北森行政文秘人员专业职业技能测验
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篇一：北森人力资源人员职业技能测验量表
【北森人力资源人员职业技能测验】
<测验说明>
人力资源部门是企业的重要职能部门，负责企业人事方面的管理。本测验考察了测试者是否已具备了人力资源的专业知识和技能。测验包括30道单选题、10道多选题，请在30分钟内完成作答。
一、单选题（30题）
1、劳动者的权利是（ C）。
A、生产决策权
B、劳动管理权
C、按时获得劳动报酬和有关社会福利待遇
D、遵守企业规章制度
2、劳动法律关系的变更应该是（B ）。
A、公司单方面的决定
B、劳动法律关系主体的改变
C、在劳动法律关系主体不变的情况下，当事人权利义务内容的改变
D、劳动法律关系的消灭
3、如果市场工资率是每小时4元，产品的市场价格是每单位0.8元，则当劳动力的边际产量超过（B ）时，企业愿意增雇工人。
A、10 B、5 C、8 D、4
4、广纳性高的个体适于下述（ D）工作。
A、职业经理人(或企业家)
B、医生
C、质量监测部门
D、销售部门
5、以下说法中错误的是（ B）。
A、在工作考评中，评级人的某些特征会产生主观偏向，影响考评的结果
B、工作岗位的特征会影响绩效考核的准确性
C、采用图解式评级量表，可有效减小误差，使绩效评估准确
D、评级人参与的程度对考评效果影响很大
6、人力资源的“双重性”是指（C ）。
A
、生产性与消费性
B
、生产性与能动性
C
、持续性和时效性
D、可用性与有限性
7、《劳动法》规定，劳动合同违约责任形式是（B ）责任。
A、政治 B、民事 C、行政 D、刑事
8、每个薪资等级都有一个薪资变化的范围，通常：B
A、每级范围相等
B、薪资范围随等级上升而呈累退式的缩小
C、薪资范围与薪资等级数无关
9、《基本生活保障和再就业协议》的协议期限原则上不超过（C ）。
A、1年 B、2年 C、3年 D、6年
10、《劳动法》规定：用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前（ B）日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。用人单位依据本条规定裁减人员，在（ ）个月内录用人员的，
应当优先录用被裁减的人员。
A、60；12
11、某企业如果雇佣一名新工人的话，企业的工资成本每月将增加1000元，假定这名新工人所能带来的利润增加量为1200元，则企业雇佣这名新工人的（ B）
。
A
、边际成本等于边际收益
B、边际成本大于边际收益
C、边际成本小于边际收益
D、平均成本大于平均收益
B、30；12 C、30；
6 D、90；6
12、基于对人员为什么留在公司的原因而制定的计划称为：(B)
A、灵活性计划
B、人员保留计划
C、培训计划
D、人力资源发展计划
13、集体合同期限为（B ）。
A、半年至一年 B、一年至三年 C、三年至五年
14、下面哪一选项不属于人力资源区别于一般资源的特征?（A ）。
A、物质性 B、生产性 C、消费性
15、绩效考核的第一个步骤是（ A）。
A、组织诊断
B、建立绩效标准
C、工作程序分析
D、考核人员的培训
16、当企业处于技术和经济快速变化的时期或萧条期时，企业的培训开发应该：A
A、制定阶段性的培训计划
B、实施长期计划
C、长期不变
D、根据过去的经验制定
17、我国《劳动法》规定：对怀孕（ C）个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。
