学习型组织对企业绩效影响的研究——以知识管理为中介变量

第 1 章 绪论

1.1 研究的背景

企业是社会经济技术进步的主要力量,是国民经济的细胞，企业的运行状态、生机与活力情况,在一定程度上反映着一个国家的整体竞争能力。我国企业面对经济形势的复杂多变，国际市场经济高速发展、发展环境日益严峻、激烈，使得我国企业不得不调整发展战略和内部组织结构，寻求新的发展运营模式。为了适应日后更加激烈竞争环境和我国经济体制的变革，我国企业也不得不探求新的一种高效的管理和运营模式。就在此时学习型组织的理念恰好经由在外留学的学者带入中国，并以迅雷不及掩耳之势得到了快速的传播，为中国的企业界和学术界带来了新的思想，迅速得到了中国企业的关注和重视，对我国企业进行学习型组织研究，不仅能提升组织竞争优势而且对提升企业绩效有重大意义。

上个世纪末，知识经济逐渐形成使得企业界开始越来越关注知识在企业中的作用，企业开始逐渐认识到知识是一种对于企业日常运营和未来战略发展具有举足轻重作用的资源，所以企业界开始致力于寻求一种高效的、低成本的、完善的知识管理系统来应对复杂多变的市场经济形势。知识管理理论也开始从理论指导变为实践操作，运用于企业管理实践的活动中，在目前的管理理论和管理实践中跻身世界前沿研 究领域。企业 知识管理 理论主要是由以潘罗斯（ E.Penrose）、阿罗（K.Arrow）、哈耶克（F.A.Hayek）、纳尔逊（R.Nelson）与温特（S.Winter）等人为主要代表人物提出的，学者们在后来的研究发展过程中偶然发现了知识管理与学习型组织之间似乎有着某种联系，学习型组织是能够进行自我增值的组织，自我增值过程中必然涉及到对知识的获取，获得的知识将如何加以利用才能发挥其最大效用价值呢？这就产生了知识管理。

我国学者对于学习型组织对绩效管理的影响研究相对来说还比较多，学者 Fiol（1985）指出，，学习型组织的研究几乎都存在着这样一个假设，那就是学习型组织和企业绩效之间存在某种作用关系，王重鸣教授（2008）在他的研究中用数据证实了学习型组织可以促进企业的绩效。 本研究就是在此背景下进行的。但是目前对于学习型组织和知识管理之间关系的探讨才起步没有多长时间，真正将学习型组织、知识管理和企业绩效三者之间进行结合验证学习型组织对企业绩效的影响以知识管理为中介变量的研究还比较匮乏，鲜有的研究也是缺乏数据支持。

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1.2 研究目的与意义

1.2.１理论意义

（1）探讨学习型组织是通过怎样的路径来使企业绩效发生怎样的变化。学习型组织必须要充分发挥其内在的主观能动性作用才能达到提升企业绩效、增强企业竞争优势的作用。因此本文指出学习型组织需要通过一定的中介变量-知识管理来对影响企业绩效产生作用，并对知识管理作为中介变量的假设进行了实证检验。本文由于所进行的实证调查数据来源广泛、普遍性较高而可以作为学习型组织对企业绩效有明显正向作用的强有力的理论支持依据。希望本文研究结果能够为此领域的实证研究增砖添瓦,为往后研究的学者们进行更为深入的研究做出一点点的贡献。

（2）本文对学习型组织和知识管理两个变量进行了维度的划分，利用数据检测验证了学习型组织包含的各维度分别对知识管理以及企业绩效作用的明显程度以及知识管理包含的各维度对企业绩效作用明显程度，指出了它们三者之间的逻辑关系，深化了前人对学习型组织、知识管理和企业绩效理论的探讨探究。

1.2.2 现实意义

（1）为企业开展组织内部学习型组织活动以及展开知识的管理提供观念上的指导，本论文具体阐述学习型组织、知识管理和企业绩效彼此之间的作用关联及变量各维度间两两的作用机制，剖析了三者之间的存在的作用关系，研究学习型组织对企业绩效的影响-知识管理作为中介变量，有利于企业明确在学习型组织活动进行的进程中知识管理充当的具体不可或缺的角色，并能够启发企业对从学习型组织中获取的知识进行高效的归纳吸收进而内化为组织的竞争资源以提高企业绩效。在理论层次上为企业进行高效率的学习型组织活动以及对组织获取的知识进行归纳吸收进而内化为组织自身的一部分来提升竞争力做出帮助。

（2）为企业制定一种合适的的学习型组织发展标准以使企业更加明确企业的发展方向和经营模式，本文研究的理论能够加深企业对相关变量的认识、理解进而能够更有条理、有效率的加以运用，提高企业的总体竞争能力。

