SY学院图书馆服务质量问题及对策研究

发布时间：2017-04-28 22:05

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【摘要】：图书馆在高等教育事业中一直占据着重要地位。图书馆服务工作的好坏直接影响一个学校整体的办学水平,图书馆的信息资源是否充足、图书馆在帮助促进大学生自学能力过程中所起的作用大小、图书馆的服务质量高低等因素在学校今后的发展中会产生重要影响。由此可以看出,研究及提高高校图书馆的服务质量对促进我国高等教育事业的发展、促进社会经济文化向前推进有着深远的影响。SY学院图书馆现阶段一直存在着环境设施不完备、文献资源利用率低、更新速度慢、服务模式僵化、工作人员管理体制落后等问题,本文通过对SY学院图书馆现状的考察分析,针对现阶段出现的问题,结合音乐类艺术生的特点及学院专业设置特色提出了提升SY学院图书馆服务质量的具体对策。本文首先通过实地考察,并发放调查问卷进行调研的方式,以了解SY学院图书馆在环境设施、文献资源、服务项目、人员队伍等方面的现状,然后对SY学院图书馆现阶段在服务过程中存在的问题进行了分析。最后,针对SY学院图书馆服务中存在的问题,提出了改善图书馆的环境设施、提供文献资源的服务保障力度、深化服务项目和促进服务模式多元化、提高图书馆工作人员的素质等具体对策,以提升SY学院图书馆服务质量。
【关键词】：高校图书馆 高等音乐学院 服务质量
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G258.6;G252
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-6
• 目录6-8
• 1 绪论8-15
• 1.1 研究背景及意义8-9
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意义9
• 1.2 国内外图书馆服务发展现状9-13
• 1.2.1 国外发展现状9-11
• 1.2.2 国内发展现状11-13
• 1.3 研究方法与内容13-15
• 1.3.1 研究方法13
• 1.3.2 研究内容13-15
• 2 高校图书馆服务的相关理论15-21
• 2.1 高校图书馆的管理理论15-16
• 2.1.1 目标管理理论15-16
• 2.1.2 绩效管理理论16
• 2.1.3 人本管理理论16
• 2.2 高校图书馆服务的影响因素16-21
• 2.2.1 信息资源16-17
• 2.2.2 技术支撑17-18
• 2.2.3 馆员素质18-19
• 2.2.4 服务方式19-21
• 3 SY学院图书馆服务现状及问题21-29
• 3.1 SY学院图书馆基本情况21-22
• 3.2 SY学院图书馆服务满意度调查22-24
• 3.3 SY学院图书馆服务现状24-25
• 3.3.1 环境设施建设方面现状24
• 3.3.2 文献资源方面现状24-25
• 3.3.3 服务项目方面现状25
• 3.3.4 馆员服务方面现状25
• 3.4 SY学院图书馆服务存在的问题25-29
• 3.4.1 境设施相对缺乏26
• 3.4.2 文献资源存量有限26-27
• 3.4.3 服务项目欠缺人性化设计27-29
• 4 SY学院图书馆服务体系建设影响因素分析29-32
• 4.1 高等音乐院校的特殊性对图书馆服务体系的影响29-30
• 4.1.1 学科专业特殊性对服务体系的需求29
• 4.1.2 艺术生自身特点与服务体系的关系及影响29-30
• 4.2 艺术类学生信息素养对信息资源运用的影响30-32
• 4.2.1 艺术类学生信息需求行为的影响30-31
• 4.2.2 信息检索知识匮乏造成信息检索能力差31-32
• 5 SY学院图书馆服务体现构建具体对策32-38
• 5.1 结合音乐院校特殊性改善环境设施32
• 5.2 提高文献资源的服务保障力度32-34
• 5.2.1 重点发展图书馆数字化信息建设32-33
• 5.2.2 增加传统文献资源储备33-34
• 5.3 针对音乐院校深化服务项目34-35
• 5.3.1 开展学科馆员服务34
• 5.3.2 促进服务模式多元化34
• 5.3.3 建立读者反馈评价系统34-35
• 5.3.4 扩大对图书馆的宣传35
• 5.4 提高图书馆工作人员的素质35-36
• 5.5 利用目标管理体系进行考核36-38
• 6 SY学院图书馆服务质量提升的保障措施38-40
• 6.1 组织保障38
• 6.2 资源保障38-39
• 6.3 文化保障39-40
• 结论40-41
• 参考文献41-43
• 附录A SY学院图书馆读者满意度调查问卷(学生)43-45
• 附录B SY学院图书馆读者满意度调查问卷(教师)45-47
• 致谢47-48

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 李瑞勤;澳大利亚图书馆发展分析[J];大学图书馆学报;2002年04期

2 吕广生;人力资源优化:高校图书馆可持续发展的关键[J];玉林师范学院学报;2001年04期

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本文编号：333636