基于用户需求的网络社区信任研究

发布时间：2017-09-29 13:32

  本文关键词：基于用户需求的网络社区信任研究

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【摘要】：网络社区的出现给人们的生活带来了极大的便利,使得用户可以在虚拟空间通过信息获取、信息交流等方式不断满足自身的需求。然而,数据显示广大用户参与网络社区的热情在降低,出现了网络社区用户的逐年流失的情形,这在一定程度上表明用户对网络社区的信任在下降。然而,网络社区信任是维持网络社区发展的重要基础,如何提高网络社区信任便成为学界和业界共同关注的重要问题之一。从理论上分析,用户参与网络社区是为了满足自身的需求,网络社区只要有效满足了用户需求,用户必然会逐步提升对网络社区的信任,从而更频繁地参与网络社区互动,进而形成良性循环。由此,从用户需求的角度研究网络社区信任便能够从根源层面认识网络社区信任问题,同时还有利于网络社区更好地满足用户需求。具体而言,本文的研究主要包括以下四个方面的内容。第一,围绕本文的研究对象,全面阐述网络社区、网络社区用户需求、网络社区信任等基本问题,为后续研究奠定坚实的理论基础。第二,借鉴马斯洛需求层次理论,分析网络社区用户需求类型(基础性信息需求、安全性需求、社交需求、自尊需求、自我实现需求),进而构建网络社区用户需求层次模型以深入揭示网络社区用户需求原理。第三,依据网络社区信任的基本内涵,分析网络社区信任层次(初始性信任、维持性信任、延续性信任),并通过分析用户需求层次与网络社区信任层次之间的复杂关系,提出基于用户需求层次的网络社区信任动态模型以全面揭示网络社区信任演化过程。第四,结合新浪微社区进行案例分析,探讨新浪微博社区用户需求类型以及新浪微博社区信任层次,并指出存在的实际问题,进而结合本文的理论研究成果提出进一步提升新浪微博社区信任的具体对策。
【关键词】：网络社区 网络社区信任 用户需求 信任模型
【学位授予单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G358
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-10
• 1 绪论10-21
• 1.1 研究背景与意义10-11
• 1.1.1 研究背景10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 国内外研究现状11-17
• 1.2.1 用户需求的国内外研究现状11-13
• 1.2.2 网络社区信任的国内外研究现状13-16
• 1.2.3 小结16-17
• 1.3 研究思路与研究方法17-19
• 1.3.1 研究思路17-18
• 1.3.2 研究方法18-19
• 1.4 研究内容及创新点19-21
• 1.4.1 研究内容19
• 1.4.2 创新点19-21
• 2 网络社区用户需求与信任基本理论21-28
• 2.1 网络社区21-22
• 2.1.1 网络社区的定义21-22
• 2.1.2 网络社区的特点22
• 2.2 网络社区用户需求22-24
• 2.2.1 网络社区用户需求的定义22-23
• 2.2.2 网络社区用户需求的特点23-24
• 2.3 网络社区信任24-28
• 2.3.1 网络社区信任的定义24-25
• 2.3.2 网络社区用户信任的特点25
• 2.3.3 网络社区信任的影响因素25-28
• 3 网络社区用户需求层次分析28-35
• 3.1 马斯洛需求层次理论概述28-31
• 3.1.1 人类需求的类型28-29
• 3.1.2 人类需求层次模型29-31
• 3.2 网络社区用户需求类型的解析31-32
• 3.3 网络社区用户需求层次模型构建32-35
• 4 基于用户需求层次的网络社区信任动态模型构建35-42
• 4.1 网络社区信任层次分析35-37
• 4.1.1 网络社区信任层次的细分35-36
• 4.1.2 网络社区信任层次对比分析36-37
• 4.2 用户需求层次与网络社区信任层次的关系37-38
• 4.2.1 用户需求层次与网络社区信任层次的映射关系37-38
• 4.2.2 用户需求层次与网络社区信任层次的交互关系38
• 4.3 网络社区信任动态模型构建38-42
• 4.3.1 促发初试性信任39-40
• 4.3.2 产生维持性信任40
• 4.3.3 形成延续性信任40-42
• 5 新浪微博社区用户需求与信任案例分析42-49
• 5.1 新浪微博社区概述42-43
• 5.2 新浪微博社区用户需求与信任分析43-47
• 5.2.1 新浪微博社区用户类型43-44
• 5.2.2 新浪微博社区用户需求类型44-46
• 5.2.3 新浪微博社区信任层次分析46-47
• 5.3 提升新浪微博社区信任的具体策略47-49
• 6 结语与展望49-51
• 6.1 研究总结49
• 6.2 研究不足与展望49-51
• 参考文献51-55
• 致谢55

【参考文献】

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本文编号：942308