高校图书馆学科服务的模块划分及服务评价体系

发布时间：2017-10-02 05:11

  本文关键词：高校图书馆学科服务的模块划分及服务评价体系

  更多相关文章： 学科服务 模块化 Kano模型 高校图书馆 模糊综合评价

【摘要】：学科服务的开展水平受限于学科馆员的专业能力、人员规模和服务模式。面对学科用户日益多元化的需求,引入模块化理念与Kano模型重构学科服务结构,建立以用户需求为导向的快速响应机制:先对学科任务进行分解与分配,再按照一定方式进行组合形成整套服务方案,最后根据模糊综合评价结果进行调整。模块化组织使学科服务流程更加简化,并在人力资源有限的情况下提供多层次的创新服务。
【作者单位】： 华侨大学图书馆;
【关键词】： 学科服务 模块化 Kano模型 高校图书馆 模糊综合评价
【基金】：2016年华侨大学科研项目“基于ESI的华侨大学学科评估分析研究”(项目编号:16BS204)研究成果之一
【分类号】：G252;G258.6
【正文快照】： l引言 高校图书馆学科服务以用户需求为核心,通过学科化服务平台,主动向用户提供个性化、学科化、知识化、多层次的创新服务。近年来,学科服务已成为高校图书馆提升服务水平的工作重心,北京大学、清华大学、上海交通大学、西安交通大学、武汉大学、南开大学等高校的图书馆率

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 应巧兰;;自组织合作团队服务管理模式探究[J];图书馆建设;2015年07期

2 宋姬芳;;学科馆员学科知识服务能力的建构与实证[J];大学图书馆学报;2015年03期

3 余长春;吴照云;程月明;;汽车金融服务业服务模块化运行的价值创造路径——基于案例研究的视角[J];华东经济管理;2013年08期

4 董颖;孟德泉;张保伟;于海霞;;高校结构化学科服务模式探析[J];大学图书馆学报;2012年06期

5 初景利;;学科馆员对嵌入式学科服务的认知与解析[J];图书情报研究;2012年03期

6 柯平;刘莉;;虚拟图书馆员——Lib3.0环境下的新型馆员[J];大学图书馆学报;2012年03期

7 顾新建;祁国宁;马军;杨青海;;模块化技术的应用现状和趋势[J];成组技术与生产现代化;2012年01期

8 吴照云;余长春;尹懿;;服务模块化的研究现状及发展趋向[J];商业经济与管理;2012年03期

9 洪跃;;学科服务组——学科馆员发展的新模式及其实践思考[J];图书馆学研究;2011年06期

10 徐芳;陆萍;王娟萍;;学科馆员——教师协同知识服务模式的构建与实施研究[J];情报资料工作;2009年05期

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 赵江琦;专业服务业服务模块化对客户响应的作用机制研究[D];浙江大学;2011年

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 卞玲玲;考虑顾客需求分类的服务模块化设计方法及应用[D];江苏科技大学;2014年

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 王大壮;;知识服务视角下数字图书馆移动服务能力成熟度评价模型研究[J];农业图书情报学刊;2017年03期