A、三 B、四 C、七
18、一般说来，在企业组织的人才选拔录用程序中，（C ）是作为应试者的初次竞争。
A、面试 B、口试 C、笔试 D、心理考查
D、五年至八年 D、能动性 D、五
19、人力资源战略是一种重要的： A
A、总体战略 B、职能战略 C、成本战略 D、目标战略
20、沟通的作用除了激励、信息流通和情感表达外，还有（A ）。
A、指导 B、控制 C、管理 D、领导
21、一般而言，有下列情形可对员工进行降职处理，但不包括（D ）在内。
A、由于组织机构调整而精简工作人员
B、不能胜任本职工作，调任其他工作又没有空缺
C、应员工要求，如身体健康状欠佳，不能承担繁重工作
D、员工有强烈的升职野心
22、关于福利与基本工资的说法正确的是（ C）
。
A、基本工资和福利都是一种工资形式
B、基本工资的支付方式是实物支付和延期支付
C、福利的支付方式是现期支付和货币支付
D、在企业的成本项目中，基本工资属于固定成本，而福利是可变成本
23、人力资源管理者具有（ C）。
A
、直线与参谋职能
B、直接与参谋职能
C、直线与服务职能
D、服务与参谋职能
24、（ B）是为被保险人的利益投保社会保险的主体。
A、保险人 B、投保人 C、被保险人 D、管理人
25、对关键事件进行判定，目的是判定其能否： B
A、精确计量工作绩效
篇二：企业行政文秘人员——职业化训练教程(B5版)
企业行政文秘人员——职业化训练教程 课程结构
第一讲 你适合做行政文秘人员吗？
一.所谓“行政文秘人员”
——包括机关，企业，团体等内部负责管理，服务工作的行政人员，文秘人员等 游戏：心目中的你
请评出本班里你认为最适合做行政文秘人员的同学，至少列出五条原因。
二.什么样的人适合做行政文秘人员
■个人条件：学历（中专以上）；性别；年龄；外貌；体质；视力；听力 讨 论：男人适合做行政文秘人员吗？
■个性要求：守时；谨慎（保密）；热情；合群（关注别人）；服从；自信；机智；勤
快；整洁；自制；兴趣 ■品质要求：忠诚；负责；正派；廉洁；诚实；谦逊
三. 行政文秘人员需要具备什么样的能力
■办事能力：操作能力（看说明书等）；写作能力；阅读概括能力；
编辑校对能力；统计分析能力
■沟通能力：交际能力；口头表达能力；协调能力；组织能力
四. 行政文秘人员需要掌握的专业技能
■打字 ■速记 ■写作 ■编辑 ■归档 ■统计
■复制 ■使用电信设备 ■操作电脑
五. 行政文秘人员的工作内容
■辅助决策工作 ■信息工作 ■行政事务工作 ■会晤工作 ■查办
■文书立卷和档案管理 ■文书工作 ■上司交办的其他工作
测试：《行政文秘人员自我评价测量表》
第二讲 行政文秘的职业形象设计
一.行政文秘专业形象设计
1.行政文秘的服饰设计
1>行政文秘服饰的基本要求：
■与环境和身份相协调（在平时工作中；参加他人的婚礼或庆典；陪同上司参加社交 活动）
■与体形相协调（颜色；季节；图案；线条）
■穿着注意事项（保持大众化；切记过于标新立异；保持清洁与健康）
2>女性行政人员的服装
■办公室着装
基本原则：a. 在办公室内以穿着西装套裙或长裙为宜
b.款式以简洁大方为好，不宜太复杂、装饰太多
c.华丽或性感的服装不适合办公室的文秘
d.避免显得清纯、学生味太浓，让人感觉幼稚
常见衣着的选择技巧：
a.职业裙装——款式、面料、颜色、点缀、尺寸
b.衬衫——颜色、面料
c.鞋子——颜色、鞋跟的高度
d.丝巾和饰物
■外出公务穿着 服装——款式、色彩；鞋子；饰品
■社交场合穿着
服装——常礼服、小礼服、大礼服、简化礼服 ；饰物
3>男性行政人员的服装