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第 2 章 文献综述

2.１ 学习型组织

2.1.1 学习型组织的内涵

彼得圣吉在上世纪末编著的《第五项修炼》一经问世便引起了学术界以及企业界对学习型组织的普遍关注。彼得圣吉这本书的中理论观点也被认为是对学习型组织理论开展探究以及开始关注起点，它使学习型组织这一概念在国内外得到迅速的传播,并且后来学者们所有有关于学习型组织的探究都是一彼得圣吉提出的观点为基本理论基础的。虽然有相当多的研究者根据不同的角度对学习型组织概念展开了细致解释，可是截至目前国内外学者们对此仍没有达成很统一意见。

Garvin.（1993）指出组织内部对于知识能够及时获得加以开发转移，变为企业内部发展所需的全新的见解并以此来完善组织及员工行为。Jasha Para(1993)是一种能够根据内外部市场环境（组织外部包括政治经济环境、竞争者的状态、消费者的需求等；内部包括自身发展需要等）需要利用系统的、全局的眼光和方法来实现员工个体、内部团队以及整体组织的调适能力。彼得·圣吉 （1996 年）提出学习型组织是为了调动组织内部员工进行持续学习的积极性来提高能力打造组织总体绩效高于个体绩效之和的具有良好学习氛围和高能力水准的员工的有机扁平化的高效能持续发展的组织。Marquadt (1996)提出学习型组织是可以通过高效的组织学习来提高组织内部对获取的知识加以管理和利用最终取得高绩效的组织。它不止可以是组织持续不断的直接或间接获得新的知识信息、使知识在组织内得到快速的传播和共享还可以提高组织综合实力，取得高绩效。

周德孚（1998）对学习型组织的解释则与彼得圣吉的观点有非常大的相似之处。杨国德（1999）提出学习型组织是一种组织内部具有良好的、坦诚的沟通交流氛围，员工个人具有实现自身价值要求、不断自我挑战并且与组织目标有高度一致性组织。陈国权(2002)解释学习型组织是为了应对复杂多变的内外部竞争环境而进行系统化、全面化和持续化的开发、积攒和运用知识进而提升内部综合竞争能力的组织。张声雄（2003）从三个不同方面来解释学习型组织内涵：第一，它是所有员工通过全心全意投入并保持不断增强的学习能力的组织;第二，它是可以实现所有员工自我价值的组织;第三,它是可以经过学习过程实现组织和个人的发展开拓新领域新天地的组织。

通过对上述具有代表性观点的归纳整合，本文得出：学习型组织是企业为了应对高速发展的经济形势和复杂多变的经济环境而有目的的、系统化、持续化的使员工个人与组织发展目标相一致的不断地进行有良好学习氛围的个体和组织学习的组织，组织对获得的知识转移内化为员工的能力，使企业获得高效能，加强企业的竞争优势。

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2.2 知识管理

2.2.1 知识管理的内涵

我国学者开始对知识管理进行研究不久，现有探究是把知识管理从宏观和微观两个视角去解释，宏观意义上的的知识管理是说在大的市场形势中各种对于知识进行管理的思想以及管理的方法的概括，而微观意义上的知识管理则是指组织为了长期的发展而对知识进行开发、获取及对获得的知识加以运用的行为。大多数的探讨都注重于知识管理的微观方面。

Horton（1979）从资源管理演化的角度最早提出了知识管理这个概念。维格（K· Wiig，1993 年）知识管理是指对组织内部已有的知识资产全面的、系统化的加以利用以达到效用最大化的成效。Carl Frappuolo（1995）认为所谓的知识管理就是将组织内部所有人具备的知识进行分享，然后通过将这些知识经过分析、归纳、整合转化为组织内部的资源，并通过不断的技术创新来保持组织内的新鲜的知识供应。Bassi（1997）诠释的知识管理是说组织内部为了得到令人满意的组织成果而开展的开发、获取及利用知识的行为。Quitas（1997）认为组织内部通过集结内部人员的各方面知识并选取对组织发展特别有用的开展整合、运用并为组织创造利润。Teece（1997）认为是组织内部开展的创造、获取、整合和配置知识的行为过程。

