宜春市供电公司业务费缴费管理系统的研究与分析

第一章引言

1.1项目背景
随着现代科学技术的迅速发展，计算机技术已经渗透到社会各行各业中，已成为各行各业必不可缺少的工具之一，特别是互联网技术的推广以及信息高速公路的建立，使信息化产业在市场竞争中越发显示出其独特的优势和必要性的⑴。步入信息化时代后，电力系统有着巨大的数据信息等待加工、处理以及传输，这就使得对数据库的进一步开发和利用显得尤为迫切、对电力信息的研究和运用迫在眉睫。缴费管理关系着电力公司的命脉，是电力公司日常管理工作中的重中之重，对于供电企业来说业务费缴费管理工作是公司日常工作中的一个重要组成部分，宜春市供电公司向来一直重视缴费管理工作，当前釆用的缴费管理工作还是传统的方式，在工作中存在着查询不方便、统计不方便和一些信息重复填写的现象，另外还需要许多纸张造成大量的浪费，一方面使得缴费工作效率较低；另一方面浪费了许多财力、物力，严重影响了公司对外形象[2]。江西宜春供电局于1999年9月挂牌成立，2003年4月更名为江西宜春供电公司。目前担负着上高、宜丰、万载、袁州、铜鼓五个县（区）的供电任务。内设有公司办公室、计划财务部、人力资源部、党群工作部、营业服务部、电力调度控制分中心、发展建设部、安全监察质量部、县域供电公司管理部、工程部、运维检修部等部门。公司拥有员工509人；管辖110千伏及以上变电站20座，110千伏及以上变电容量1534兆伏安，110千伏及以上线路1078千米。为了解决电力业务费缴费工作中存在的问题，宜春供电公司打算开发一套适合公司实际业务的业务费缴费管理系统来解决工作中查询不方便、统计不方便、重复填写同一公共信息和浪费纸张的现象，从而提高工作人员的工作效率。另外还可使公司业务缴费管理工作更规范化、科学化。
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1.2同类系统研究与应用现状
管理信息系统经过30多年的发展，在实践中得到不断完善，适应越来越多的社会经济应用需求和越来越快的计算机发展的要求，目前己达到相当高的水平。管理信息系统的应用几乎渗透到了工作和生活的各个领域。从国防、政府部门到制造业、金融业、保险业、银行、商场，从产品制造业到各种贸易公司，医院的病案管理、学校的综合管理等无不在计算机管理信息系统的支持下高效率、高质量地工作。近10年来，我国的管理信息系统水平也迅速提高，应用领域不断扩大，与此同时，应用的要求也在不断提高[6]。由于管理信息系统所涉及的学科知识、业务领域和技术是如此的广泛，要满足日益提髙的应用要求和不断开辟的新的应用领域还有许多问题有待研究、解决。20世纪90年代开始，电力工程建设加快，电力工程信息化建设得到了快速发展，，涌现出了很多工程管理信息化产品。然而电力工程建设涉及面广、专业性强，能够完全覆盖工程建设管理各个方面的系统还较少，大多数工程项目针对不同的业务内容采用不同的信息系统产品，并通过建立系统间接口，搭建电力工程建设全过程旳信息平台。这样的平台或缺少系统管理思想、或开发深度不足、或利用深度有限，尽管收集了大量信息，却不能对各类信息进行整合分析，所以不能有效的为管理者提供决策支持。项目而言，进度是工程的主线，进度管理始终是工程项目管理的核心，一个工程项目只有进度主线有了框架后，方可能开始配置相应的各类资源⑺。建立一个以进度为主脉络的工程信息整合分析系统，把各类工程信息与进度关联，形成一个相辅相成的信息管理平台，将大大提高管理效率，同时为决策提供了较科学、充分的依据。
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第二章业务分析

