袁清：学术“工匠”让营销回归“软科学”属性

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    袁清，人文营销专家、工商管理博士，北京大学传统产业“互联网+”与资本战略研究课题专家组成员，中国人生科学学会副秘书长，时代新光管理咨询机构创始人,“人文化营销”、“新营销哲学”、“营销心学”的创建者。

　　在营销界，江苏籍的营销专家在圈内地位较高。叶茂中、路长全、袁岳均是其领域的领军人物。“君子和而不同”，与前几位“硬”营销比肩齐名的袁清，则是“软营销”领域的代表人物。袁清认为，当下市场“缺爱”，普遍存有“客户的习惯性怀疑”，营销是一门“软科学”，让营销回归“软”之属性是当其时。企业又有“产品、人、模式”的“三驾马车”，尤其是“人”的要素调动，惟“软营销”，因此“软营销”便是解决当下营销“痛点”利器。业界评定袁清是一个具有“工匠精神”的研究者、“中国软营销的第一人”。

　　4月10日，北京钓鱼台。

　　一场备受全国暖通行业关注的“欣鑫相融——鑫华星‘工程与渠道并举’战略暨与时代新光管理咨询袁清博士战略合作新闻发布会”在此举办。人民日报、人民网(603000,股吧)、新华网、中新网、光明网等中央级主流媒体悉数到场报道。这是袁清作为战略、品牌、营销专家签约的第六家暖通企业。

　　一个营销专家的签约仪式为何引起央媒争相报道？一次人文化营销战略的“发声”为何引起全国暖通行业转型升级的“蝴蝶效应”？为寻找答案，日前，记者连线采访了东台籍营销专家袁清博士。

　　追梦的“翅膀”

　　企业中的人是企业文化的创造者，反过来企业文化又能动地反哺塑造着人，文化与人的这种双重关系是一个“因果循环”。

　　袁清自小就有两个梦想：其一是做记者，其二是当医生。

　　“我出生在东台市农村，爱听农村广播，常常梦想自己的文章能在电台播出。”袁清坦言道。比起做记者的梦想，他的另一个梦想更接地气，那就是想当一名乡村“赤脚医生”。

　　怀揣着梦想的激情，14岁那年，袁清就不断给电台写稿件，其后一发而不可收拾，他的文章多次在电台播出、报纸刊出，其深厚的文字功底也就在那时逐渐养成。1992年以招录考试论文第一名的成绩调任局长秘书。

　　合抱之木，生于毫末；千里之行，始于足下。袁清最大的爱好就是读书学习，他孜孜不倦地躬耕于书山，锲而不舍地扬帆于学海，经过数年的努力，戴上了工商管理专业的“博士帽”。袁清敏而好学、勤于思考，他从不满足于“纸上谈兵”，更注重于实战研究。

　　在理论探索和营销实战中，他发现一些企业的营销管理过于偏向于模式与手段，对“人”的作用重视不够。为此，他果断调整研究方向，创办了时代新光管理咨询机构，专注于人文化营销的研究。梦想起航，初心不忘。尽管他的研究方向看似偏离了最初的梦想，但而今的成就却离不开当初梦想的发韧。他虽然没成为“记者”，但每一篇学术文章都离不开文字历炼的素养生成；虽然也没做成“赤脚医生”，但如今却当上了治理企业管理痼疾的“赤脚医生”。

　　学术的“工匠”

　　“工匠精神”和“创造品牌”互为条件，相互支撑，没有精雕产品精神，打造品牌无从谈起，没有品牌灵魂的意识，不可能有完美极致的追求。

　　营销学是一门综合性、务实性很强的软科学，其中又有“硬营销”与“软营销”之分。袁清温文尔雅的秉性与他的学术研究几乎一脉相承，他追求“软营销”中的“质感”和“温度”。

　　多年来，袁清潜心于营销理论的探索和研究，创建和贡献了营销界“卖点”与“买点”，“CI”与“CS”，“发明”与“发现”，“需求”与“欲望”，“洞察”与“动察”，“痛点”与“痒点”、“业种”与“业态”等“新营销哲学”。他首倡的人文化营销战略，更成为其学术代表作之一。

