合肥地区公共图书馆弱势群体服务研究

发布时间：2017-08-19 20:26

  本文关键词：合肥地区公共图书馆弱势群体服务研究

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【摘要】：公共图书馆作为一种公共服务,是国家为保护公民自由平等地获取知识和信息而做的制度保障,是实现公平分配和均衡配置信息资源的机构,属于非营利的公共组织。李克强总理在2015年的政府工作报告中提出：“提供更多优秀文艺作品,倡导全民阅读,建设书香社会”。由此可见,公共图书文献服务受到了国家层面的广泛重视。近些年来,我国公共图书馆始终秉承着“普遍平等、惠及全民”的公共文化服务原则,代表国家为社会全体民众提供公益性图书服务,弱势群体又是一个值得关注的社会特殊群体,因此公共图书馆为弱势群体服务有着义不容辞的责任。随着李克强总理提出“互联网+”战略,公共图书馆的弱势群体服务获得了新的机遇,图书馆应该借助网络的便利性,完善数字服务,实现“互联网+图书馆”的建设,为全体社会成员提供便捷、高效、可靠的网上图书馆服务。但是由于弱势群体获取网络信息的能力普遍低于社会正常水平,图书馆在建设图书馆的网络服务时,要重点考虑到弱势群体的需求,结合他们的群体特点,发展特色的互联网图书馆服务,将弱势群体充分包裹进入图书馆的服务网络中。公共图书馆应该充分利用当前出现的新技术新手段,调整图书馆的组织机构,升级图书馆的硬件设施,优化图书馆人员配置,更新图书馆的服务理念。从而实现延伸图书馆的服务链,拓展图书馆的服务范围,提高图书馆的服务水平。通过图书馆的工作使得全体成员,尤其是弱势群体能够享受到公共图书馆代表国家提供的信息文化服务,促进全体国民基本科学素养的提升。“互联网+”时代为弱势群体提供文献服务是一个长期的过程。结合当前的弱势群体需求,实现图书馆在互联网时代的跨越发展,利用互联网技术整合图书馆资源,提供更优质的服务,己成为大势所趋。全文结构主要分为六个章节：第一章概述了本文的研究背景及意义,从理论和实践两个方面介绍了国内外弱势群体获取图书馆文献服务的研究现状,最后就研究内容、研究思路和研究方法及论文创新点做了简单的介绍。第二章首先界定了当前弱势群体的概念,引出了本文的主要研究对象,提出了当前公共图书馆为弱势群体提供文献服务的必要性。第三章在文献研究、问卷调查及实地调查的基础上研究合肥地区公共图书馆弱势群体服务整体现状,并主要针对老年人、残疾人、儿童的阅读习惯进行了问卷调查并分析解读了调查问卷结果。为了更好的了解合肥地区公共图书馆为弱势群体服务情况,对安徽省图书馆、合肥市图书馆及庐江县图书馆为弱势群体服务的现状进行了实地调研。第四章分析了合肥地区公共图书馆弱势群体服务存在的问题,分别从弱势群体和图书馆两个角度出发,分析其存在的问题,获得了不利于弱势群体利用图书馆的原因。第五章在前文的基础上,提出了解决当前弱势群体图书馆服务的相关对策。结合新技术,推动“互联网+图书馆”弱势群体服务,包括互联网时代的图书馆宣传策略,互联网时代图书馆自媒体建设以及一些其它的策略。第六章全面总结了论文的内容,分析了文中的不足之处及对公共图书馆为弱势群体服务的展望。
【关键词】：公共图书馆 弱势群体 信息服务 合肥地区
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G252;G258.2
【目录】：

• 摘要3-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-19
• 1.1 研究背景和研究意义9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10
• 1.2 国内外研究综述10-17
• 1.2.1 国内研究综述10-14
• 1.2.2 国外研究综述14-17
• 1.3 研究内容17
• 1.4 研究思路和研究方法17-18
• 1.4.1 研究思路17-18
• 1.4.2 研究方法18
• 1.5 论文创新点18-19
• 2 公共图书馆弱势群体用户理论概述19-23
• 2.1 弱势群体的定义19
• 2.2 弱势群体的分布特征19-21
• 2.3 公共图书馆为弱势群体提供信息服务的必要性21-23
• 3 合肥地区公共图书馆弱势群体信息需求与服务现状调查23-37
• 3.1 老年人信息需求调查与结果分析23-28
• 3.1.1 老年人信息需求调查23-24
• 3.1.2 调查结果分析24-26
• 3.1.3 老年人利用公共图书馆的障碍26-28
• 3.2 儿童信息需求调查与结果分析28-31
• 3.2.1 儿童信息需求调查28-29
• 3.2.2 调查结果分析29-30
• 3.2.3 儿童利用公共图书馆的障碍30-31
• 3.3 残疾人信息需求调查与结果分析31-33
• 3.3.1 残疾人信息需求调查31-32
• 3.3.2 调查结果分析32-33
• 3.3.3 残疾人利用公共图书馆的障碍33
• 3.4 合肥地区省市县三级公共图书馆弱势群体服务现状调查33-37
• 4 合肥地区公共图书馆弱势群体服务存在的问题37-41
• 4.1 影响弱势群体获取图书馆文献资源的因素37-39
• 4.1.1 公共图书馆数量较少,距离读者太远37-38
• 4.1.2 社会信息服务机构的竞争,读者不愿意去图书馆38
• 4.1.3 公共图书馆服务宣传较少,读者不了解图书馆38-39
• 4.2 目前公共图书馆自身存在的问题39-41
• 4.2.1 馆藏资源相对匮乏39
• 4.2.2 不能提供精准服务39-40
• 4.2.3 服务人员综合素质不高40
• 4.2.4 提供弱势群体服务种类少40-41
• 5 提升合肥地区公共图书馆弱势群体服务的对策41-49
• 5.1 图书馆自身建设方面41-42
• 5.1.1 利用互联网技术完善需求调研,跟踪弱势群体需求41
• 5.1.2 结合互联网完善馆藏资源建设,提升图书馆服务能力41-42
• 5.1.3 提升图书馆员综合业务水平,完善弱势群体信息服务42
• 5.2 社会政府协作方面42-45
• 5.2.1 加强与其他社会机构的合作,完善服务网络42-43
• 5.2.2 开展图书文献传递服务,延伸图书馆服务范围43
• 5.2.3 招募志愿者,利用社会力量完善信息服务43-45
• 5.3 基于互联网背景的服务推广45-49
• 5.3.1 完善图书馆宣传策略45
• 5.3.2 推进图书馆自媒体建设45-46
• 5.3.3 加强图书馆与读者互动46-49
• 6 总结与展望49-51
• 参考文献51-55
• 附录55-63
• 附录1 老年人信息需求调查问卷55-58
• 附录2 儿童信息需求调查问卷58-60
• 附录3 残疾人信息需求调查问卷60-63
• 图表索引63-64
• 致谢64-65
• 攻读学位期间发表的学术论文65

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本文编号：702817