吉林邮政速递物流公司速递业务改革与发展对策研究

第 1 章   绪论

上世纪 80 年代，不断深化发展的改革开放促进了中国经济迅猛发展，随之而来的是中国快递市场也迎来了高速发展时期。快递市场需求不断增加，而快递市场进入门槛较低促进了近年来民营快递企业的崛起和外资快递企业进入中国市场，中国邮政速递物流公司也应运而生，依靠其强大的运营网络开办国内速递业务和国际速递业务，中国邮政速递物流公司在我国快递市场占据重要地位。加入 WTO 后，中国快递市场全面开放给 EMS 带来巨大冲击，面临不断扩大的市场需求和严峻的市场竞争态势，中国邮政速递物流公司需要准确分析，精准定位，不断改革发展以增强竞争优势。本文通过对吉林邮政速递物流公司速递业务发展状况分析，旨在促进吉林邮政速递物流公司改进速递业务缺陷，抓住独特经营优势，实现更好的发展。

1.1   课题研究背景

快递业务伴随国民经济迅猛平稳发展已经成为新兴服务业，近年来发展速度不断加快。自 2005 年中国加入 WTO，中国履行承诺全面开放快递市场，该行业开始受到外资快递企业的冲击。2009 年中国快递协会召开会议旨在培育具有较高国际竞争力的快递企业集团，按照国务院要求，中国邮政速递物流开始实施专业化经营，2009 年实现重组改制。吉林邮政速递物流公司面临更加严峻的竞争环境，在发展过程中出现各类问题，亟待转变发展策略应对发展形势。

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1.2   研究意义

本文通过在宏观行业分析的基础上研究吉林邮政速递物流公司速递业务PEST 环境以及 SWOT 分析，总结出目前吉林邮政速递物流公司在速递业务方面存在的一些问题，并给予相应的解决对策和建议。本文的分析主要有以下几点意义。

促进吉林省快递行业优化。吉林邮政速递物流公司在吉林省快递市场占据重要地位，对其发展改革策略分析有利于其科学管理组织、有效控制快递成本、优化快递管理环节，促进省内快递行业合理优化。

提高吉林邮政速递物流公司竞争力。伴随经济全球化的迅猛发展，吉林邮政速递物流公司面临日益激烈的竞争环境，一个企业管理水平的高低对其自身发展壮大具有重要意义。因而对吉林邮政速递物流公司速递业务的研究有利于其更好发展壮大。

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第 2 章   我国邮政速递业务发展状况

伴随世界经济的快速发展以及当代科学技术的进步，作为国民经济的新兴服务行业的快递物流行业在全球范围内迅猛发展。在国际上，快递物流行业被视为国民经济发展的动脉，快递物流行业作为基础产业，其发展程度逐渐成为了衡量一个国家现代化程度以及综合国力的标志之一，快递行业被称之为促进经济发展的“加速器”。而在国内，伴随电子商务的兴起，，快递行业也迎来了自己的繁荣时代。近年来我国快递行业发展迅猛，整体呈现良好态势。

2.1   我国快递行业的市场现状及发展态势

伴随我国国民经济结构调整不断深化推进，市场机制效应进一步增强，尤其是近几年来电子商务的新兴崛起，我国快递物流行业发展连续几年呈现良好态势，稳健发展。快递物流行业市场需求规模保持良好增长势头；快递行业市场分化明显、市场份额不断多元化。

2.1.1   我国快递行业的市场现状

近年来我国经济持续保持平稳发展势头，快递行业发展的市场基础更加坚实稳固，市场发展潜力更加巨大。就目前经济发展与快递市场需求来看，中国快递行业业务量将保持持续快速增长的势头，行业的发展前景良好，但未来市场竞争将激烈化。