乌家培（1999）指以信息管理为出发点使信息、人、组织活动之间实现有效的衔接的信息管理发展的新阶段，在组织内部通过员工之间的沟通交流使各种信息得以快速的传播和共享并以此来为企业获取竞争优势。邱均平等(2000)提出知识管理狭义上是对知识自身的管理活动；广义上是包含组织内部员工个人、资产设备、整体组织等在内的全方位和全过程的管理。王德禄（2003 年）指出在组织内部员工之间通过沟通交流使得各种知识信息得以快速传播和实现共享并以此实现组织智慧最大化的效用来获得和核心竞争力的信息管理发展的新层次。王伟光（2005 年）的诠释是将信息、员工个体和组织活动进行联系起来形成知识网络对知识和人进行管理，来达到对知识进行传播和分享的目的，然后改变旧的组织框架，接受组织新的变化。黎加厚(2007 年)所作的诠释是对人进行知识的各方面（获取、传播、共享、利用和创新知识等）处理的规律的探究，对与知识相联系的各种活动的行为的管理。周瑾（2010）认为知识管理是组织对所拥有的知识资源加以运用和调配。

从国内外学者们的定义上分析得出，关于知识管理定义存在着共性，都强调了以知识为核心对获取的知识进行充分利用。综上，知识管理就是以人、组织以及相应的知识为主体，以提升企业整体业绩和促进个人、组织能力发展提高为目标，以解决企业中面临的具体问题和激烈的市场竞争为手段的具有多种表现形式的知识的转化活动。

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第 3 章 模型构建与假设推导...................... 16

3.1 学习型组织、知识管理、企业绩效维度的研究....................16

3.2 研究模型的提出.......................17

第 4 章 研究设计...............24

4.1 问卷设计与数据收集...............24

4.1.1 问卷形式与内容...............24

4.1.2 研究对象的确定与数据收集................24

第 5 章 数据分析...............28

5.1 描述性分析.......................28

第 5 章 数据分析

本章运用上一章提到的几种比较有代表性的分析方法对通过调查问卷得到的有效样本数据进行分析进而对本文提出的相关假设能否通过实证检验进行说明。开展实证分析工作之前首先对本次调查对象的基本信息状况和其所在的企业的基本状况作了了描述性统计分析。

5.1 描述性分析

经过对回收样本中调查对象基本情况进行分析可以发现，大部分调查对象为企业的中高层管理者，学历基本在本科以上。回收的有效样本中个人与企业基本信息如表 5.1 所示：

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第 6 章 研究结论与展望

6.1 研究结论与分析

本研究旨在探索学习型组织、知识管理和企业绩效三者的相互的作用关系以及它们之间的作用机制。通过对调查问卷的设计、发放、回收整理得到的数据进行各种实证检测结果表明：学习型组织和企业绩效存在明显正向作用。这表明，在我国经济形势下，学习型组织的形成设立在拉升企业绩效的方面有明显贡献；另外，知识管理在学习型组织和企业绩效关系中担当中介变量角色。下面是本文的主要研究结论：

（1）学习型组织与企业绩效明显正向作用。

学习型组织与企业绩效明显正相关，该结论与王重鸣、贺远琼、曾萍等人的结果相吻合。在本研究中，学习型组织通过学习系统（β=0.366，P＜0.001）、自主性团队（β=0.397，P＜0.01）与战略性领导（β=0.281，P＜0.05）这三项维度对企业绩效产生明显作用；其中，自主性团队对企业绩效的作用最大，紧跟的是学习系统，这表明企业在运营管理实践中应注重培养在相互信赖和尊重的基础之上具有较强的拥有一定权限的自主权而且能够对团队本身进行自我管理和自我完善的自主性团队。组织内部形成了学习型组织并且能够不断地开展学习活动以达到自我提高不断完善自身的体系结构，组织创设并不断修正所成立的学习型组织体系,大力支持员工开展学习性活动而且持续为员工和组织打造良好的学习氛围及提供学习和发展的平台努力,最终形成完善的可以学习效果进行评价测量的的考核系统等都是提升企业绩效的有效管理方法。本结论不但验证了学习型组织对企业绩效作出明显正向作用,同时分析了学习型组织各个维度对企业绩效产生作用的机理。这有助于企业在构建学习型组织过程中,结合自身情况,通过加强建设学习系统、良好的组织文化、自主性团队和具有战略性领导力的领导层等方面的措施,改善企业内学习氛围,促进员工之间的沟通和交流,提升个人和组织的绩效。

（2）学习型组织对知识管理有明显正向作用。

本文验证了学习型组织和知识管理相互间影响作用。目前国内的探讨大多数没有将二者作为两个相对比较独立的变量进行研究而且对学习型组织对知识管理的正向影响作用进行验证的更是少之又少。本文对在我国市场环境日益复杂和经济形势越来越严峻的情境下，学习型组织以及学习型组织的各个维度与知识管理的影响关系进行了实证分析，，更进一步地验证了学习型组织各维度对知识管理的作用。

参考文献（略）