基于层次分析法的协同内容创建系统质量评价体系研究

发布时间：2017-06-11 20:05

  本文关键词：基于层次分析法的协同内容创建系统质量评价体系研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：协同内容创建是以web2.0为代表的网络环境下重要的用户信息行为,以维基百科为代表的协同内容创建系统已经在全世界范围内得到广泛应用。互联网现代化的今天,用户全面参与、用户主动内容创建、用户价值体验是系统强调的重点,正是这一趋势,使得协同内容创建系统成为用户信息行为中重要的信息资源建设与共享方式。由于其是用户自主创建、自主维护的信息资源系统,对于质量的控制就显得尤为困难,然而,质量又是保证系统持续健康成长、满足用户需求的根本,因此,对协同内容创建系统质量评价体系的研究具有较强的理论和实践意义。目前,针对协同内容创建系统这一主题,国内外相关研究较为片面,主要体现在以wiki技术为基础的维基百科、百度百科等协作行为的研究上,这一方面的研究成果较为丰富,但研究对象类型比较单一,对维基百科之外的普遍意义上的协作型内容创建系统及其质量评价的研究十分缺乏。更为重要的是,缺少科学统一、可操作性强的质量评价标准体系的研究。为此,本文以国内外学者的相关研究成果为理论依据,根据科学性、合理性、全面性、实用性的研究原则,采用定性分析与定量分析相结合的科学研究方法,在整合国内外相关理论研究的基础上,构建了协同内容创建系统的质量评价体系。本研究首先结合系统运行机理和特点,从参与者因素、系统性能因素、管理控制审核机制因素、服务水平因素、时下网络性能因素、信息政策与法规因素六个方面对协同内容创建系统的质量影响因素进行分析,挖掘各因素的具体影响指标维度,去除冗余后,从信息数据质量、技术功能质量、过程控制质量、用户体验质量四个维度构建了协同内容创建系统的质量评价体系模型。通过与专家、用户探讨交流确定系统质量评价体系的21个评价指标,运用层次分析法将其建立成阶梯层次结构式的指标体系,分别通过专家访谈法、网络用户调查法对各指标打分,利用SPSS 20.0软件对问卷调查结果进行可信性分析,根据各指标的分值构造判断矩阵,利用yaaph软件对各层次指标单排序及一致性检验,从而得出各指标权重值,由此建立了协同内容创建系统的质量评价体系;综合分析专家组与用户组给出的指标权重值,再次采用专家、用户访谈的形式,结合协同内容创建系统的系统特色,最终确立了协同内容创建系统的质量评价体系。实证研究选择维基百科和百度百科作为评价对象,分别得出其系统信息数据质量、技术功能质量、过程控制质量、用户体验质量四个维度的具体得分及系统综合评价得分,并进行了深入分析和讨论。最后,总结本文的主要研究结论,并对未来研究做出展望。
【关键词】：协同内容创建系统 质量影响因素 层次分析法 质量评价
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G252
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-12
• 1 绪论12-23
• 1.1 选题背景12-13
• 1.2 研究目的和研究意义13-14
• 1.2.1 研究目的13
• 1.2.2 研究意义13-14
• 1.3 国内外研究现状14-19
• 1.3.1 国外研究现状15-17
• 1.3.2 国内研究现状17-19
• 1.3.3 小结19
• 1.4 研究内容和研究方法19-21
• 1.4.1 研究内容19-20
• 1.4.2 研究方法20-21
• 1.5 研究难点和创新之处21-23
• 1.5.1 研究难点21
• 1.5.2 创新之处21-23
• 2 协同内容创建系统与层次分析法概述23-31
• 2.1 协同内容创建系统的相关理论23-27
• 2.1.1 协同内容创建系统的运行机理23-24
• 2.1.2 协同内容创建系统的特点24-26
• 2.1.3 协同内容创建系统的价值26-27
• 2.2 层次分析法27-31
• 2.2.1 层次分析法的原理27-28
• 2.2.2 层次分析法的操作过程28
• 2.2.3 层次分析法的基本步骤28-31
• 3 协同内容创建系统质量评价的影响因素31-37
• 3.1 参与者因素31-33
• 3.2 系统性能因素33-34
• 3.3 管理控制审核机制因素34-35
• 3.4 服务水平因素35-36
• 3.5 时下网络性能因素36
• 3.6 信息政策与法规因素36-37
• 4 基于层次分析法的协同内容创建系统质量评价体系构建37-54
• 4.1 协同内容创建系统质量评价指标的设计37-42
• 4.1.1 评价指标设计的原则37-38
• 4.1.2 协同内容创建系统质量模型的建立38-41
• 4.1.3 协同内容创建系统质量评价指标的提取41-42
• 4.2 协同内容创建系统质量评价指标体系的构建42-43
• 4.2.1 质量评价体系构建的原则42
• 4.2.2 协同内容创建系统质量评价体系的构建42-43
• 4.3 协同内容创建系统质量评价指标权重的确立43-54
• 4.3.1 基于专家访谈法的评价指标权重的确立44-46
• 4.3.2 基于网络用户调查法的评价指标权重的确立46-51
• 4.3.3 结果分析及评价模型的确立51-54
• 5 协同内容创建系统质量评价体系的可用性实验与结论54-61
• 5.1 可用性分析的基本框架54-55
• 5.2 协同内容创建系统质量评价体系的可用性分析55-56
• 5.3 实验结果56-59
• 5.4 实验结论59-61
• 6 研究总结与展望61-64
• 6.1 研究总结61-62
• 6.2 研究展望62-64
• 参考文献64-68
• 附录68-77
• 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果77-78
• 致谢78

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