综合性博物馆旅游体验质量测评体系的构建与实证研究

发布时间：2017-04-28 00:09

  本文关键词：综合性博物馆旅游体验质量测评体系的构建与实证研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：文化旅游在旅游业的发展过程中具有举足轻重的地位,博物馆自身的变革和发展使它逐渐成为了特色性的文化旅游资源,愈发引起人们的关注。作为博物馆中较具代表性的类型,综合性博物馆所提供给游客的旅游体验质量的高低直接关系到博物馆旅游的进一步发展。本文在大量阅读文献的基础上,立足于博物馆实践和旅游体验的相关理论,并与较为成熟的服务质量测评量表SERVQUAL量表相结合,形成了针对综合性博物馆的旅游体验质量测评体系。在此基础之上,本文将发展较为成熟的苏州博物馆作为实证研究的对象,在对初始测评体系进行检验和修正的同时,利用T检验、IPA等分析了苏州博物馆在游客体验方面所存在的不足之处,最后根据分析结果有针对性地提出了有利于苏州博物馆进一步提升游客体验的建设性意见。
【关键词】：综合性博物馆 旅游体验 苏州博物馆
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G260;F592.7
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-13
• 1.1 选题背景9-10
• 1.1.1 文化在旅游中的地位9
• 1.1.2 博物馆与旅游的关系9-10
• 1.1.3 博物馆在苏州文化旅游中的地位10
• 1.2 研究的目的与意义10-11
• 1.2.1 研究目的10
• 1.2.2 理论意义10-11
• 1.2.3 现实意义11
• 1.3 研究方法与技术路线11-13
• 1.3.1 研究方法11-12
• 1.3.2 技术路线12-13
• 2 文献研究综述13-31
• 2.1 博物馆13-20
• 2.1.1 博物馆的定义及其功能演变13-15
• 2.1.2 博物馆的分类15
• 2.1.3 博物馆实践研究15-20
• 2.1.4 博物馆综述小结20
• 2.2 旅游体验20-26
• 2.2.1 旅游体验的含义20-21
• 2.2.2 旅游体验的真实性问题21-23
• 2.2.3 旅游体验质量的测量23-25
• 2.2.4 旅游体验综述小结25-26
• 2.3 博物馆旅游体验26-29
• 2.3.1 国外博物馆旅游体验研究综述26-27
• 2.3.2 国内博物馆旅游体验研究27-29
• 2.3.3 博物馆旅游体验综述小结29
• 2.4 文献综述小结29-31
• 3 博物馆旅游体验评价体系的构建31-41
• 3.1 理论基础31-35
• 3.1.1 旅游体验的真实性理论31-32
• 3.1.2 期望差异理论32-34
• 3.1.3 博物馆学相关理论34-35
• 3.2 评价体系的建立35-37
• 3.2.1 博物馆旅游体验核心影响因素分析35-36
• 3.2.2 博物馆旅游体验的维度分析36-37
• 3.3 评价指标设计37-41
• 4 基于苏州博物馆的实证研究41-66
• 4.1 苏州博物馆概况41-42
• 4.2 调查研究设计42-43
• 4.2.1 调查研究目的42
• 4.2.2 问卷设计与调查42-43
• 4.3 测评体系的检验与统计分析43-54
• 4.3.1 描述性统计分析43-47
• 4.3.2 信度与效度分析47-48
• 4.3.3 因子分析48-54
• 4.4 测评体系的应用性分析54-66
• 4.4.1 各测评指标的描述性统计分析54-55
• 4.4.2 游客期望与感知的一级指标比较分析55-57
• 4.4.3 游客期望与感知的二级指标比较分析57-58
• 4.4.4 苏州博物馆旅游体验质量的IPA分析58-62
• 4.4.5 提升苏州博物馆旅游体验质量的建议62-66
• 5 研究结论与展望66-70
• 5.1 研究结论66-68
• 5.1.1 构建了综合性博物馆旅游体验质量测评体系66-68
• 5.1.2 对苏州博物馆旅游体验质量进行了测评68
• 5.1.3 提出了苏州博物馆进一步提升游客体验的建议68
• 5.2 研究创新点68
• 5.3 研究不足与展望68-70
• 参考文献70-76
• 攻读学位期间公开发表的论文76-77
• 附录77-79
• 致谢79-81

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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中国硕士学位论文全文数据库 前2条

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本文编号：331720