基于业务扩展背景下的译国译民公司组织管理研究

第1章绪论

1.1研究背景与研究问题

自改革开放来,在市场化不断深入发展的经济社会环境下,中国的服务业得到了快速发展。今天,服务业占国民经济的比重已经超过第一、第二产业,成为国民经济的主要组成部分。而服务业主要以中小企业乃至小微企业为主,因而中小企业的生存和发展又关系到国民经济的未来。中小企业不仅是第三产业的基本组成单位,更是实现国民经济发展、解决国家就业问题的基本单位。中小企业对发展现代服务业起着极其重要的作用,在服务各大产业和中等规模、大规模公司的运营需求上,起着产业涧淆剂的重要作用。同时,中小企业亦构成了国家经济技术创新的重要力量,不仅在技术创新上,在管理和业务运营模式的创新上,亦有着突出的贡献。

中小企业的优势在于对市场适应的灵活性和创新性,其活动的基础…企业组织的管理直接体现了这一过程。但同时,大量中小企业的生命周期却非常短暂,企业在市场竞争中的淘汰率远高于国外成熟市场。大量中小企业在扩张中倒下,而在导致企业倒下的众多原因中,组织管理失效和企业无法在持续扩张中有效利用、开发人力资源,以持续稳定地提供有竞争力的产品和服务,是重要的两个原因。

为此,本文以译国译民公司为研究对象,以组织管理为核心视角,在总结其成长过程中的成功经验和有价值创新的基础上分析其企业扩张进程中遇到的组织问题等。同时,利用管理学、组织行为学等相关理论知识对其进行分析研究,提出案例公司的一个重要管理方向即:充分利用综合激励方法,加强领导力培养和组织文他建设,提高组织管理效率,充分挖掘员工能力和王作效率,坚持稳健、灵活的组织扩张,以不断满足市场需求并扩大自身的市场占有率。

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1.2研究的现实意义和理论意义

本文希望通过对译国译民翻译公司这样一家比较典型的创业和成长型中小公司的案例研究,来探究中小企业是如何在激烈竞争的市场环境中不断发展自己并规避内外部风险,以实现自身的稳健发展;并探究他们又是如何通过自身组织管理上的灵活性和创新举措,来不断保持自身优势以满足市场需求。

本文研究的理论意义在于,在中小企业成为服务业基本构成单位的今天,中小企业的生存和发展状况成为中国经济中的一个重要的亮点,吸引着各级政府、众多学术单位和学者的持续关往。如何深入了解中小企业的运营规律,探究中小企业所面临的各类组织管理问题,成为职业经理人、部分政府官员和学者们的兴趣所在。通过对中小企业组织管理的深入研究,我们亦能发现中小企业在创新和市场运营中的优势和劣势所在,总结出王商管理领域里有价值的发现,进而不断丰富中小企业组织管理的理论研究。

正是基于这样的一个目的,选取译国译民公司作为案例公司,通过对企业创始人的深度访谈和公司资料的收集和分析,及对该公司运营状况的观察、分析和推理，以总结出能够适用于众多中小企业尤其是第三产业的中小企业的运营和管理方式,得到一些经过严谨分析的价值发现。希望该篇研究能印证中小企业在市场竞争环境中体现出来的灵活性和创新性,对中小企业的组织管理研究提供一份独特的观点和视角。

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第2章文献综述

2.1组织管理的概念梳理和定义

对于姐织的概念,我国自古以来就有相应的记载,如《江史食货志上》中有"馈国人树桑麻,习组织"之说,《孙子兵法势篇》里有"凡治众如治寡,分数是也","斗众如斗寡,形名是也"的相关句子,这里的"众"、"寡"指组织形式,"治"、"斗"则是指组织方法。但是,人类社会对组织管理进行系统、科学的实证研究,则是从上世纪初的西方社会开始的。人类历史进入近现代后,随着社会分工日益复杂和社会进步,组织种类愈加繁多,如国家行政姐织、工商企业姐织、文化教育组织等(本文主要的研究对象是企业组织,指企业从事管理活动实现企业目标的一个协作系统)。

