基于读者满意度模型的图书馆服务再思考

发布时间：2017-08-01 17:12

  本文关键词：基于读者满意度模型的图书馆服务再思考?

  更多相关文章： 图书馆 读者满意度 模型

【摘要】：参考美国顾客满意度指数ACSI模型,结合图书馆工作的特点,构建图书馆服务的读者满意度(Reader satisfaction of Library Service,简称RSLS)模型;以辽宁对外经贸学院师生对图书馆服务的评价指标作为抽样调研对象,运用LISREL统计软件对模型的模拟结果预测:测量模型具有较高的目标可靠性;结构模型中各潜在变量之间的路径系数与假定基本符合,模型的整体拟合度较高[1]。受RSLS模型启示,了解读者需求,合理优化图书馆资源配置,确保图书馆工作开展的有效性。
【作者单位】： 辽宁对外经贸学院;
【关键词】： 图书馆 读者满意度 模型
【分类号】：G252
【正文快照】： 无论社会如何发展,图书馆的目标始终是最大限度地满足读者需求;高校图书馆工作的主要目标就是服务于辽宁对外经贸学院师生,提高师生满意度。网络通讯技术的迅猛发展,信息的全球化渗透,导致读者对图书馆需求程度正在弱化,图书馆的服务理念、服务模式便产生连锁反应,在图书馆发

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前7条

1 刘广艳;;网上购物消费者满意度模型研究[J];山东电力高等专科学校学报;2007年02期

2 宋玉;;教育服务网站用户满意度模型的构建[J];安庆师范学院学报(社会科学版);2013年01期

3 莫祖英;马费成;;数据库信息资源内容质量用户满意度模型及实证研究[J];中国图书馆学报;2013年02期

4 刘丹;;图书馆网站用户满意度模型的构建[J];电子技术与软件工程;2013年19期

5 刘佳;于涛;;电子商务顾客满意度模型研究[J];软件工程师;2010年12期

6 陆芸婷;李振军;;基于用户满意度模型的云计算QoE评价方法[J];计算机与数字工程;2014年04期

7 ;[J];;年期

中国重要报纸全文数据库 前1条

1 中国标准化研究院顾客满意度测评中心　清华大学中国企业研究中心 执笔人 黄劲松 叶如意;如何保证用户满意度测评的科学性和公正性[N];中国消费者报;2006年

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 谌永毅;肿瘤住院患者护理服务满意度模型构建与实证研究[D];中南大学;2013年

中国硕士学位论文全文数据库 前7条

1 李晶晶;顾客满意度模型的样本量研究[D];华东师范大学;2010年

2 周丽;政府信息公开的农民满意度模型构建[D];华中师范大学;2013年

3 江文;基于业务的移动网络服务满意度模型及其应用研究[D];电子科技大学;2010年

4 魏傲霞;地方政府公共服务满意度模型研究[D];华中师范大学;2012年

5 史锋苹;顾客满意度模型研究[D];暨南大学;2005年

6 马自驹;基于企业社会责任理论的满意度模型研究[D];江苏科技大学;2012年

7 董志明;房地产企业全面客户满意度模型研究及其应用[D];中南大学;2012年

，

本文编号：605296