博世汽车部件“长春”有限公司采购质量管理研究
第1章 绪论
为配合中国市场的发展需求，博世集团开始在中国各大主机厂所在地进行战略性投资，并与当地大型国有企业开始了合作。2012 年 7 月博世长春汽车部件有限公司正式建立，并于同年 9 月份开始批量生产，主要产品是汽车的起动机和发电机。博世长春汽车部件有限公司的主要客户为一汽集团的整车制造厂，如一汽大众和一汽轿车。中国汽车市场潜力巨大，同时也面临着巨大的竞争压力，就起动机和发电机业务而言，全球的名列前茅的几大汽车零部件生产商都具有起动机和发电机的开发与制造能力：德国博世、法国法来奥和日本电装。到 2012 年随着博世长春工厂的成立，三大零部件制造商齐聚长春更加剧了这一行业的竞争态势。
在起动机和发电机研发水平基本平行的情况下，产品价格已经趋近透明化，唯一能令其击败竞争对手保持市场份额的因素就是产品质量，而产品质量除了取决于整机的装配过程，更多依赖的是零部件和材料的质量。然而近年来汽车行业由于零部件引起的召回事件屡见不鲜，供应商产品在技术开发和制造过程中总会出现这样或那样的失误。鉴于这样的情况发生，汽车零部件制造企业需要越来越加强对采购零件的质量管理，从而降低整机的制造风险，坚持持续改进。
我们期望供应商能够自始至终对其管理体系和生产过程进行严格地控制，从而达到产品的无缺陷目标。自 2012 年建厂以来直至 2014 年博世长春汽车部件有限公司的整个起动机和发电机事业部产品产量约 400 万台辆。所有在制项目都在德国进行研发设计，然后长春进行投产，供应商沿用现有资源，但是供应商的新产品需要在博世长春重新进行认可开发。博世长春 2014 年起发电机事业部项目共有新供应商零件 50 个左右，包括机加、压铸、注塑和组装等各种工艺。经过 2 年多的工作，发现博世长春汽车部件有限公司的采购质量管理方面存在着很多问题，这些问题除了会影响工作效率以外，更是增加了供应商产品的失效风险。
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企业的供应商在诸多方面对企业有着重大影响，从日常生产的操作层面看，生产中的产品交货期、产品交货质量、成品的库存水平等等，这些因素都很在大程度上取决于供应商的交付能力。另外在战略层面供应商对企业的技术储备、新产品开发以及全球战略布局都发挥着至关重要的作用。企业在识别到可用的供应商后还需要与优秀的供应商建立公平互利的合作机制，不断维护供应商和企业之间的关系。在与关键供应商合作的时候需要预期建立长期稳定的战略关系，充分激发关键供应商的潜能，让双方在合作中实现共赢。在管理供应商的过程中，企业还会逐渐发现一些不良的供应商，企业需要及时淘汰不合格的供应商，避免因为不良供应商的一些行为给公司带来巨大的损失。在很多原料领域供应商是非常稀缺的，企业还需要开发有潜在的供应商，或者引导原有优秀供应商扩展业务范围，向稀缺领域进军。通过这一系列的有效管理，可以使企业管理者能够建立起优秀的供应商队伍，并保持整个供应商群体的健康发展。要想实现这些目标，企业首先就需要对供应商进行评估与选择，确定是否与其建立合作关系。合作关系一旦建立就需要把这些供应商列入合格供应商清单，对供应商进行明确的分类，对不同类别的供应商采取不同的管理方法并定期维护与供应商的关系。
本文细致分析其在采购质量管理方面存在的问题和解决方法，从而总结出一些实际操作方法使部门正常运作的情况下有所改善。运用价值流图(VSM)和质量工具，分析博世长春采购质量管理工作，找到一个更加合理的工作方法，通过对博世长春采购质量管理工作的改进，从而为实现公司的制造零 PPM（每百万次缺陷）目标奠定基础。
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第2章 博世长春采购质量管理现状和存在问题分析
博世汽车部件（长春）有限公司（以下简称博世长春）成立于 2012 年 10月，是博世中国投资有限公司和一汽集团出资建立的合资公司，主要客户是中国一汽集团及其在中国的子公司,例如：一汽大众、一汽轿车、一汽丰田、一汽通用、一汽轻型车和一汽解放等。公司位于长春市高新开发区，占地面积：14,000平方米；建筑面积：21,000 平方米。 博世中国投资有限公司是全球领先的汽车零部件和系统供应商，已经拥有 130 年的汽车行业制造经验，2014 年汽车零部件企业排名第一位，在中国区的销售额截止到 2011 年达到人民币 500 亿元。 博世长春工厂的中方合资方是一汽集团下属的子公司，其主导业务领域包括了重型车、中型车、轻型车、微型车、轿车等商用和乘用车的整车制造及零部件的生产。
博世长春工厂的主要产品有起动机和发电机两大业务，博世的起动机具有紧凑型设计并高效起动性能的特点，在使用寿命内可靠性高相比其他品牌产品售后返修情况极少发生，，为了适应更严酷的气候环境，博世起动机的冷启动性能也是行业的翘楚；博世的发电机设计在行业中处于领导地位，它带有两个小型内部风扇和开放式端盖，给安装和拆卸提供方便，最主要的是具有油耗低和排放少的特点。
博世长春公司的组织架构主要分为三个大部门：运营部门包括与生产交付直接相关的部门，副总经理来自一汽合资方负责与客户沟通的部门，还有商务部是管理各职能部门。如图 2.1 所示