1.快递行业市场规模不断扩大

中国快递行业经过近 30 年的发展历程，已经逐渐成长为利润丰厚、市场潜力巨大的产业。近几年来我国快递行业发展速度明显加快，快递行业日均业务量已经达到 1300 万件，中国快递行业的市场规模排名全球第三位，行业发展规模整体的增长速度更是达到了惊人的地步，表现出了非常强劲的活力。尤其是近年来伴随电子商务行业的迅猛发展，网上购物新型消费模式催生了快递行业的市场发展潜力。2013 年我国快递数量达到了 918,674.89 万件，增长率达到了61.58%。依据 2013 年数据来看我国人均快递量只有 6 件左右，远远低于发达国家水平，快递行业的市场发展潜力巨大。2007 至 2012 年期间我国快递行业业务收入和快递业务数量发展如下图所示：

如上图所示，2007 至 2012 期间我国快递行业市场规模不断增加，而且增长速度明显加快。快递业务量从 2007 年的 120189.56 万件增长到 2012 年的568547.99 万件，短短 6 年时间快递业务量增长了近 4 倍。从快递业务收入方面来看，2012 年我国快递业务收入达到了 10,553,324.22 万元，较之 2007 年的3,425,851.60 万元增长了 2 倍，此外以 2010 年为明显分界我们发现 2010 年前增长速度较为缓慢，2010 年后增长速度明显加快。由此可见我国快递行业市场规模不断扩大，增长速度加快，市场潜力巨大。

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2.2   我国邮政速递业务的发展现状

2013 年中国邮政速递保持了平稳发展。全年总收入完成 199.1 亿元，同比增长 7.08%。其中，专业自营总收入完成 166.7 亿元，同比增长 13.2%；邮政代理总收入完成 32.4 亿元，同比下降 16.19%。基本保持良好的发展态势。

2.2.1   我国邮政速递发展概况

国内自营标准快递业务实现较快增长。自营标快收入增长 26.84%，占自营总收入比重近 40%。全国国内标准快递日均业务量达 185 万件，超过年初 180万件的预定目标。重点城市会战对标准快递业务拉动作用明显。长三角区域增幅达到 63.8%，竞争力明显增强。广西、湖北、浙江、贵州、安徽、江西、重庆、内蒙古、江苏 9 个省增幅超过 35%。其中，广西、湖北、浙江、贵州 4 个省增幅超过 50%。

电子商务业务差异化服务模式有序推广。聚焦电商市场，推进嵌入式服务及电商集配、产业集群、落地配等差异化服务，仓储、运输配送、增值服务、IT服务的综合服务优势逐步显现。19 个省、55 个城市采用仓配一体服务模式，建设电商集配仓库 70 处，面积 17 万平方米。速递物流电商市场的占有率为 4.7%。

国际 e 邮宝业务健康快速发展。收入 11.4 亿元，同比增长 112.58%，平均单价增长 52.6%。客户结构进一步优化，日最高业务量达 10 万件。建立全国运行质量监控团队和管理机制，90%以上邮件按时妥投。国际 e 邮宝仅开通美国、澳大利亚、英国、加拿大四个路向，但在跨境电商市场赢得了良好口碑。

2.2.2   我国邮政速递业务构成

中国邮政速递物流公司业务主要有国内速递和国际及港澳台速递两大方向，具体业务构成如下图所示：

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第 3 章   吉林邮政速递物流公司速递业务发展方案及竞争环境分析 .................. 19

3.1   吉林邮政速递物流公司速递业务发展总体情况 ................... 19

3.1.1   吉林邮政速递物流公司速递业务发展纵向比较 ............... 19

第 4 章   吉林邮政速递物流公司速递业务存在的问题 ..................... 28

4.1    企业体制机制有待转变 ................. 28

第 5 章   吉林邮政速递物流公司速递业务发展对策建议 ................. 36

5.1   深化机制体制改革 ................. 36

第 4 章   吉林邮政速递物流公司速递业务存在的问题

4.1   企业体制机制有待转变

4.1.1   真正公司化运行体制的缺乏

目前吉林邮政速递物流公司的管理模式仍然是“劳动分工原理”以及“度管理理论”为基本的金字塔式的组织架构，整体仍然贯彻了行政计划管理的理念，缺乏战略理论的思想。吉林邮政速递物流公司由于条件限制，在财务、人事、以及定价宣传等方面缺乏自主定价权，多项业务混杂经营，缺乏专业化能力，在市场竞争过程中极易出现适应力差、反应慢、竞争力不足等缺点。

