用户体验视野下档案信息服务研究

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《南昌大学》 2014年

用户体验视野下档案信息服务研究

黄晓勤  

【摘要】：从用户体验的视角对档案信息服务展开论述，期望能够从新的用户研究层面给处于不断寻求转变和发展中的档案信息服务带来新的启示，在档案信息服务与用户的关系上注入新的表现内涵。首先阐述用户体验及档案信息服务的相关概念、特点、定义，用户体验就是用户在使用产品或服务过程中从体验行为开始发生、到感官体验过程的满足，再到最终体验的深化，是一个由浅入深的体验过程。而基于用户体验的档案信息服务的定义，就是档案部门立足于用户需求，通过不断调整和改进服务策略，提供满足用户体验的档案资源和服务，，使用户获得最佳的体验感受的过程。其次分析用户体验对档案信息服务的影响，围绕着用户体验，对档案信息服务内容从观念转变、资源建设、结构关系、组织管理等几个层面提出新的要求。最后，根据用户体验视野下档案信息服务的内容要求，从用户体验机制创立、立足于用户体验的档案信息资源开发、用户体验平台的构建、以用户体验为目的的档案信息服务的组织管理四个方面对档案信息服务的实施进行相应的探讨。

【关键词】：
【学位授予单位】：南昌大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：G273.5
【目录】：

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