2014 年共得到 18 个关于采购质量的抱怨，其中 11 个问题被确认为是供应商的制成问题，另外 7 个是与本公司的生产和物流过程有关的问题。这个状况与博世中国区其他汽车业务单元的工厂相比处于落后的水平。2014 年博世采购质量管理要求采购质量的抱怨比 2013 年要降低 15%，然而 2014 年底的绩效表现并没有达到这个指标。由于博世长春的采购数量与其他工厂相比较要小很多，但是一旦出现质量所影响到的批次数量很大，所以即使抱怨的数量总数比中国区其他工厂小，但是却对生产和交付的影响非常巨大。
经过数据分析发现主要的采购质量问题来源于压铸类的产品，占抱怨问题总数量的 70%。从采购质量抱怨的内容来看都是一些基本的问题，压铸外观缺陷占压铸类缺陷问题的 50%，关于尺寸的抱怨占 20%，还有就是漏装轴承的问题。2014 年博世长春压铸类产品占总采购量的 22%，由于压铸类产品都是能耗型产品，并且体积较大重量大，所以博世长春的压铸类供应商都是国内的供应商，考虑到运输成本问题，在 2014 年长春本地开发了 2 家压铸类的新供应商（A 和 B）。根据 2014 年统计数据显示，A 和 B 两家压铸供应商采购质量表现占压铸类问题的 54%。
另外一个特点是，抱怨的重复率较高，同一个问题重复出现的频率高。说明供应商对于已经发生的问题没有从根本上解决，按照博世的采购质量问题解决方式，对已发生的问题需要找出两方面的根本原因分别为：技术上的原因和管理上的原因。对于这些重复发生的问题，只能说明一点就是管理上的原因没有找到或者说没有找到正确的原因。所以这就导致了问题一而再的频繁发生。供应商负责客户质量接口的人员，只想把问题迅速解决掉对供货的影响降低到最小，所以在分析问题的根本原因时不想深入的分析，仅仅做一下书面的工作应付了事。如果问题不能从管理方面解决，即使短期内不会重复，长期范围内也会再次发生。
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3.1 采购质量管理改进的目标及原则 ............. 24
3.2 采购质量管理流程的改进措施 ...................... 25
3.3 采购质量管理提高供应商能力的改进措施 .......... 27
3.4 采购质量管理提高人员能力的改进措施 .............. 30
第4章博世长春采购质量管理改进实施的措施保障 ........ 31
4.1 采购质量部组织架构和工作分配 .................... 31
4.2 采购质量工程师一揽子培训计划 .................... 33
4.3 采购质量管理流程的集中化管理 .................. 34
4.4 采购质量管理绩效评估的信息化管理 ............... 35
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第4章博世长春采购质量管理改进实施的措施保障
虽然针对博世长春采购质量管理工作的改进措施已经确定，但是如何能保障这些改进措施能够长期有效地实施下去，是我们在改进的同时也要做好的一个重要工作。如果不对改进措施加以控制，那么一切改进工作都会有失效的风险。为了达到有效控制的目的，我们将改进的成果进行固化，系统化和信息化管理，确保其长期的有效实施。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业能够长远稳定的发展，关键在于人才所发挥的作用。对于任何制造业来说，员工素质的高低对公司的质量管理工作起着至关重要的作用。在产品的实现过程中，能够交出让客户满意的产品，使质量管理水平和产品质量不断提高，促进质量管理改进措施的实施等，其关键都在于公司的员工。所以，在质量管理工作上若要取得较大的进步，首先要从产品质量的参与者入手。
对工厂来说公司的质量管理战略目标应以组织机构设置为基础，组织结构的合理性决定公司质量管理战略目标的完成情况。采购质量管理需要从公司的质量战略角度出发，才能使公司在激烈的市场竞争中掌握有利条件。合理的组织结构，是提升采购质量和实施质量管理改进措施的有力保障。
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结论
本文的研究结论如下：
（1）深入分析博世长春采购管理涉及到的工作内容现状，并通过对现状的研究找到了采购质量管理方面存在的问题。
（2）将影响博世长春采购质量管理水平的根本原因也进行了分析（利用鱼骨图），发现制约采购质量管理有效性的主要原因有流程老化、工作职责不清、供应商绩效指标不清以及采购质量管理人员能力需要提高。
（3）针对以上这些问题的根本原因制定改进措施，包括对采购质量管理流程进行更新，提高供应商能力和提高采购质量管理人员能力。这些改进措施从根本原因上解决这些问题，从而提高了博世长春采购质量管理水平。
（4）为了确保改进措施的长期有效性，利用博世集团的系统资源对流程文件和采购质量绩效进行全面管理；并根据流程定义的职责，优化了组织架构和工作分配；为整体提高采购质量部管理水平，还为部门员工制定了一揽子培训计划和轮岗机制。这些措施的实施，不但对博世长春采购质量管理是有明显的提高，更解决了部门之间的工作衔接环节问题，整体提高了公司的运营效率。
参考文献（略）
本文编号：37931
本文链接：https://www.wllwen.com/wenshubaike/lwfw/37931.html