■西服■衬衫■领带
二.化妆技巧
1.行政文秘发型的基本特点：
自然、文雅端庄、朴素大方、轻盈俊美、无雕琢之意的发型
2.选择发型的原则：
1>需要考虑发质 2>需要考虑脸型 3>需要考虑身材
三.仪态
1.日常姿势
1>挺拔的站姿:直腰，脖不前伸，颈部直起，背不驼，不窝，肩不耸，腰部挺直，
髋不松，膝不打弯
2>端庄的坐姿:
■不要坐在椅子边沿上，一般应当坐满椅面的三分之二
■与人交谈，身子应适当前倾
■注意两脚摆放姿势，两脚侧放或叠放较为合适
■脚不要一直向前，控制住自己的身体，避免身子下滑或斜躺在沙发上
■头不要靠在沙发背后，以免把小腹挺起来
3>洒脱的走姿:
基本要领：行走时双肩平稳，下颌微收，面带微笑，手臂放松，前后自然摆动，
上体微前倾，脚尖略抬，脚跟先着地，步幅适当
4>优雅的蹲姿
类型：交叉式 高低式
第三讲 现代商务礼仪
一.掌握商务礼仪的重要性
——帮助你建立友好的合作关系；帮助你建立彼此的尊重与信赖
二.随从上司出行礼仪
1.步行礼仪：
■走路时要昂首挺胸，尽量走直线，而不要左顾右盼；
■人行道的右侧内侧是安全而又尊贵的位置，若你作为秘书陪同上司、客户外出， 则应将其让给上司、客人行走，你走在外侧；
■当走到车辆或人较多处，你应先走几步，同时提醒和指引，照顾上司和顾客； ■如果你走路时同时提着物品，应留神别让自己提的物品阻挡或碰撞了别人。 若与人同行，你则应提物品走外侧
2.乘车礼仪：
■送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或客人打开右侧后门，并以手挡住 车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门；
■如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位 坐下，但注意不要去坐后排右席；抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为 上司或客户打开车门，并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车；
■作为女性秘书，上下车姿势必须十分讲究（具体见“专业形象”讲座）
情景表演：女性如何上下车？
角色演练：两人为一组，面对面坐好。要求：请A准备一段精彩的故事，稍后讲给B听 （B第一次表现出不尊重不搭理对方；第二次表现出积极地倾听）
三.陪同上司商谈礼仪
■细心聆听六要素：SOFTEN
S ——微笑（smile） O ——注意聆听的姿势（open posture） F ——身体前倾 (forward lean) T ——音调（tone）
E ——目光交流(eye communication) N ——点头（nod）
■适时圆场：在领导和客户商谈时，应该注意领导的谈判技巧和应对方式，并且要充分
掌握气氛（如出现僵局时应适当调节）。
四.拜访客户的礼仪
步骤：1>事先约好时间(不作不速之客；准时赴约；迟到或失约要预先告知)
2>作好准备工作（了解拜访对象个人和公司的资料；准备拜访时需要用到的资料；订好明确的拜访目的；整理服装、仪容；检查各项携带物是否齐备，如名片、 笔、笔记本等）
3>进入被访者的办公室（说明身份、地位及拜访对象；从容等待引领；敲门而入； 自我介绍、握手、赠名片；对奉茶要道谢）
4>商谈（把握拜访时间；开门见山，避免争论不休；留意对方的举止表情） 5>结束拜访（感谢对方；请对方留步；关门）
礼貌体现习惯，更能体现品德
第四讲 沟通技巧训练
游戏：找朋友
