“微时代”江苏省地级市档案馆公共服务体系建设研究

发布时间：2017-09-17 17:45

  本文关键词：“微时代”江苏省地级市档案馆公共服务体系建设研究

  更多相关文章： “微时代” 开放平台 档案馆 公共服务体系

【摘要】：当今社会正处在一个高速发展的信息化时代,移动、互联、共享、智能的发展理念已经渗透了各行各业,“微时代”改变了社会生活的原有面貌。在这样的大环境下,我国政府机构职能也在随之快速转变,创新行政管理方式、加强和优化公共服务已经成为不可逆转的发展趋势。各级国家档案馆作为统一保管党和政府机关档案的管理部门,同时肩负着“为党管档、为国守史、为民服务”的三重职责,既要科学管理党和国家的重要档案,又要守护属于国家的历史文化财产和社会记忆,更要致力于面向社会公众做好档案信息服务。那么,档案馆应当以怎样的姿态充分融入当今这个高度信息化的“微时代”,为社会公众提供更好的公共服务,是每一个档案人需要思考的问题。本文以江苏省地级市档案馆为研究对象,使用了文献研究法、统计调查法和案例分析法。在给出了研究背景、意义和国内外研究现状后,本文首先对涉及“微时代”和档案馆公共服务体系的概念、具体内容和相关理论基础进行了介绍,之后叙述了江苏省地级市档案馆开展“微时代”下公共服务的现状。通过提炼现状,本文得出了公共服务不便捷、公众需求的个性化和多样化未能满足、信息传播不实时交互等三个方面存在的问题,并通过对存在问题的分析得出了服务理念陈旧、服务定位不匹配、制度体系不完善、组织架构官僚化、资金投入不足、宣传手段陈旧、人员素质单一等七个方面的原因。以此为基础,本文结合青岛市、广州市等地级市档案馆的优秀经验和先进做法,对症下药地提出了七个方面的完善建议,即培养公共服务精神、调研环境风险机遇、吸取先进服务经验、增强部门职能弹性、树立长远发展理念、捕捉热点强化互动、提升人员“微素养”。最后,总结了本研究为全国其他档案馆开展“微时代”档案公共服务体系建设提供的有益启示。
【关键词】：“微时代” 开放平台 档案馆 公共服务体系
【学位授予单位】：扬州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G279.27
【目录】：

• 摘要2-3
• ABSTRACT3-7
• 1 导论7-14
• 1.1 研究背景7-8
• 1.2 研究意义8-9
• 1.3 国内外研究现状9-12
• 1.3.1 国内研究现状9-11
• 1.3.2 国外研究现状11-12
• 1.4 研究目标、内容与方法12-13
• 1.4.1 研究目标12
• 1.4.2 研究内容12-13
• 1.4.3 研究方法13
• 1.5 创新与不足之处13-14
• 1.5.1 创新之处13
• 1.5.2 不足之处13-14
• 2 相关概念界定及理论基础14-24
• 2.1 档案馆公共服务体系概述14-19
• 2.1.1 档案馆公共服务体系的概念、具体内容和表现形式14-17
• 2.1.2 地级市档案馆公共服务体系的特点17-18
• 2.1.3 江苏省地级市档案馆公共服务体系建设内容简述18-19
• 2.2 “微时代”特征与“微时代”开放平台概述19-22
• 2.2.1 “微时代”概念与特征19-20
• 2.2.2 “微平台”及其内容和用户的特点20-22
• 2.3 档案馆公共服务体系融入“微时代”的必要性与可行性分析22-23
• 2.3.1 必要性分析22
• 2.3.2 可行性分析22-23
• 2.4 相关理论基础23-24
• 2.4.1 新公共服务理论23
• 2.4.2 档案双元价值理论23-24
• 3 “微时代”江苏省地级市档案馆公共服务体系建设现状、问题和原因24-39
• 3.1 “微时代”江苏省地级市档案馆公共服务体系建设现状24-32
• 3.1.1 “微平台”档案服务建设24-27
• 3.1.2 “微资源”发布收集建设27-31
• 3.1.3 “微公众”覆盖度建设31-32
• 3.2 “微时代”江苏省地级市档案馆公共服务体系建设存在问题32-35
• 3.2.1 “微平台”档案服务便捷度不高32-33
• 3.2.2 “微资源”无法满足公众多样个性化需求33-34
• 3.2.3 与“微公众”互动实时性不强、质量不高34-35
• 3.3 存在问题的原因分析35-39
• 3.3.1 服务理念跟不上“微时代”多样化需求35-36
• 3.3.2 服务定位无法与“微公众”精准匹配36
• 3.3.3 制度不完善降低“微时代”实时安全性要求36-37
• 3.3.4 组织架构官僚化影响“微平台”服务质效37
• 3.3.5 资金不足,“微平台”及资源受众难以发展37-38
• 3.3.6 宣传手段陈旧,欠缺互动思维与热点意识38
• 3.3.7 人员素质单一影响“微平台”运作综合需要38-39
• 4 完善“微时代”江苏省地级市档案馆公共服务体系建设的对策建议39-48
• 4.1 培养公共服务精神,塑造“微时代”服务理念39-41
• 4.2 调研环境风险机遇,找准“微平台”服务定位41-44
• 4.3 学习“微时代”管理先进经验,完善制度体系44-45
• 4.4 增强部门职能弹性,促进组织架构扁平化45-46
• 4.5 立足长远发展,保障“微平台”运作必要资金46
• 4.6 捕捉热点、强化互动,提升宣传鲜活性46-47
• 4.7 提升人员“微素养”,打造专业“微队伍”47-48
• 5 启示48-49
• 结论49-50
• 参考文献50-52
• 致谢52-53
• 攻读学位期间发表的学术论文目录53-54

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