关于組织的定义,现代学者普遍认为,组织是由两个以上的人组成的为实现特定的共同目标,以—定形式编组的集合体。而姐织管理就是通过建立组织结构,规定职务或职位,明确责权关系,以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动,以有效实现组织目标的过程。我们可以认为组织管理是管理活动的一个基础且重要的组成部分,是对企业经营管理中建立健全一定的管理机构、合理配备人员并且制订各项规章制度等工作的总称,其涉及的内容一般包括;建立组织目标、价值系统和组织结构;组织成员的激励、沟通与控制过程;分析和探讨权力、职权的相关影响;分析群体行为和个体行为;研究管理策略和技术;组织与环境的相互关系和平衡;组织的稳定与可持续发展,等等。

组织目的或目标在组织管理中是首要的考虑因素,巴纳德(1945)将组织目的视为组织构成最重要的因素,他认为一个组织没有目的就没有协作,也就失去了继续存在的理由。现代管理学大师彼得.德鲁克(1965)亦认为不是工作决定目标,而是由目标决定组织的工作,这些观点体现了组织目标对组织管理的重要性。

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2.2组织管理理论的历史沿革

组织管理理论产生于19世纪末20世纪初,至今经历了3个发展阶段:

2.2.1行为科学组织理论

产生于20世纪20年代初,继泰勒韦伯等科学组织管理理论之后,该理论损弃传统组织理论的静态研究方式,建立了行为科学的方法,着重研究人和组织的活动过程和相互作用,包含群体和个体行为,人和组织的关系、沟通、参与、激励、领导艺术等。学者梅奥的社会人假设,西蒙的行政决策理论,己纳德的均衡理论,马斯洛的需求层次理论,赫茨伯格的双因素理论,麦克格雷戈的X、Y理论等都是代表性的行为科学的组织理论。他们认为人是有多种需要的"社会人",满足人的各种需要并在组织内建立良好的人际关系是提商组织效率的最基本方式。这一阶段的理论重点研究了组织中的非正式組织,人际关系、人的需要和个性等。其中,1927-1932年,美国学者GE.梅奧等人主持的霍桑实验开创了对组织中人际关系的研究。该实验结果指出:"组织不仅是一个经济和技术结构,也是一个社会和心理结构。人不仅是传统组织理论认为的只受物质刺激的'经济人',而首先是愿意合群,通过合作取得工作成果的'社会人’;决定组织工作效率的首要因素是群体±气,而不是相对重要的金钱或工作条件"。霍桑实验的研究首次指出,正式组织和非正式组织并行存在,即在正式组织中因人们不同的必理和物质需求而自发形成的没有正式结构的群体。其研究旨在揭示正式组织和非本式组织的关系,并注重研究非正式组织的彰响和所起的作用。人际关系理论出现后,美国学者G.I.巴纳德在《经理人员的职能》中提出了均衡理论。该理论研究了组织特性与人的特性之间的关联性,指出"为保证组织的生存,组织应在一定条件下诱导其成员参与组织活动,对组织作出贡献。组织通过'贡献'与'诱导'之间的'平衡'来进行活动;‘贡献'是组织成员工作的结果,'诱导’是组织提供给成员的刺激与满足;組织为了得到成员必要的贡献,就必须诱导成员,使其感到能从组织中得到满足。这样,组织的管理者的重要职能就是对管理对象'进行刺激’"。巴纳德进而认为,对姐织成员来说社会与也理刺激或满足是第一位的;经济刺激虽重要却是第二位的。组织若要发展,必须对组织成员同时提供精神的和物质的诱导。此外,他认为非正式组织还可以促进正式组织的效率。西蒙则在40年代开创了对组织行政决策行为的研究,提出了行政行为理论。他认为情报、设计和选择三因素形成了整个决策过程,而决策行为则是整个组织管理的中必;西蒙还提出"行政人"的概念,认为"由于人的理性受到限制(如虚假的记忆力、不正确的估算力等),不可能实现至善的完全理性"。

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第3章翻译市场行业环境和公司成长路径..............14