在教室里找到符合每个条件的人，请他们签名。取前五名获奖者。每人只能在一
个人的表格上签一次。抽查不符，无效。
1.会唱戏 2.会打猴拳 3.有一岁左右的孩子 4.会讲笑话
5.能说三种语言 6.能唱外语 7.会抛眉眼 8.微笑迷人
9.会做很多菜 10.会甜言蜜语 11.能模仿周星驰 12.穿40的鞋
一. 影响行政文秘沟通的四个因素
■情绪因素（精神不集中；过于紧张和胆怯）
■表达方法（说话的语气令“听众”反感；在沟通中选择不合适的媒介来传递信息） ■个人因素（发送者和接受者受个人因素如背景、经验、理解力、教育程度、知识 水平、偏见和态度等的影响对讯息有不同的理解）
■环境因素（在沟通中，选择了不适当的地点、时间等，直接影响讯息传递）
二. 行政文秘有效沟通的五个原则
■正确回应对方的话
1.有效的回应可以告知说话人：
1>信息被听到了 2>信息被正确理解了 3>信息得到了恰当的评估
2.回应信息的三个关键：
1>希望达成共识 2>给出语言/非语言的反馈 3>避免令人困惑的信息
■注意沟通中的态度（微笑；适当的反馈） ■注意倾听
■经常不断的确认沟通信息 ■表达出让人印象深刻的沟通话语
篇三：北森探鼎职业兴趣测验
北森探鼎职业兴趣测验
姓名：金亮亮
性别：男
年龄：23
学历：本科
日期：2014年5月26日
职业兴趣报告－－金亮亮
人力2011-1
前 言
有人说：“兴趣是最好的老师”，也有人说：“如果人能从事自己感兴趣的工作，那么，人生就是天堂”。兴趣给人的活动过程带来的乐趣由此可见一斑。探鼎职业兴趣测验能够帮助企业准确的把握应聘者的职业兴趣，以及他未来职业的可能的发展方向，从而招聘到适合企业各类职位以及岗位的人才，而且应聘者更倾向于稳定、长期的效力
于企业。
根据职业倾向理论(Career Orientation Theory)，同一类型的人与同一类型的职业互相结合，才能达到适应状态。例如：喜欢与“人”共事并且在该方面颇具技巧的人能在于他人的交往中获得乐趣，并且喜欢人际交往中的领导、劝说、教导或咨询等事务；这样的人做销售、公关等工作非常合适；对“数据”王国颇感兴趣的人对数字特别敏感，，喜欢通过词语和符号表达自己的思想，这类人做财务、统计、数据分析方面的工作更容易取得成功；喜欢实用机器、工具、器械的个人则属于喜欢“事物”的人，他们喜欢在实际的物理环境中解决问题。这类人比较适合做技术人员。喜欢观念的人可以从事抽象的、利用想象的工作。
然而，数以万计的职业如何与兴趣相匹配？由于职业、工作种类太多了，因此必须对庞杂的职业做一个科学的、适合操作的分类。对职业兴趣以及相对应的职业类型划分的研究由来已久，其中影响最大、而且有配套的兴趣量表的，要属美国心理学家、职业指导专家霍兰德(John L. Holland)的相关理论。
探鼎职业兴趣测验是基于霍兰德(Holland)的职业兴趣测验的本土化产品，它不仅能够测量出金亮亮 适合的工作类型，详细分析了金亮亮 的优势和不足之处，金亮亮 适合的职位以及今后可能的发展方向，还列举了不同职业兴趣类型的做事心态、部分性格特点。企业可以从这些描述中对金亮亮 的兴趣特点有一个详细的了解。
本报告包括以下内容
职业兴趣测评结果....................................第2页
? 结果解释............................................第3页
? 面谈问题设计........................................第4页
? 六种职业兴趣类型的特点..............................第5页 ?