2 赵梅;;同伴教育:高校图书馆嵌入研究生学科服务新模式[J];图书馆学研究;2017年04期

3 杨俊丽;;“互联网+”背景下图书馆学科化服务的协同创新[J];现代情报;2017年02期

4 李明伟;;国内外图书馆学科馆员职业能力研究综述[J];情报探索;2017年02期

5 陈婷;季叶克;张米娜;;高校图书馆学科服务的模块划分及服务评价体系[J];国家图书馆学刊;2017年01期

6 陈玲;任淑敏;;从服务视角看医学智慧图书馆建设[J];医学信息学杂志;2017年01期

7 王淼;刘钊;;中医药院校图书馆的学科馆员服务[J];中华医学图书情报杂志;2017年01期

8 李会艳;;服务无止境,跨界促发展——高校图书馆跨界合作探析[J];河南图书馆学刊;2017年01期

9 余长春;赵晓宁;曾伟平;;服务模块化网络协同创新模式评价研究——以江西文化创意产业为实证[J];成都大学学报(社会科学版);2016年06期

10 杨雪萍;;美国俄勒冈大学图书馆学科服务实践分析及启示[J];图书馆学研究;2016年23期

中国博士学位论文全文数据库 前2条

1 黄学;基于组织模块性与技术模块性匹配的全球研发系统架构设计规则[D];浙江大学;2014年

2 胡胜蓉;专业服务业创新独占性机制及其与保护绩效关系研究[D];浙江大学;2013年

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 应源山;基于穿戴式血压仪和O2O的社区高血压移动医疗服务模式研究[D];浙江工业大学;2015年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 李冬冬;宋拓;毕思达;;用户信息行为与个性化知识服务关联性分析[J];情报科学;2014年08期

2 辛小萍;吴新年;阮炼;;美国高校图书馆的嵌入式知识服务实践与启示[J];情报资料工作;2014年02期

3 龚晓婷;陈俊杰;林霞;黄国凡;;读者数据的挖掘与创意呈现——以“W·时光”为例[J];大学图书馆学报;2013年06期

4 王贵海;;学科馆员能力云及能力云模型的设计与应用[J];图书馆学研究;2013年10期

5 韩冬丽;;高校图书馆学科服务中的文献信息分析实践[J];图书馆杂志;2013年01期

6 胡宗义;刘亦文;黄多;;能源消费、碳排放与经济增长的统计分析[J];湖湘论坛;2012年04期

7 黄静;;福建省高校图书馆学科馆员服务的现状分析与思考[J];江苏教育学院学报(自然科学版);2012年03期

8 徐光辉;;从“价值创造”开始——论中国经济战略转型[J];管理世界;2011年11期

9 史方军;郭慧波;;石油化工工业炉模块化设计、制造与安装[J];化工设备与管道;2011年04期

10 颜安;周思伟;;虚拟整合的概念模型与价值创造[J];中国工业经济;2011年07期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 张银银;快递服务设计中顾客需求的实证研究[D];江南大学;2008年

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 张跃军;王少娥;;模糊综合评价法在连队安全管理评价中的应用[J];福建电脑;2010年01期

2 侯小燕;王国忠;;基于模糊综合评判的装备合同商服务质量评估[J];兵工自动化;2009年12期

3 李玉玲;陈祥君;李惠;;中文期刊全文数据库模糊综合评价[J];情报科学;2009年12期

4 管冰蕾;胡静涛;;基于AHP的模糊综合评价方法在交通保障方案优选中的应用[J];河南大学学报(自然科学版);2005年04期

5 杨振华;;工程项目管理软件开发中的质量控制[J];中国科技信息;2007年02期

6 ;[J];;年期

中国重要会议论文全文数据库 前4条

1 秦华礼;齐宗彪;陈宝智;;商场火灾危险性评价[A];中国职业安全健康协会首届年会暨职业安全健康论坛论文集[C];2004年

2 张勇;贾传亮;王建军;;基于模糊综合评价方法的突发事件应急预案评估[A];2004年中国管理科学学术会议论文集[C];2004年

3 阎宏生;许涛;王晓波;;废弃海洋桩基平台拆除工程进度管理方法研究[A];2006年度海洋工程学术会议论文集[C];2006年

4 蒋耀庭;孙英;;电场、激光与食醋的香气[A];静电基础理论应用技术研究[C];2002年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 孟洋洋;绿色建造推广的阻碍因素及激励机制研究[D];哈尔滨工业大学;2015年

2 杨晨晨;甄别财务报表信息失真与监督管理[D];首都经济贸易大学;2015年

3 范卿华;基于农户满意度的大竹县农村公共服务绩效评价研究[D];四川农业大学;2015年

4 王丽U，

本文编号：957722