在组织架构上吉林速递物流公司仍然存在政企不分，体制不顺，权责不清等问题。邮政长期以来是我国的垄断行业，自邮电分开经营之后，国家明确强调了邮政行业做好政企分开工作的重要性，明确了实行企业化运作的理念和原则。然而虽然全国各级邮政速递物流公司已经注册为企业，从根本上而言却不是真正独立的经济实体。地方邮政速递物流公司必须接受集团公司和速递物流总部业务方面的双重宏观指导，在人事以及财务管理方面速递物流公司总部缺乏话语权和主动权受制于集团公司太多，从本质而言它只是集团公司的业务管理机构或叫专业部门。吉林邮政速递物流公司作为地方速递物流公司应该是享有真正的行使权力、承担责任、享受利益的经济体，但由于长期政企合一的管理模式，导致了存在一定程度上的领导过多、会议过多、程序过多等问题。开展工作一定层面仍然存在需要层级审批、协调、沟通等现象，使得工作效率低下。最终造成了企业内部运作机制与市场经济体制还是存有一定脱节，出现各类型的脱节问题。

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第 5 章   吉林邮政速递物流公司速递业务发展对策建议

5.1   深化机制体制改革

体制层面的改革是吉林邮政速递物流公司发展的根本出路，深化政企分开、各司其职，才能促进企业管理理念的经营策略的准确定位。速递物流从原来的邮政部门剥离，成为独立的市场主体参与市场竞争，只有有效完成内部体制改革才能促进企业成为具备市场活力、真正实现自主经营的市场主体。

5.1.1   以市场为导向转变思想观念

一是构建现代公司制的治理结构。在企业内部积极推行公司治理结构，此外还要完善相关的各项配套制度建设。在组织架构以及制度建设两个方面保证企业市场发展理念的有效实施。加大力度推动企业内部的所有权、决策权利、经营权利的严格分离，将企业由传统模式改革为多元化管理模式。企业的多层管理层实现各司其职、协作运作，相互之间形成良性的制衡关系。在企业高层管理方面形成规范的议事制度，竭力实现企业重要决策集体制定又保证能够追溯个人职责。

二是实现现代企业管理模式。一方面要加强信息管理。重点业务、业务重点环节实现信息化管理方式，例如可建立省内政务专业快递以及商务专业快递系统、在网络上建立相应的电子商务商城等等。第二方面要不断促进信息和技术在管理层面的使用，强化挖掘类数据系统的建立，保证高层决策所需的数据来源的有效、科学以及客观。第三方面要不断深化发展改革财务管理制度。现有的预算管理体系亟待不断完善，建立部门间互相结算的有效利益共享体制，多项措施并举实现资金收支高效管理，一步一步建立起集中、有效的资金管理体制。第四方面是要加强设备管理。对固定资产等方面的管理需要不断加强。省内速递物流资源的利用率不高，需要强化设备动态使用以及动态管理。紧抓固定资产管理过程中“帐-实”相符难题。

三是实现专业经营的战略选择。吉林邮政速递物流公司业务种类较多，在细分市场方面存在激烈竞争，伴随市场经济不断深化发展，客户对快递需要越来越旺盛，对于快件服务的标准和实现要求越来越专业。为更好满足市场需求，不断提高吉林邮政速递物流公司的竞争优势，要转变经营发展理念，从根本上实现科学发展，不断探索并建立适合现代公司要求的吉林邮政速递物流专业化的发展和经营模式，有效落实企业专业化经营战略方针。坚持以“条块结合、协作发展、专业经营、实体运作”为总体原则，省、市两级专业化的运营体制，坚持以“赋权加责，权益匹配”为核心指导思想，明晰运营主体责任，赋予更多专业经营管理权力，充分调动各部门发展的积极性和主动性。逐步建立完善的专业激励机制，形成更加贴近市场、市场反应更灵敏、高效集约的专业化运营管理模式，推动吉林邮政速递业务迅速、高效、平稳发展。吉林省邮政速递对电子商务类业务、国际业务、国内业务等业务区域采用专业化的经营管理模式，逐渐建立专业运营体制，不断推进全省范围内专业化市场的管理和开发。

参考文献（略）