第1页 共7页
职业兴趣报告－－金亮亮
金亮亮的职业兴趣测评结果
Holland把职业兴趣分为六种类型，分别为：现实型、研究型、艺术型、社会型、
企业型、常规型。每种类型对应不同的特点和职业。六种类型的分数之间做一个对
比，金亮亮 的分数在某一个类型上越高表明您对这个类型的工作越感兴趣。
为了更好的方便您的理解，我们将您的结果放置在三维图上如下：
上面的图表显示的是金亮亮的职业兴趣测评结果，根据金亮亮的测评结果，金亮亮
的职业兴趣类型为：企业型和社会型
第2页 共7页
职业兴趣报告－－金亮亮 人力2011-1
金亮亮的结果解释
金亮亮的兴趣特点：
对经营事务很有兴趣，也非常喜欢与人打交道，有支配欲，喜欢影响和感染他
人。他可有效的控制别人，在日常生活中与同事友好相处，待人热情，乐于助
人，善于与别人建立亲密关系，行为大方慷慨，态度和蔼可亲，处事周密，得
体，处理各种复杂人际关系游刃有余，对自己的行动、行为有责任感，受人尊
重，受人欢迎，对金钱权力和他人感兴趣。
金亮亮适宜的工作类型：
经营性活动，需要较多人际交往的工作，要求责权利的明确、统一，给予个人 努力和成就的机会。
金亮亮的优势与不足：
他具有很强的影响别人、说服别人的倾向，也具备相应的能力，具有很好的领
导才能和口才，是天生的领导者，爱冒险、精力充沛，抱负心强，能够自我激
励。但是有时他也过于追求成功而过分的表现自己，太注重待人接物、为人处
事的技巧，使人感觉他不够诚恳。他很热心，喜欢帮助人，有责任心，对人慷
慨，人际交往能力强，人们通常认为他随和、有亲近感，喜欢跟你做朋友，所
以他的朋友很多。同时他也常为友情所累，不会拒绝别人的要求，过多的承担
任务和责任，从而影响了自己的生活。
金亮亮今后的发展方向：
他在需要管理能力或者需要热心、社交能力强的工作中，兴趣维持的持久，工
作动机和上进心比较强，容易取得成就。推荐的职业如：销售人员、管理者，
人力资源管理者等。
第3页 共7页
职业兴趣报告－－金亮亮 人力2011-1
第三部分：面谈问题设计
如果金亮亮认为本测验的结果不符合自己，或者金亮亮认为自己对某类职务很感兴趣，非常想从事这方面的工作，测评的结果显示金亮亮与这类职务并不匹配，那么请在与金亮亮面谈的时候通过以下途径来进一步探索：
1、请金亮亮说说他为了感兴趣的事情做了那些工作和努力？
2、请金亮亮详细列举两个实例谈谈。
3、了解金亮亮的理想和追求是什么？
4、请问金亮亮对他感兴趣的工作和职位的了解有多深？
5、请问金亮亮为何对此工作感兴趣，关键理由是什么？兴趣维持了多长时间？
第4页 共7页
职业兴趣报告－－金亮亮 人力2011-1
六种职业兴趣类型的特点介绍(附录)
以下是Holland的六种职业兴趣类型的特点描述，请根据金亮亮的测评结果对照以下描述思考金亮亮的职业兴趣特点。
艺术型：（ A ）
?
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?
?
? 共同特征： 有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，渴望表现自己的个性，实现自身的价值。做事理想化，追求完美，不重实际。具有一定的艺术才能和个性。善于表达、怀旧、心态较为复杂。 性格特点： 有创造性，非传统的，敏感，容易情绪化，较冲动，不服从指挥。 避免的活动： 常规的和遵从已经建立的规则。 别人的评价： 非传统的、无序的、创造性的 典型职业：喜欢的工作要求具备艺术修养、创造力、表达能力和直觉，并将其用于语言、行为、声音、颜色和形式的审美、思索和感受，具备相应的能力。不善于事务性工作。
如：艺术方面（演员、导演、艺术设计师、雕刻家、建筑师、摄影家、广告制作人） 音乐方面（歌唱家、作曲家、乐队指挥）文学方面（小说家、诗人、剧作家） 注：通常在企业中艺术兴趣高的人倾向于理想化，做事追求完美。在企业中，艺术的测试不是指人们做艺术工作，而是工作中的艺术，倾向于将事情做得漂亮、有美感、有情调、锦上添花，追求完美。
社会型：（ S ）
共同特征： 喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人。关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德。
? 性格特点：为人友好、热情、善解人意、乐于助人。 ?
避免的活动： 机械或者技术活动
? 别人的评价：善于照顾人的、使人愉快的、外向的。 ?
? 典型职业：喜欢要求与人打交道的工作，能够不断结交新的朋友，从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等事务，并具备相应能力。
本文关键词：文秘专业，由笔耕文化传播整理发布。
本文编号：237294
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