3.1翻译市场和行业环境...............14

3.1.1行业介绍...........14

第4章公司组织管理及问题的分析.............21

4.1对译国译民公司组织战略的分析................21

4.2译国译民公司组织结构的分析.............23

第5章译国译民公司组织管理改进的讨论、建议............29

5.1译国译民公司组织战略历程的讨论和建议...........29

5.2对组织结构调整的讨论和建议...........29

第5章语国译民公司组织管理改进的建议

通过论文前半部分的理论和案例研究、分析,本章提出了改进案例公司组织管理的详细建议。作为论文的结论组成部分,本章在论文的内容研究和问题梳理的基础上,体现了论文的理论和实践意义。

5.1译国译民公司组织战略历程的讨论和建议

从译国译民的组织战略的制定、修正、调整和再制定的战略循环中,我们可以得出一个鲜明的结论:中小企业乃至小微企业必须高度重视组织战略的制定。在激烈竞争的市场环境里,正确的组织发展战略是中小型企业乃至微型企业生存和发展的基础,并且中小微企业应根据自身的内部优劣势和外部市场环境的不断变化而持续修订乃至彻底改变自身的组织发展战略,以帮助组织实现自身的使命和愿景。

(1)建议在战略的制定和维持过程中,公司要着重看到这需要战略制定团队具备相当的柔性意识,包括对外部环境的柔性适应,及对内部组织管理和流程管理等核屯、竞争力的培养意识。

(2)建议公司要在所有管理层普及送样的观念:具备灵活、柔性的经营管理意识和方法是战略制定者的重要品质,会对企业的生存发展产生决定性的作用。同时,我们也可以从案例公司的战略历程得到启示,即:如果没有合理有效的而且是不断权变的组织战略,小微企业难以发展成规模化的、有着完善市场生存能力的中型企业。因而译国译民公司的领导层要保持和加强权变的市场战略意识,以适应公司未来发展的需要,并积极把这种战略意识融入到组织文化中,使公司各级管理层都能主动具备这种战略品质和职业意识,提供公司整体的战略修养和能力。

(3)在未来的组织发展中,建议译国译民公司在不断变化的市场环境中,每隔6个月重新评价自身的原有战略,根据内外部双重环境和条件及时修订自身的组织战略,以更好地服务于公司的使命和愿景。

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第6章总结和展望

6.1论文研究的总结

本论文的研究有幸得到译国译民公司创始人的大力支持,获得了许多重要的研究资料:也使笔者因此可以利用翻译行业这个中小企业大量聚集的比较有代表性的服务型行业,来完成作者之前一直很感兴趣的对中小企业发展的相关研究。论文通过对案例公司的深入采访,获得了许多一手和二手研究资料。在此基础上,论文着重从案例公司所处的行业状况,案例公司的组织战略、组织结构、人力资源管理和企业文化等方面对案例公司进行了详细的分析,來论证组织管理对中小企业(如案例公司)成长的重要意义和作用。同时论文也对中小企业的组织管理提供了案例公司所走过路程的积极有益的经验和教训,给出了中小企业组织管理所需要面对的主要问题和挑战及其管理方式,包括组织战略的设计和修汀、组织结构的变革设计、组织人力资源的激励和组织文化的建设等,比较全面地回答了在当前社会,中小企业该如何通过组织管理来实现企业的发展。在案例研究过程中,作者进而得出以下的结论:

1,译国译民公司的组织结构是公司不断发展的组织基础,并为公司的发展提供了支撑作用。该公司的组织结构的柔性调整满足了公司业务扩张的需要,并在双总部组织结构设计上实现了组织设计的创新。

2,译国译民公司的人力资源管理比较成熟和现代,对员工和管理团队的激励方式多样而有效。人力资源管理通过薪酬体系设计和企业文化建设,促进了团队的活力和组织效率的提高,并增强了公司的管理能力和市场竞争力。

3,公司通过有效的管理层级设置和职能设置,合理地兼顾了组织权力的分散和集中,实现了管理机制的平衡和效率。

4,在该公司的发展和扩张进程中,组织战略的设计及时满足了公司业务发展的需要,并有效地帮助组织实现其使命和愿景。

参考文献（略）