新形势下图书馆员与读者沟通的有效途径探究

发布时间：2017-09-11 00:03

  本文关键词：新形势下图书馆员与读者沟通的有效途径探究

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【摘要】：馆读沟通是图书馆员服务读者进而实现自身价值的重要途径。图书馆员与读者建立良好的沟通关系对塑造图书馆员及图书馆整体形象、拉近与读者之间的距离产生重要影响,并最终决定服务质量。本文探讨了新形势下,图书馆员与读者如何进行沟通,进而建立相互信任的有效途径,在分析了图书馆员与读者沟通方式的基础上,提出了实现信息沟通的方法。
【作者单位】： 贵阳市图书馆;
【关键词】： 新形势 图书馆员 读者 沟通
【分类号】：G251.6
【正文快照】： 0引言沟通是人们通过语言等方式的传递、理解信息的过程,是人与人之间相互了解思想、情感、见解和价值观的一种双向互动过程。在图书馆中,馆员与读者的沟通能使馆员了解到读者的基本情况,并据此把握读者具体的信息需求,而读者在这个过程中也能获取到该图书馆的馆藏文献信息资

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