　　“当下企业有两个重要的价值思维，即‘互联网思维’与‘人文化思维’。”袁清认为“人文化思维”的核心是“思想、精神、道德、仁爱”，由其衍生的“人文化+”，则是“+”战略、“+”品牌、“+”营销，全程彰显着“对他人的关怀，有同理心、愿意利他”的价值理念。

　　袁清对“人文化营销”的研究超越了一般经济学范畴，进入了哲学、社会学、政治学、史学等交叉领域。他提出人文化营销的哲学维度、史学维度、道德维度、美学维度、公益维度等5个科际维度，互为支撑、相得益彰。

　　“营销的气质在于注入德性”。袁清说，众生喧嚣、娱乐精神浸透下的狂欢终将退出，惟道德、智慧、利他的觉醒与这个板荡的社会重新“对话”，社会秩序的重建才有机会开启。营销作为商业中买卖双方的“对话”，用今天的“供给侧”'角度看营销，营销理念、手段、技巧和方法，不是少了，而是多了，但“有效供给”的甚少。让营销注入德性，为营销+入灵魂，让道德、人文、情怀的营销升级到“人文化营销”。

　　在践行“人文化营销”过程中，袁清提出“营销心学”。“营销心学”： 一念向善，韫德修身，厚植于心，推己及人。营销人和其他社会人一样，或受社会的种种影响，而忘记了自己的本心。“营销心学”，可以让我们通过“听本心”而摆脱各种诱惑而获得自由。

　　人文化营销开启了“营销4.0时代”。为推介人文化营销理念，袁清笔耕不辍，《新营销哲学构建营销新生态》、《人文化+，互联网价值观的新飞跃》、《思想基因的价值驱动力》等学术文章频频见诸于中央、省市级媒体。

　　袁清也因在学术研究上取得的突破性成就，被聘为国家采暖散热器行业“十三五”规划编制组成员，成为中央电视台《对话》栏目的客座嘉宾，并与潘石屹、张朝阳、姜昆等人共同被评为中国企业家世纪论坛、中国教育电视台“十大金牌主讲嘉宾”，并荣获 2010年度中国企业形象建设突出贡献人物奖。

　　营销的“温度”

　　人被物质牵引，整个社会将失去温情。因此，企业的理性精神、人文、道德、创新、情怀的“思想基因”，才是持续发展的不竭动力。

　　营销的“温度”，一直是袁清人文化营销学术研究的价值取向。其导火索为社会的戾气升腾、商家的诚信缺失，不能领悟财富的积累应符合商业精神；品牌“缺温度”，一些企业忘了建设品牌的初心，无情感链接、无情怀展现。

　　对此，袁清“对症下药”，开出“良方”：注入营销、品牌建设的人文内涵，体现终极关怀；建立消费者超越理性的营销忠诚，打造神秘感、感官享受和亲密度的“至爱品牌”。这也是他所强调的营销 “质感”与“温度”的至臻境界。

　　知行并进，，相资为用。袁清撰写的《人文化营销恰当其时》一文，经人民网、新华网、光明网等“线上传播”后，引发广泛的社会关注。利用这一热度，袁清主讲的《经济“新常态”，营销“心常态”》“线下论坛”在北京、上海落地，数百名企业家代表、机关干部以及中国科学院有关专家，就经济常态下，如何通过革新管理，着力创新品牌营销，与袁清展开了富有成效的研究和讨论。

　　游子高飞，乡梓情深。袁清时刻关注着家乡东台的发展，积极为家乡的发展献计献策。5年前，袁清撰出《关于东台建设低碳城市的几点思考》，提出“生态政治学”、“生态经济学”、“生态哲学”、“生态文化学”、“生态社会学”概念。“没想到5年前写的文章，能与去年党的十八届五中全会提出的‘五大发展理念’相吻合。”袁清兴奋地说，这无疑给他的学术研究鼓足了劲。“十三五”开局之际，袁清再次为家乡奉上《生态、智慧、人文：厚植东台“十三五”的新动能》的学术文章，在《盐阜大众报》刊发后，得到了东台市社会各界的积极响应。

　　猴年新春，袁清利用回乡探亲之际，发起了“势懂会—苏商沙龙”，与东台籍企业家分享了他的人文化营销理念。前不久，袁清在北京东台商会筹备会上提出“云生态经济”的理念，为东台乡友及家乡经济发展持续贡献着“新动能”。

（责任编辑：孙建楠 HN010）

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