2.1业务描述
根据对宜春市供电公司的调研，宜春供电公司内部主要设有计划财务部、人力资源部、党群工作部、公司办公室、安全监察质量部、营业服务部、运维检修部、发展建设部、电力调度控制分中心、工程部、县域供电公司管理部等部门组成。宜春市供电公司组织结构图如图2.1所示。缴费管理关系着企业的发展，是企业日常管理工作中的重中之重，对于供电企业来说业务费缴费管理工作是公司日常工作中的一个重要组成部分，宜春市供电公司向来一直重视缴费管理工作，当前釆用的缴费管理工作还是传统的方式，在工作中存在着查询不方便、统计不方便和一些信息重复填写的现象，另外还需要许多纸张造成大量的浪费，一方面使得缴费工作效率较低；另一方面浪费了许多财力、物力。严重影响了公司对外形象。为了解决业务费缴费工作中的问题，宜春供电公司打算开发一套适合公司实际业务的业务费缴费管理系统来解决工作中查询不方便、统计不方便、重复填写同一公共信息和浪费纸张的现象，从而提高工作人员的工作效率。另外还可使公司业务缴费管理工作更规范化、科学化。
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2.2原有业务流程分析
通过宜春市供电公司业务费缴费管理工作的调研，其主要涉及到的业务流程有业务费收取流程、业务费统计报表审核流程、业务费对账单审核流程、业务费收取冲正流程、业务费退回流程等。其中主要情况介绍如下：在业务费收取过程中，首先是由缴费客户前往电力缴费大厅，到达电力缴费大厅后将告诉收费人员缴费原因，收费人员知道客户前往大厅缴费原类后就将根据客户告之原因查看该客户需要缴纳费用和项目，然后将告之前来缴费客户需交金额和缴费原因。客户将费用交给收费人员，收费人员将收取费用，收取费用之后就将开出相对应的发票，然后给缴费客户，最后再由客户收取发票。在业务费统计报表审核过程中，首先由收费人员统计好当天收费情况，然后根据统计情况填写当天收费统计报表，填写完成之后送营业部门领导进行审核，营业部门领导接收统计报表，然后对该统计报表进行审核。如果营业部门领导对该统计报表审核不通过就将该统计报表退回给提交报表的收费人员，收费员接到退回报表后就将其进行修改，修改好之后再送至营业部门领导进行审核；反之营业部门领导审核不通过就将填写审核意见，就将报表返回给收费人员。收费人员接到营业部门领导审核通过报表后就再将送至会计审核。会计人员接收到报表后就将对该报表进行审核，如果对报表审核不能通过就将报表退回给提交报表收费人员，然后由收费人员进行修改，修改完之后再重新提交；反之审核通过就将填写审核意见，然后再由会计进行存档。
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第三章 功能分析..........31
3.1 角色分析.........31
3.2 系统用例分析.........31
3.3 系统功能包图.........58
第四章 数据分析.........66
4.1 功能数据分析.........66
4.2 实体类关系分析.........71
4.3 数据库表.........72
第五章 总结与展望.........79
5.1 总结.........79
5.2 进一步的工作.........80

第四章数据分析

4.1功能数据分析
经过分析宜春市供电公司业务费缴费管理系统得知系统主要有业务费收取管理类、业务费统计报表管理类、业务费对贩单管理类、业务费冲正管理类、业务费退回管理类等。其中业务费收取管理类提供了业务费用收取信息，业务费统计报表管理类提供了业务费用收取报表信息和业务费用收取信息，业务费对账单管理类提供了业务费对账单信息和业务费用收取信息，业务费冲正管理类提供了业务费冲正信息和业务费用收取信息，业务费退回管理类提供了业务费退回申请信息和业务费退回信息。宜春市供电公司业务费缴费管理系统概念类图如图4.1所示。在业务费用收取管理过程中，收费人员通过业务费收取界面进行业务费收取单添加、业务费收取单打印、业务费收取单查看、业务费收到单打印等操作；营业部门领导通过业务收取界面进行业务费收取单查看、业务费收取单查询等操作。在业务费统计操作过程中，收费人员通过业务费统计报表操作界面进行业务费统计报表生成、业务费统计报表修改、业务费统计报表送审、业务费统计报表审核、业务费统计报表查看、业务费统计报表查询等操作。营业部门领导通过业务费统计报表界面进行业务费统计报表审核、业务费统计报表查看、统计报表查询等操作；会计用户通过业务费统计报表界面进行业务费统计报表审核、业务费统计报表查看、统计报表查询等操作。

总结

本文运用面向对象方法对宜春市供电公司业务费缴费管理系统进行了研究、分析，该系统主要由业务费用收取管理、业务费统计报表管理、业务费对账单管理、业务费冲正管理、业务费退回管理等模块组成。文章从开发宜春市供电公司业务费缴费管理系统的项目背景、同类系统研究与应用现状进行了概述，利用面向对象的分析方法对系统的一些业务流程进行了研究与分析，分析了宜春市供电公司业务费缴费管理系统的功能包、系统数据处理模型以及系统数据库。本文主要工作如下：
1、将现有的宜春市供电公司业务费缴费管理系统的项目背景，对电力系统同类系统研究与应用现状进行了概述，阐述了宜春市供电公司业务费缴费管理系统研究的内容以及本人在本文中所做主要工作以及论文结构。
2、对宜春市供电公司业务费缴费管理中业务费收取、业务费统计报表审核、业务费对账单审核、业务费收取冲正、业务费退回等原有业务流程进行详细的研究与分析，根据原业务流程分析情况再造出了业务费收取、业务费统计报表审核、业务费对账单审核、业务费冲正、退业务费申请审核等业务流程。
3、针对宜春市供电公司业务费缴费管理系统的业务分析情况进行了系统功能分析，主要包括系统收费人员、营业部门领导、会计、出纳、财务部门领导主要角色进行了分析，对业务费用收取管理、业务费统计报表管理、业务费对账单管理、业务费冲正管理、业务费退回管理等用例分析以及系统功能包图。
4、在对宜春市供电公司业务费缴费管理系统业务分析和功能分析的基础上进行了系统功能数据分析，主要包括对宜春市供电公司业务费缴费管理系统中业务费用收取管理、业务费统计报表管理、业务费对账单管理、业务费冲正管理、业务费退回管理各功能包概念类图、类图缩略图、实体类关系图以及对宜春市供电公司业务费缴费管理系统数据库表结构对系统数据库进行了详细分析与设计。
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参考文献（略）