图书馆参考咨询服务发展演变研究

发布时间：2017-08-04 07:09

  本文关键词：图书馆参考咨询服务发展演变研究

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【摘要】：时至今日,图书馆参考咨询服务已有一百多年历史。早期图书馆参考咨询服务的职责和期望是明确的且被控制的。因为这种控制,使图书馆参考咨询服务缺乏“创造力和创新”,这种情况持续了很多年。随着现代信息技术、网络技术和通信技术的飞速发展和广泛应用,图书馆及其参考咨询服务的内容、方式、手段和机制流程都发生了重大变化。图书馆参考咨询服务已经由传统模式向数字化、移动化参考咨询发展演变,出现了在线、实时、可视、互动咨询等各种咨询模式。本文从宏观角度对图书馆参考咨询服务的发展演变进行系统研究,并对每个阶段的参考咨询服务模式的特点进行分析,以此展现图书馆参考咨询服务的发展脉络和发展趋势,这对于新环境下图书馆参考咨询服务的定位和发展具有重要的指导意义。本文内容分六章:第一章绪论,主要是介绍本文的选题背景和意义、国内外研究现状和本文的研究思路、研究方法与创新之处;第二章对图书馆传统参考咨询服务的含义、内容和模式进行阐述;第三章对图书馆数字参考咨询服务的特征、类型与模式进行阐述;第四章对图书馆移动参考咨询服务的特点和优点、技术支撑与服务方式进行阐述,并实例展现了郑州大学图书馆移动参考咨询服务的现状;第五章分析了图书馆传统参考咨询服务向数字参考咨询服务发展、数字参考咨询走向移动参考咨询的动因,提出了图书馆参考咨询服务的发展策略;第六章结语与展望。
【关键词】：图书馆 参考咨询 演变
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G252.6
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-14
• 1.1 研究背景和意义9
• 1.2 国内外研究现状9-12
• 1.2.1 国外研究现状10-11
• 1.2.2 国内研究现状11-12
• 1.3 研究思路12-13
• 1.4 研究方法与创新之处13-14
• 2 传统图书馆参考咨询服务14-19
• 2.1 图书馆参考咨询服务的含义15
• 2.2 图书馆参考咨询服务的内容15-17
• 2.3 图书馆参考咨询服务的模式17-19
• 2.3.1 导读型参考咨询服务17
• 2.3.2 专题型参考咨询服务17-19
• 3 图书馆数字参考咨询服务19-25
• 3.1 数字参考咨询出现的背景19-20
• 3.2 数字参考咨询服务的特征20-21
• 3.2.1 信息源的广泛性和多样性20-21
• 3.2.2 信息需求的多层次性和多元化21
• 3.2.3 咨询服务的智能化和互动性21
• 3.3 数字参考咨询服务的类型与模式21-25
• 3.3.1 常见问题咨询服务22
• 3.3.2 电子邮件参考咨询服务22-23
• 3.3.3 实时交互参考咨询服务23-25
• 4 图书馆移动参考咨询服务25-34
• 4.1 移动参考咨询服务的特点和优点25-27
• 4.1.1 服务对象的广泛性25
• 4.1.2 服务方式移动化和便捷性25-26
• 4.1.3 服务即时性与交互性26
• 4.1.4 对移动网络和移动端依赖性强26
• 4.1.5 服务内容的可拓展性强26-27
• 4.2 移动参考咨询服务的技术支撑27-29
• 4.2.1 移动通信技术27
• 4.2.2 无线通信技术27-28
• 4.2.3 新媒体28-29
• 4.2.4 即时通信技术29
• 4.3 移动参考咨询服务的类型29-30
• 4.3.1 基于SMS的短信推送服务29-30
• 4.3.2 基于WAP的移动服务30
• 4.3.3 微信、微博移动服务30
• 4.4 实例：郑州大学图书馆移动参考咨询服务现状30-34
• 5 图书馆参考咨询服务演变动因与发展策略34-41
• 5.1 图书馆参考咨询服务演变的动因34-37
• 5.1.1 传统参考咨询向数字参考咨询发展的动因34-36
• 5.1.2 数字参考咨询走向移动参考咨询的动因36-37
• 5.2 图书馆参考咨询服务发展策略37-41
• 5.2.1 充分利用新媒体，实现网络移动化37-38
• 5.2.2 改变服务方式，，变被动咨询为主动咨询38-39
• 5.2.3 开展个性化、定制化参考咨询服务39
• 5.2.4 充分发挥学科馆员作用，深化参考咨询服务内容39-40
• 5.2.5 走合作化的参考咨询服务道路40-41
• 6 结语与展望41-42
• 参考文献42-44
• 个人简历44-45
• 致谢45

本文编号：618220