基于7Ps理论的公共图书馆服务营销策略研究

发布时间：2020-10-12 05:32

　　 近年来,我国公共图书馆在服务方式、服务内容和服务手段等方面做了很多有益的尝试与探索,并取得不少成功的经验,这与公共图书馆多方面的推广和宣传有着密不可分的关系。文章利用7Ps营销七要素,分析重庆图书馆的服务产品、服务价格、服务渠道、服务促销、服务人员、服务过程和服务有形展示的适用性,提出树立全员服务意识、打造特色服务品牌、探寻多元体验方式、促成多方跨界合作、健全服务渠道体系等营销策略。
【文章目录】：
1 引言
2 7PS营销理论在重庆图书馆服务营销中的适用性分析
    2.1 服务产品
    2.2 服务价格(Price)
    2.3 渠道(Place)
    2.4 推广(促销Promotion)
    2.5 人员(People)
    2.6 过程(Process)
    2.7 有形展示(Physical Evidence)
3 公共图书馆服务营销建议
    3.1 树立全员服务意识
    3.2 打造特色服务品牌
    3.3 探寻多元体验方式
    3.4 促成多方跨界合作
    3.5 健全服务渠道体系
4 结语

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本文编号：2837713