安徽省高校图书馆嵌入式参考咨询服务研究

发布时间：2017-05-31 02:00

  本文关键词：安徽省高校图书馆嵌入式参考咨询服务研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着计算机技术和网络通信技术的发展,大数据时代到来了,我们所处的信息环境和用户的信息需求都在发展变化中。对高校图书馆来说,在大数据时代,满足现阶段用户个性化的信息需求,图书馆的参考咨询服务要嵌入到用户身边。参考咨询服务是图书馆的核心业务活动,而嵌入式参考咨询服务是对图书馆传统参考咨询服务的延伸和拓展,它是嵌入式服务和图书馆参考咨询服务的结合,服务方式是电话、表单、微博、微信、移动图书馆等方式,可以为图书馆的用户群体提供个性化的服务和更深层次的服务。嵌入用户科研环境和信息利用过程中的参考咨询服务可以拓展信息资源的利用,提供知识增值和专业化的图书馆员服务,节省用户的时间。嵌入式参考咨询服务在高校图书馆的开展有着重要的意义,对于图书馆服务来说是一种必然趋势,可以适应用户对多样性、专业化信息的需求,满足网络时代知识和信息的共享,实现知识的增值。本文阐述了国内外学者关于嵌入式参考咨询服务这一主题的研究情况,介绍了国内部分学者所提出的嵌入式参考咨询服务的理论,并据此提出了嵌入式参考咨询服务的含义、特点和嵌入式参考咨询服务的模式。本文从嵌入式参考咨询服务的内容与实践方式两个角度对其进行调查和分析。从高校图书馆开展其服务的内容来说,图书馆提供的服务主要涉及科学研究、教学活动和学习；从实践方式方面来说,高校图书馆提供服务主要的形式有电话、电子邮件、表单、微博、微信、移动图书馆等服务模式。笔者选取了三所高校图书馆进行实例调研与分析,这三所学校是中国科学技术大学、合肥工业大学和安徽大学,并对用户进行了问卷调查,找出高校图书馆在实行服务时的不足之处,并提出解决这些问题的建议以供各高校借鉴。在大数据时代下,对于高校图书馆来说,实施嵌入式参考咨询服务,拓展了其服务的空间和功能,是一种很好的服务发展方向。本篇论文按照笔者的研究思路将文章分为七个部分。第一部分是绪论,内容为关于本研究课题的研究背景、研究意义,国内外研究综述,研究内容和研究方法,以及本文的研究特色。第二部分是嵌入式参考咨询服务概述,主要内容为嵌入式参考咨询服务的概念、特点和产生背景。第三部分是安徽省高校图书馆嵌入式参考咨询服务的开展情况,通过对中国科学技术大学、合肥工业大学和安徽大学三所高校图书馆嵌入式参考咨询服务现状的调查与分析,找出彼此之间的差异,进一步通过问卷调查的方式,来了解各高校图书馆在服务方面所存在的问题。第四部分是安徽省高校图书馆嵌入式参考咨询服务存在的问题及分析,通过比较三所高校图书馆服务的内容和方式特征,指出安徽省高校在提供嵌入式参考咨询服务方面所存在的问题。第五部分是完善安徽省高校图书馆嵌入式参考咨询服务的建议,在调查安徽省三所高校图书馆服务情况,并进行分析其所存在的问题基础上,提出了解决嵌入式参考咨询服务方面问题的举措。第六部分是总结与展望,根据实际情况指出了本文在研究高校图书馆嵌入式参考咨询服务的不足之处,并对嵌入式参考咨询服务的未来做出了展望。
【关键词】：高校图书馆 嵌入式服务 参考咨询服务
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G258.6;G252.6
【目录】：

• 摘要3-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-16
• 1.1 研究背景及意义9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 研究意义9-10
• 1.2 研究现状10-14
• 1.2.1 国内研究现状10-12
• 1.2.2 国外研究现状12-14
• 1.3 研究内容与研究方法14-15
• 1.3.1 研究内容14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 1.4 本文的研究特色15-16
• 2 嵌入式参考咨询服务概述16-20
• 2.1 嵌入式参考咨询的概念与特点16-18
• 2.1.1 概念界定16
• 2.1.2 嵌入式参考咨询特点16-18
• 2.2 嵌入式参考咨询服务的产生背景18-20
• 2.2.1 数字参考咨询的深入发展18-19
• 2.2.2 图书馆服务意识的改变19
• 2.2.3 用户个性化服务的需求19-20
• 3 安徽省高校图书馆嵌入式参考咨询服务的开展情况20-35
• 3.1 总况20-22
• 3.2 三所高校图书馆嵌入式参考咨询服务的调查22-35
• 3.2.1 服务内容22-25
• 3.2.2 服务方式25-30
• 3.2.3 用户的认识和使用情况30-35
• 4 安徽省高校图书馆嵌入式参考咨询服务存在的问题及分析35-39
• 4.1 对嵌入式参考咨询服务的认知度不高35
• 4.2 缺乏专业性的嵌入式服务团队35-36
• 4.3 缺乏专业的技术和设备保障36-37
• 4.4 服务模式和服务层次有限37-39
• 5 完善安徽省高校图书馆嵌入式参考咨询服务的建议39-43
• 5.1 向多终端用户推广使用39
• 5.2 构建专业性的嵌入式服务团队39-40
• 5.3 充分利用现代信息技术手段40-41
• 5.4 拓展服务内容,深化服务层次41-43
• 6 总结与展望43-45
• 6.1 本文的主要工作与不足43
• 6.2 展望43-45
• 参考文献45-49
• 附录49-53
• 致谢53

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