对超星面临的困境,提出了超星发展需要的营销战略和营销组合。文章创新性的提出:在数字图书馆的价值链流程中,营销组合是其价值增值的部分;其产品固有的生产成本高、复制成本低等特点也决定了其价格要以价值为导向,开展区别定价;在渠道的选择和促销方式的选择上,强调使用者的需求,即将馆藏资料、信息服务情况等以迅速、确实的渠道输送到目标市场;在营销的过程中,致力于提高消费者的满意度,培养消费者的忠诚;营销的最终目的是实现信息资源和信息产品的内在价值,缩短数字图书馆与用户和社会之间的距离,保证企业的市场占有率。
【学位单位】：北京化工大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2005
【中图分类】：G250.76
【部分图文】：

目标客户,数字图,价值链,价值实现

其价值链可以分为以下几个环节:原材料采购，数字化加工，分检入库，营销和服务。按照价值的状态可以将其价值链分割为价值进入、价值培育、价值实现三个阶段，表现如图2一2所示。

分割模型,价值链,俱乐部产品

书馆的原材料供应商，同时又是他的目标客户，具有双重的身份。如果把目标客户放进价值链中，那么对于组织消费者和个体消费者将形成两种形状不同的价值链形式，具体如图2一4和图2一5。图2一5组织消费者参与的价值链从上面的图中可以看出，数字图书馆的价值链中具有环状的结构，使其价值链部分首尾相连，这在其他行业中是很少见的，是数字图馆行业的又一个特殊性。3、数字图书馆所提供产品的特殊性—俱乐部性质的产品俱乐部主要是通过某种制度上的安排(设置排他权)来解决共用品的有效供给问题。相应地，俱乐部制度中的共用品就被称作俱乐部产品，如高速公路、桥梁、公园、游泳池、网吧等产品。数字图书馆所提供的数字资源作为一种社会商品，是一种半公共品，具有俱乐部产品的性质，具体体现在:()l非竞争性:单个俱乐部成员对俱乐部产品的消费不会降低和减少其他成员消费该产品的质量和数墩。也就足说，仟何单个的个体消费者对数字图书馆信

数字图书馆,消费者,目标客户,价值链

北京化工人学硕1:学位论文图2一3超星价值链分割模型目前数字图书馆的原材料主要供应商是大型图书馆和图书出版商，而其目标客户中的组织消费者又包括了大型的图书馆，也就是说大型图书馆既是超星数字图书馆的原材料供应商，同时又是他的目标客户，具有双重的身份。如果把目标客户放进价值链中，那么对于组织消费者和个体消费者将形成两种形状不同的价值链形式，具体如图2一4和图2一5。图2一5组织消费者参与的价值链从上面的图中可以看出，数字图书馆的价值链中具有环状的结构，使其价值链部分首尾相连，这在其他行业中是很少见的，是数字图馆行业的又一个特殊性。3、数字图书馆所提供产品的特殊性—俱乐部性质的产品俱乐部主要是通过某种制度上的安排(设置排他权)来解决共用品的有效供给问题。相应地

【引证文献】